A Amdocs (NASDAQ: DOX), líder no fornecimento de soluções de experiência do cliente, recebeu o Prêmio Internacional de Inovação em Qualidade 2014 (Quality Innovation of the Year Award) pelo Amdocs BEATTM, uma plataforma de testes baseada em software habilitada para a nuvem, que consolida as metodologias e ferramentas de melhores práticas de testes da empresa. Em seu oitavo ano, a premiação é organizada pela Associação de Qualidade da Finlândia (Laatukeskus Excellence Finland), com outras organizações de qualidade.
Comprovando ainda mais a inovação da Amdocs neste espaço, a empresa também anunciou a inclusão de duas novas ferramentas ao Amdocs BEATTM, atendendo à necessidade de ambientes de testes e ferramentas de controle para serviços móveis, à medida que os prestadores de serviços buscam agilidade para lançar aplicativos, assegurando uma experiência de cliente de alta qualidade. As novas ferramentas são:
– Amdocs Mobile Quality Lab: Ambiente de testes virtual baseado em nuvem, que permite aos prestadores de serviços testarem novas ofertas móveis e estratégias Wi-Fi remotamente, em uma grande variedade de dispositivos e sistemas operacionais móveis.
– Amdocs Mobile Report Center: Proporciona aos provedores de serviços uma visibilidade em tempo real, diretamente em seus dispositivos móveis, do estado de execução real, em vez do previsto, de todos os projetos de teste em curso, em qualquer linha de negócio.
O Amdocs BEATTM venceu a edição 2014 do Prêmio Internacional de Inovação em Qualidade por sua nova abordagem para testes, estabelecendo um novo padrão para projetos em ambientes de software complexo de telecomunicações. Os testes são um elemento crítico no lançamento de novos serviços de telecomunicações, e são eles que em última análise influenciam a experiência do cliente. Com o Amdocs BEATTM, os profissionais de testes podem utilizar robustos recursos de análise de dados que permitem a elaboração de um design automático com base em casos de testes baseados em riscos e previsão de problemas, além de inovadores assistentes de fluxo de trabalho – que podem ser personalizados de acordo com as necessidades do projeto – e ferramentas de monitoramento e relatórios de fácil utilização, proporcionando segurança e transparência total.
“Com a incorporação das melhores práticas acumuladas ao longo de mais de 30 anos em centenas de projetos em todo o mundo, o Amdocs BEATTM ajuda a assegurar que os nossos projetos de teste sejam direcionados às áreas com maior demanda, otimizando a qualidade e a eficácia do projeto”, disse Eric Updyke, presidente do grupo de Integração de Sistemas e Operações da Amdocs. “Como resultado, estamos melhor posicionados em relação às médias do setor, tanto do ponto de vista da qualidade do projeto1 como da projeção de custo2, reduzindo 70% da quantidade de defeitos no momento em que o projeto vai para o ar, pela metade do custo3. Em última análise, capacitamos os nossos clientes a lançarem novos serviços com uma experiência de cliente de alta qualidade”.
De acordo com a empresa de análise NelsonHall4, a Amdocs é líder global em serviços de teste para os prestadores de serviços de telecomunicações, devido ao seu domínio e expertise, bem como ao seu repositório de casos de teste, que é o mais atualizado para software de telecomunicações5.
Os serviços de testes da Amdocs fazem parte da abrangente gama de serviços de TI e de negócios da companhia, que abrangem todo o ciclo de vida de uma empresa. Projetados com foco na inovação e nos resultados dos negócios, os serviços da Amdocs ajudam a impulsionar o crescimento dos prestadores de serviços, melhorando a eficiência e aprimorando a experiência do cliente. Ganhar o Quality Innovation of the Year Award pelo Amdocs BEATTM é mais uma prova da liderança da Amdocs neste espaço.
Mais de 150 empresas de diferentes setores em todo o mundo competiram pelo prêmio, que teve 18 vencedores. Os premiados receberam um certificado assinado pelo Presidente da República da Finlândia Sauli Niinistö em um evento de gala em Budapeste no mês passado.
1 Jones C. “Approximate United States Software Industry Productivity and Quality Levels: CIRCA 2013.” Capers Jones, Namcook Analytics LLC.2013
2 Standish, Custom Standish Advisory, The Standish Group International, Inc. 2013.
3 Amdocs weighted average in more than 100 testing projects at acceptance testing stage
4 NelsonHall research report: “Software Testing Assessment and Forecast, IT Outsourcing, September 2014”
5 NelsonHall research report: “IT Outsourcing Vendor Profile of: Amdocs – Software Testing” (August 2014)