Lançada recentemente, Omnize inova no processo de atendimento ao consumidor em sites de micro, pequenas e médias empresas e apresenta
crescimento exponencial, em menos de um ano
Impulsionada pelo financiamento da Desenvolve SP – Agência de Desenvolvimento do Estado de São Paulo, a startup paulista Omnize anda na contramão da crise e apresenta crescimento exponencial em menos de um ano de existência. A empresa lançou em outubro de 2015 uma solução de atendimento ao consumidor multicanal gratuita que possibilita, via web, a integração de canais de chat, voz e vídeo em uma única plataforma. O site chega a receber, em média, cinco mil acessos por mês. Em faturamento, a previsão é chegar a R$10 milhões ao ano, em três anos de operação.
Com a adesão de clientes crescendo mês a mês, a startup se mostra no caminho certo. Apenas no início deste ano, o crescimento em maio, em relação a fevereiro, chegou a mais de 100%, saltando de 250 para mais de 700 clientes. Até o fim de 2016 a Omnize pretende triplicar esse número e fechar o seu primeiro ano de atuação com uma carteira de dois mil clientes.
“No nosso mercado, velocidade é fundamental e o aporte da Desenvolve SP foi essencial para expandir nosso time de pesquisa e desenvolvimento, e assim acelerarmos a evolução do produto de forma estruturada”, diz Fabricio Buzzatti, CEO da Omnize. No Brasil, existem poucas empresas que oferecem esse atendimento integrado – nenhuma com videochat, grande diferencial da Omnize. A empresa pretende ainda expandir os canais de atendimento ao integrar whatsapp, redes sociais e e-mails nos próximos lançamentos. Nomes como 99táxis, Agência Yes, Wine For, entre outras empresas, já aderiram ao serviço da Omnize.
Como funciona a Omnize
Toda a comunicação da plataforma é feita pelo próprio navegador de internet sem a necessidade de instalação de plug-ins, podendo gerar as companhias uma economia de até 100% com gastos de ligações receptivas e outras questões operacionais inerentes ao SAC. Outra vantagem, o atendimento também pode ser feito pelo aplicativo móvel, permitido que o empreendedor fale com seus clientes a qualquer momento, mesmo fora do escritório. Para o consumidor, um único canal, uma única experiência, com todas as possibilidades. A empresa conta com diferentes planos, desde o totalmente grátis ao pacote mais completo por R$35 ao mês.
Sobre a Desenvolve SP
A Desenvolve SP é a agência de desenvolvimento do Estado de São Paulo que financia, a juros baixos e longos prazos, o crescimento planejado das pequenas e médias empresas e municípios paulistas. Em sete anos de atuação, a Agência superou a marca de R$ 2 bilhões em financiamentos para mais de 1.400 empresas e prefeituras em 250 cidades. Além de conceder crédito, a instituição investe em ações para motivar e inspirar empresários como a websérie “Caminhos da Inovação”, que traz histórias inovadoras de empreendedores de sucesso publicada em www.desenvolvesp.com.br .