Por Jared Spataro, Vice-Presidente Corporativo, M365, e Alysa Taylor, Vice-Presidente Corporativa, Aplicativos de Negócios e Indústria Global
Com 145 milhões de usuários ativos diários – e em crescimento – o Microsoft Teams é onde as pessoas começam o seu dia e permanecem no fluxo do trabalho. Nos últimos 18 meses, as pessoas passaram a contar com o Teams para conhecer umas às outras, conversar, fazer chamadas, colaborar e, cada vez mais, automatizar o processo de negócios. De uma forma muito real, o Teams se tornou o novo front-end para um novo mundo de trabalho. Mas, capacitar as pessoas para o trabalho flexível não é fácil. Todas as organizações precisarão construir um novo modelo operacional entre pessoas, lugares e processos.
Este ano, no Inspire, compartilhamos três maneiras em que estamos inovando para criar novas categorias para um novo mundo de trabalho híbrido com o Microsoft Cloud:
- Uma nova experiência do Dynamics 365 com o Microsoft Teams que demonstra o poder dos aplicativos colaborativos e permite que as organizações ativem este recurso sem custo adicional de licenciamento;
- O Windows 365, que leva o PC para a nuvem, dando às pessoas a autonomia para se conectarem a seus conteúdos, aplicativos, dados e configurações sem limitá-los a um único dispositivo
- Novas integrações de parceiros com o Microsoft Viva que aprimoram a experiência do funcionário.
Também estamos anunciando outras inovações no Microsoft 365 — incluindo novos recursos de segurança, novos recursos de monetização de aplicativos no marketplace e o Microsoft 365 Lighthouse. Estas inovações estão criando categorias e oportunidades para os nossos parceiros e clientes. Vamos dar uma olhada.
Aplicativos Colaborativos – Ative o fluxo de trabalho com o Dynamics 365 no Teams
O trabalho híbrido requer uma nova classe de aplicativos que surgem de várias maneiras em todos os lugares onde as pessoas trabalham – no chat, em canais e reuniões. Estes aplicativos têm a colaboração como ponto central, e é por isso que os chamamos de aplicativos colaborativos. Eles também trazem uma oportunidade incrível para que nossos parceiros se conectem com os 145 milhões de usuários ativos diários do Teams e ampliem seu mercado total disponível.
Juntos, o Dynamics 365 e o Teams, oferecem novas maneiras avançadas para que todos em uma organização troquem e capturem ideias sem problemas no fluxo de trabalho. Também estamos eliminando as barreiras que tradicionalmente impediam as organizações de terem este tipo de integração, disponibilizando estas experiências no Teams para qualquer usuário e sem nenhum custo adicional.
Nenhum outro fornecedor de tecnologia oferece este tipo de integração e acessibilidade por toda a organização sem a necessidade de pagar por várias licenças de software subjacentes.
Visualize e edite registros do Dynamics 365 diretamente no seu fluxo de trabalho do Teams — Agora, os usuários do Dynamics 365 podem convidar qualquer pessoa na organização para visualizar e colaborar em registros de clientes diretamente no fluxo de um chat ou canal do Teams, garantindo que os indivíduos certos possam agir da melhor maneira, com mais rapidez e eficiência e sem a necessidade de alternar o contexto entre vários aplicativos e fontes de dados. Para os vendedores, isto inclui o compartilhamento de informações, como detalhes sobre a oportunidade de vendas, o histórico do cliente, a saúde do relacionamento com o cliente, os principais contatos e muito mais. Para os representantes de atendimento ao cliente, isto pode incluir o compartilhamento do registro de caso do cliente, etapas de solução de problemas de fornecimento e o acompanhamento de tarefas.
Adicione uma reunião do Teams a um compromisso e capture anotações — os usuários do Dynamics 365 agora podem adicionar uma reunião do Teams ao criar um compromisso, permitindo o acesso às principais informações do cliente durante uma chamada do Teams. Os usuários também podem capturar anotações diretamente com a chamada do Teams, que são salvas automaticamente na linha do tempo do registro do Dynamics 365. Somente usuários com as permissões adequadas podem acessar os dados, ajudando a garantir que os funcionários apropriados estejam visualizando, interagindo e compartilhando os registros dos clientes.
Mantenha-se atualizado sobre os registros com notificações automatizadas e fluxos de trabalho conectados — com mais funcionários colaborando nos registros, é fundamental que todas as partes envolvidas saibam quando os colegas fazem alterações importantes à medida em que elas acontecem. As notificações automáticas alertam os envolvidos quando ocorrem atualizações. Os usuários podem selecionar chats e canais específicos por onde as notificações são enviadas, bem como a frequência delas. Além disso, cartões adaptáveis específicos podem ser enviados com base no tipo de notificação, permitindo fluxos de trabalho mais conectados.
Elimine barreiras com aplicativos colaborativos de nossos parceiros — nossas novas experiências integradas entre Teams + Dynamics 365 representam apenas um exemplo de um aplicativo colaborativo. Hoje, também anunciamos uma série de aplicativos colaborativos novos e aprimorados de ISVs parceiros líderes de mercado, incluindo Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow e Workday. Todas estas integrações reúnem processos e dados de negócios estruturados no contexto do trabalho colaborativo.
Gerencie suas compras de aplicativos no Teams em toda a empresa com mais facilidade — fornecedores independentes de software (ISVs) também poderão vender seus aplicativos diretamente no Teams, oferecendo novas e econômicas oportunidades, proporcionando uma experiência simplificada para os administradores de TI do Teams comprarem aplicativos e assinaturas diretamente da Central de Administração do Teams em nome de suas organizações.
Cloud PC com o Windows 365 – Windows híbrido para um mundo híbrido
O ano passado nos mostrou o papel central do PC em manter as pessoas conectadas, produtivas e seguras enquanto trabalham, criam e aprendem. No mês passado, apresentamos o Windows 11, que reimagina tudo, desde o sistema operacional até a loja, para proporcionar autonomia pessoal e escolha real aos usuários.
Hoje, apresentamos o Windows 365 – um serviço em nuvem que oferece uma nova maneira de usar o Windows 10 ou o Windows 11 (quando ele estiver disponível, no final deste ano). O Windows 365 permite que os usuários se conectem aos aplicativos, dados e configurações de qualquer dispositivo e ponto. Ele cria uma categoria chamada Cloud PC, que usa o poder da nuvem e os recursos do dispositivo para fornecer uma experiência completa e personalizada do Windows em qualquer lugar.
Faça o logon no seu PC a partir de qualquer dispositivo — com uma experiência de inicialização instantânea, os usuários podem transmitir todos os seus aplicativos, ferramentas, dados e configurações personalizados na nuvem através de qualquer dispositivo. A experiência do Windows – tanto com o Windows 10 ou o novo Windows 11, disponível no final deste ano – é consistente, independentemente do dispositivo. Você pode continuar exatamente de onde parou, porque o estado do seu Cloud PC permanece o mesmo, até quando você alterna dispositivos.
Provisione PCs na nuvem em minutos sem experiência de virtualização — Um Cloud PC pode ser provisionado a partir do painel do Microsoft Endpoint Manager. Com as políticas de provisionamento, um grupo de PCs na nuvem pode ser providenciado em minutos — incluindo a definição de qual versão do Windows, a atribuição de usuários ou grupos específicos e muito mais.
O Cloud PC não é apenas para grandes corporações, ele foi projetado para ser acessível a empresas de todos os tamanhos. Na verdade, para pequenas e médias empresas, existem ferramentas simples de usar para ajudar os administradores a escolher e configurar seus próprios ambientes em nuvem, garantindo que todos tenham a oportunidade de escolher o PC certo e levar o poder da nuvem para seus usuários.
Mantenha-se protegido onde quer que você acesse seu Cloud PC— O Windows 365 foi construído com base nos princípios da Confiança Zero e é seguro por design, ajudando a resolver os desafios de segurança críticos de hoje. As informações são armazenadas e protegidas na nuvem, não no dispositivo. O Windows 365 utiliza autenticação multifator (MFA) para verificar explicitamente qualquer tentativa de logon ou acesso a um Cloud PC por meio da integração com o Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). E no Microsoft Endpoint Manager, você pode combinar a MFA com políticas de acesso condicional dedicadas do Windows 365 para avaliar o risco de logon instantaneamente para cada sessão.
Com o Windows 365, você pode levar aplicativos colaborativos, como o Microsoft Teams, o Dynamics 365 e a Power Platform, além de suas credenciais de segurança e identidade, com você para qualquer lugar e a qualquer hora. Acesse seu Cloud PC onde quer que esteja – em casa, no escritório ou local de trabalho ou em qualquer lugar. O Windows 365 terá disponibilidade geral em 2 de agosto de 2021 e você pode saber mais no blog do Microsoft 365, com Wangui McKelvey.
Microsoft Viva – Experiência do funcionário no fluxo de trabalho
O Microsoft Viva coloca as pessoas no centro de tudo, as conectando a informações, comunicações, insights do local de trabalho, conhecimento e aprendizagem da empresa para ajudá-las a atingir mais. Alimentado pelo Microsoft 365, o Viva é uma plataforma de experiência de funcionários projetada para trabalhar com suas soluções existentes e pode ser facilmente personalizado e estendido como parte do portfólio de qualquer empresa, para ajudar a impulsionar sua transformação cultural. Hoje, compartilhamos novas integrações de parceiros, ferramentas de desenvolvimento, pesquisas sobre experiências dos funcionários e muito mais. Leia mais sobre as novidades dos módulos do Microsoft Viva – Viva Learning, Viva Connections e Viva Topics.
Enriqueça a experiência do funcionário com novas integrações de parceiros do Viva — No início deste ano, anunciamos várias integrações de parceiros do Viva, que vão desde sistemas de gerenciamento de conteúdo até ferramentas de bem-estar que facilitam a integração com ferramentas e sistemas existentes e personalizados para as necessidades de negócios. Hoje, anunciamos 21 novas integrações de parceiros, incluindo Workday, Qualtrics e ServiceNow. Estas integrações de parceiros estarão disponíveis ainda esse ano.
Traga as suas soluções para o Viva — introduzimos também novas ferramentas para ajudar os nossos parceiros e desenvolvedores a integrar, se basear e expandir seus aplicativos para o Viva. Com disponibilidade geral no final deste ano, as APIs do Viva Connections facilitam a integração dos parceiros com o painel do Viva Connections, aprimorando a capacidade de descoberta e engajamento de suas ferramentas diretamente na experiência do Viva. As APIs do Viva Learning, disponíveis no final deste ano como uma versão prévia, podem ser usadas para obter conteúdo de provedores de aprendizagem, bem como prazos e conteúdo atribuído de sistemas de gerenciamento de aprendizagem, onde podem ser acessados no Teams, Office.com, SharePoint e Microsoft Search no Bing.
Estamos entusiasmados com o ímpeto na adoção do Viva que estamos vendo entre nossos clientes. Clientes como a Old Mutual em colaboração com a PwC estão usando o Viva para capacitar os gerentes a entender melhor o comportamento dos funcionários, para que eles possam promover uma experiência mais inclusiva e conectada.
Para ajudar nossos parceiros a construir e comercializar aplicativos para o Teams e o Viva, também estamos introduzindo um novo conjunto de benefícios ao criar aplicativos para o Microsoft 365. Estes benefícios incluem acesso à tecnologia da Microsoft, consultas individuais com especialistas da Microsoft para ajudar nossos parceiros a projetar e construir aplicativos colaborativos e soluções de experiência de funcionários, recursos de marketing para expansão e novos clientes e suporte para alcançar o status de venda conjunta para aumentar a visibilidade com nossos mais de 15 mil vendedores de campo da Microsoft.
À medida que o trabalho híbrido se torna nosso “novo normal”, garantir que seu pessoal se sinta engajado, atinja o equilíbrio e tenha o poder de dar o seu melhor de qualquer lugar é fundamental para o sucesso. Em um estudo recente, descobrimos que as empresas com os melhores programas de Experiência do Funcionário eram 2,2 vezes mais propensas do que as outras a exceder as metas financeiras e 5,1 vezes mais propensas a envolver e reter funcionários. Leia o sumário executivo do relatório que encomendamos à Josh Bersin Academy para obter mais informações.
Proteja sua transformação digital
Também estamos capacitando nossos parceiros para gerar confiança com os clientes por meio de novas ofertas de segurança que priorizam a inclusão, a acessibilidade e a sustentabilidade. Os destaques estão abaixo – leia o blog de nosso colega Vasu Jakkal (https://www.microsoft.com/security/blog/?p=93933) para detalhes completos.
Gerencie a postura de segurança dos clientes em escala—Anunciamos hoje que o Microsoft 365 Lighthouse está entrando em modo de visualização pública. Ele fornece aos parceiros uma localização central e modelos de configuração de segurança padrão para gerenciar e proteger os dados, usuários e dispositivos de seus clientes. Especificamente, o Microsoft 365 Lighthouse permite que os parceiros identifiquem e atuem rapidamente contra ameaças, logon anômalo e alertas de conformidade do dispositivo. Reduzir a complexidade do gerenciamento à medida em que nossos parceiros ampliam e impulsionam a padronização entre os clientes permitirá que eles gerenciem riscos de forma proativa e melhorem a postura de segurança para os clientes. Você pode aprender mais sobre o Microsoft 365 Lighthouse no post do blog da Comunidade de Tecnologia de hoje.
Proteja os clientes finais contra fraudes — para parceiros que já ajudam os clientes do Azure AD B2C a gerenciar a identidade e o acesso aos aplicativos deles, estamos ampliando o escopo de proteção para incluir atividades fraudulentas, integrando o Dynamics 365 Fraud Protection ao Azure AD B2C.
Obtenha visibilidade em mais aplicativos — criamos o recurso de complemento de governança de aplicativos para o Microsoft Cloud App Security, entrando em visualização pública hoje. Os parceiros, que já gerenciam o Microsoft Cloud App Security para clientes, podem usar a governança de aplicativos para monitorar, proteger e governar aplicativos do Microsoft 365 e identificar, alertar e prevenir rapidamente comportamentos de risco.
Identifique atividades de risco para usuários com posições críticas — estendemos o recurso de grupo de usuários prioritários no Gerenciamento de Risco Interno para incluir RBAC refinada, agora também na visualização pública. Ele adiciona permissões a grupos de usuários prioritários para limitar ainda mais alertas e casos a indivíduos específicos em vez de todo o grupo.
Personalize as avaliações regulatórias para atender a requisitos específicos — novos modelos regulatórios universais para nuvem que não seja da Microsoft no Gerenciador de Conformidade permitem que os parceiros utilizem os mais de 300 modelos disponíveis para gerenciar a postura de conformidade dos clientes em diferentes nuvens e aplicativos.
O futuro do trabalho
À medida que emergimos deste momento de desafios inacreditáveis, estamos otimistas com o futuro. Na Microsoft, estamos animados em disponibilizar inovações que oferecem para as pessoas novas maneiras de integrar trabalho e vida pessoal. Vemos uma era à frente onde as pessoas podem tomar café da manhã com as crianças e rapidamente se atualizar sobre qualquer reunião perdida. Onde organizações de todos os tamanhos — de uma loja de bicicletas local a uma multinacional de grande porte — podem aproveitar todo o poder da nuvem, de qualquer lugar. E onde todos os funcionários se sentem incluídos e envolvidos, estejam eles trabalhando no local, remotamente ou em alguma combinação dos dois.