Integradora utiliza solução XMon para a gestão de clientes, enquanto a empresa cearense trabalha para consolidar sua marca em escala nacional
A WTI, empresa de Fortaleza especializada em monitoramento, selou parceria com a Decatron, que desenvolve e implementa projetos e soluções de TI. Enquanto a WTI será beneficiada com a expertise da parceira, e a possibilidade de estabelecer seu programa de canais para a venda de produtos em escala nacional, a Decatron terá acesso a uma ferramenta desenvolvida pela cearense, o XMon. Além de estar em compliance com ITIL e melhores práticas de mercado, esta servirá para a gestão de chamados.
Com o acordo, a expectativa é de que a WTI aumente seu portfólio de clientes em 25% até o final do ano. “Além do aprimoramento dos produtos, ganharemos visibilidade tendo uma grande integradora ao nosso lado. Isso colabora para a meta de consolidarmos nossa marca em todo o Brasil”, explica Wellington Rats, CEO da WTI.
A Decatron, por sua vez, atende grandes empresas dos mais diversos segmentos em todo o País. Sediada no Rio de Janeiro, conta com unidades em São Paulo, Brasília, Macaé, Fortaleza, Vitória e outras cidades. Com a solução da WTI, a parceira ganha no controle e na agilidade do atendimento de clientes externos e internos, além de poder ampliar sua oferta. “A ferramenta nos permitiu agilidade, flexibilidade e facilidade de acesso comercial e de suporte, bem como o amadurecimento dos nossos processos”, diz Paulo Camisão, gerente de Delivery da Decatron.
O uso da solução pela integradora fez, inclusive, com que a WTI pudesse mapear melhorias no XMon, bem como o desenvolvimento de novas funcionalidades. “Para a comercialização massiva da ferramenta, por exemplo, foi identificada a necessidade de torná-la graficamente mais robusta, inteligente e flexível”, conclui Rats.
Sobre a WTI
Fundada em 2006 em Fortaleza, a WTI (WeThinkInnovation) é uma empresa focada em inovação que oferece ferramentas para gerenciamento, monitoramento e performance unindo flexibilidade a uma ampla estrutura de serviços. As soluções de Monitoramento, Inventário e Business Service da WTI são baseadas nas melhores práticas do ITIL®, visando administrar o ambiente de tecnologia de forma eficiente e pró-ativa.