Aplicações combinam infraestrutura completa e personalizada de TI com base em Cloud Computing
A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, participa, nos dias 17 e 18 de setembro, do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente , em São Paulo. A empresa apresentará todo seu portfólio de BPM (Gestão de Processos de Negócios), com foco em três soluções que poderão ser utilizadas de forma integrada pelo público durante o evento.
* Mobile: aplicável aos mais diversos segmentos de negócio, a plataforma contempla soluções como mobile banking, e-token, autorização de pagamentos e transações, captura de imagens (Get Doc Mobile), além de prestar serviços de acesso remoto a sistemas como Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence e Customer Relationship Management (CRM).
Com simulação de captura de documentos em tempo real, a TIVIT mostrará aos visitantes do Conarec como as informações digitalizadas se transformam em dados instantaneamente, enviados em seguida para o módulo workflow do Neoflow – outra solução TIVIT que será demonstrada no evento.
* Neoflow: a solução de BPM permite a gestão de todo o ciclo de processos de negócios, do back ao front office, por meio de 7 módulos: múltiplos canais, CRM, workflow, automação, portal de qualidade, dashboard e business intelligence. Essa integração de módulos em apenas uma interface oferece às empresas padronização nos processos, consistência de dados, acesso rápido ao histórico dos clientes, controle de SLAs, agilidade em customização e rapidez na tomada de decisões.
No evento, a TIVIT simulará o relacionamento com consumidores por meio de chat, com a identificação do cliente e abertura de ocorrência com o módulo workflow desta ferramenta. Além disso, toda a produtividade do Neoflow será demonstrada por intermédio de dashboards mobile.
* Totem: a plataforma desenvolvida pela TIVIT pode ser utilizada para diferentes funcionalidades, como pagamento de contas, interação com uma central de relacionamento, entre outras. A solução também permite a integração com outros dispositivos periféricos, como impressoras, scanners e leitores de código de barra.
Para exposição no evento, por exemplo, a empresa disponibilizou a solução com as principais informações e detalhes sobre a programação do Conarec. O congressista poderá navegar e interagir em algumas telas padrão de operação, que podem destinar ao vídeo demonstrativo.
Aplicativo do evento
Em parceria com o Grupo Padrão, a TIVIT desenvolveu especialmente para o evento um aplicativo compatível com as plataformas IOS e Android, que traz todos os dados do evento (data, horário, local e informações em geral), programação completa (tema das palestras, horário e local das apresentações), informações dos palestrantes e patrocinadores, além do mapa do evento. O aplicativo também permite aos visitantes fazer check-in em todos os stands. Além do aplicativo, a TIVIT forneceu também os totens para autosserviço no evento.
Essa edição do Conarec é a primeira a contar com um aplicativo móvel para disponibilizar aos congressistas todas essas informações, tendo como foco a abordagem do relacionamento com clientes como diferencial competitivo. “As soluções de totem e mobile – desenvolvidas especialmente para o Conarec e que estarão disponíveis para os participantes do evento – demonstram como nosso DNA tecnológico alavanca e é um diferencial competitivo para a área de BPM da TIVIT”, destaca Marcus Vinicius Avila Matos, vice-presidente de BPM da companhia.
O Conarec será realizado, nos dias 17 e 18 de setembro, das 8h30 às 19 horas, no Hotel Transamérica São Paulo, localizado na Avenida das Nações Unidas, 18.591.
Sobre a TIVIT
A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, possui um portfólio organizado em três unidades de negócios: Gestão de Infraestrutura de TI, Gestão de Aplicações e Gestão de Processos de Negócios. Atualmente, possui 17 unidades, localizadas nas principais regiões do Brasil, e uma extensa infraestrutura que permite escalabilidade, confiabilidade e segurança da informação. A TIVIT faz a gestão de operações estratégicas e vitais para os negócios de seus clientes, que incluem 300 das 500 maiores empresas brasileiras. A companhia presta serviços para grandes bancos, seguradoras, empresas de meios de pagamento, indústrias de manufatura, concessionárias de serviços públicos e varejo.