A LogicNow, líder mundial na oferta de plataformas integradas de Gerenciamento de Serviços de TI, anunciou hoje o lançamento do Active Discovery, o mais recente recurso do MAX RemoteManagement, integrante da linha de produtos MAXfocus.
O Active Discovery foi criado para permitir que os provedores de serviços gerenciados (MSPs, Managed Services Providers) detectem e identifiquem automaticamente todos os dispositivos ativos que estão conectados às redes de seus clientes e garante um serviço de cobertura completo e abrangente das redes que estão sob sua responsabilidade. Essa visibilidade, ampliada e sempre atualizada, garante que as redes não fiquem expostas a brechas de segurança inesperadas, por meio de dispositivos não gerenciados, e que a produtividade dos clientes seja mantida, não importando qual dispositivo eles prefiram usar.
A nova tecnologia também permite que os MSPs identifiquem exatamente quantos dispositivos existem na rede do cliente, quantos precisam ser gerenciados e, portanto, quantos devem ser cobrados pelo serviço. O Active Discovery protege os MSPs contra a realização de reparos inesperados, evita a sobrecarga de trabalho e cobranças imprecisas.
O Active Discovery pode detectar rapidamente uma variedade de dispositivos, de servidores e estações de trabalho, até impressoras, roteadores, switches, dispositivos NAS (Network Attached Storage), dispositivos móveis e qualquer outro equipamento de rede conectado por redes com ou sem fio. Os MSPs também serão capazes de descobrir e categorizar todos os dispositivos conectados a cada subrede gerenciada e reunir detalhes como endereços MAC e IP, o sistema operacional, a versão e o hostname, assim como descobrir novos dispositivos assim que eles estiverem online e quando forem desconectados.
“Ter a visibilidade completa e atualizada da rede do cliente é fundamental para os MSPs oferecerem um serviço de qualidade”, diz Alistair Forbes, gerente-geral da LogicNow. “Criamos o Active Discovery em resposta aos feedbacks dos clientes que lutavam para identificar e gerenciar qualquer dispositivo que estivesse ligado às redes dos clientes deles. Isso não só colocava em risco o rigor do serviço entregue, mas também significava que os MSPs não eram capazes de cobrar de forma precisa pelo seu trabalho. Dispositivos desconhecidos e não gerenciados podem trazer riscos ocultos de segurança às redes e a missão dos MSPs é protegê-las a todo custo. Inevitavelmente, isso significa que eles estarão monitorando cada vez mais dispositivos e, portanto, precisam ser capazes de cobrar de maneira precisa pelo nível e amplitude de trabalho que estão entregando”, completa o executivo.
“Nossa abordagem do tipo single pane of glass e entregue com o MAX RemoteManagement baseia-se em fornecer aos MSPs uma visibilidade completa e detalhada de todos os ativos pelos quais eles são responsáveis, fazendo com que o surgimento do Active Discovery agregue valor à nossa plataforma”, conclui Forbes.
A nova atualização do MAX RemoteManagement está disponível em nível global para todos os novos clientes e também aqueles que já fazem parte da comunidade MAXfocus. Os interessados em conhecer a nova atualização podem testá-la gratuitamente durante 30 dias clicando aqui.
Sobre a LogicNow:
A LogicNow é líder global de mercado na entrega de soluções integradas de Gerenciamento de Serviços de TI baseados na nuvem para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e usuários finais. Os produtos da LogicNow – incluindo a plataforma de Gerenciamento e Monitoramento Remoto integrado, Hosted E-mail Security, soluções de alto nível de backup e recuperação e a plataforma de gerenciamento de serviços – entregam soluções SaaS altamente acessíveis e escaláveis sob um modelo de assinatura. Como fornecedora da plataforma mais confiável do mundo em serviços gerenciados e suporte de TI, a LogicNow tem uma década de experiência no desenvolvimento e implementação de aplicações baseadas na nuvem, o apoio de uma comunidade de 12 mil pessoas e uma visão sobre a indústria que define o futuro do mercado de MSP.