Há muito se fala em consumerização da TI, mas o ano de 2013 marcou a real adoção das tecnologias que viabilizam os projetos de mobilidade e BYOD, que levam a TI corporativa para mais próximo dos usuários.
De acordo com Roberto Campos, presidente da LCS, “as pessoas hoje usam as tecnologias às quais têm acesso para criar seu próprio conjunto de ferramentas de trabalho. Isso é um desafio ainda maior para os departamentos de TI, que passam a procurar formas alternativas de gerenciar não só os dados, mas os dispositivos e o que sentimos este ano, é que eles estão se estruturando para atender esta demanda”, afirma, com base nos projetos encabeçados pela sua empresa em todo o país.
Analisando os investimentos de TI dos clientes da LCS, uma das maiores integradores de soluções do país, percebe-se que são diversos os desafios para a adoção do BYOD:
Segurança dos dispositivos
As expectativas dos funcionários para trabalhar em qualquer dispositivo pessoal levantaram a questão referente aos riscos de segurança relacionados ao acesso a informações pessoais e empresariais a partir do mesmo dispositivo.
Até recentemente, a única solução era limitar o trabalho a dispositivos fornecidos pelas corporações. Para a maioria das empresas, isso não é mais uma opção viável, sendo que mais e mais dispositivos pessoais são trazidos para o local de trabalho e os usuários esperam para serem autorizados a usá-los no ambiente corporativo.
Além disso, aumentam os riscos associados a perda e roubos de dispositivos contendo dados corporativos.
Diversidade de Sistemas Operacionais
Há uma variedade de dispositivos disponíveis para os usuários e seus diferentes sistemas operacionais( Apple iOS, Android, Microsoft Windows, Mac OS). À TI cabe agora suportar todos os tipos de aplicativos corporativos, em todos esses diferentes sistemas operacionais e dispositivos.
Além disso, os usuários que usam esses dispositivos para acessar seus aplicativos corporativos e dados esperam ter um desempenho consistente com a experiência que têm com seus dados pessoais.
Proliferação de Aplicativos
Enquanto os aplicativos baseados em Windows continuam a ser importantes, outros tipos, tais como móveis, SaaS e Web, estão se tornando prevalentes. As equipes de TI que gerenciam um grande número aplicações precisam de uma maneira simplificada para entregá-los para diferentes dispositivos e sistemas operacionais.
Compartilhamento de arquivos descontrolado
Uma pesquisa realizada por uma empresa parceira da LCS mostrou que 54% dos funcionários de empresas afirmam armazenar os dados corporativos em sistemas pessoais na nuvem.
O aumento em serviços de compartilhamento de arquivos que não são gerenciados ou controlados pela TI tornou-se, portanto, um risco eminente. Violações de segurança recentes, enfrentadas pelos serviços de compartilhamento de arquivos baseados na nuvem são a prova de que a TI precisa de uma forma de controlar, auditar e informar sobre qualquer tipo de acesso a arquivo corporativo. Esta necessidade é especialmente crítica em setores regulamentados e organizações com compromissos de privacidade de dados.
Solução
O risco, portanto, parece aumentar na mesma proporção que as novas tecnologias surgem e também ao mesmo tempo em que a pressão dos usuários passa a representar um fator determinante dentro do caminho traçado para a TI nas corporações.
E as empresas estão se preparando. “O ano de 2013 foi marcado pela aquisição de tecnologias que respondem a estas demandas e dão base para a adoção de políticas de mobilidade e BYOD”, conta Campos.
As respostas dos CIOs vieram com projetos com tecnologias diferentes, mas que integradas, criam um ambiente mais propício para o futuro da TI corporativa:
1 – Gestão de dispositivos
As empresas conseguem gerenciar tanto os dispositivos corporativos quanto os pessoais que acessam dados corporativos, criando fronteiras entre aplicativos e dados pessoais e corporativos. Por exemplo, é possível limitar o uso da câmera caso o ERP esteja aberto. Ou, alguns aplicativos podem só ser acessados caso a conexão seja feita através da rede da própria empresa.
Em caso de perda ou roubo, é possível remover dados, aplicativos e acesso corporativos, impedindo que a propriedade corporativa seja acessada de forma indevida.
2 – Gestão de usuários
A forma tradicional de gerenciar o ambiente de TI era por dispositivo – gerenciar o computador, laptop, gadget etc. Mas, para atender esta nova demanda por troca de informação a partir de qualquer dispositivo, é necessário mudar este paradigma.
A gestão deve ser feita centrada nas pessoas, nos usuários. Desta forma, independente do dispositivo que usarem, pessoal ou não, podem ser governados pela política de TI da corporação.
3 – Virtualização de desktops e aplicativos
A virtualização oferece uma solução simples e segura para entregar aplicativos e desktop para qualquer dispositivo. A TI pode transformar qualquer aplicativo corporativo, inclusive aplicativos legado, Windows, Web e SaaS, bem como desktops completos em um serviço on-demand disponível a partir de qualquer dispositivo. A solução permite que você use qualquer combinação de abordagens de entrega de desktops e aplicativos para suportar todo tipo de trabalhador por meio de um único ponto de controle.
Com os aplicativos e dados gerenciados dentro do datacenter, a TI mantém a proteção de dados, compliance, controle de acesso e administração de usuários centralizados dentro do mesmo ambiente unificado.
4 – Virtualização do usuário
Com a solução de virtualização de usuários é possível gerenciar um grande número de usuários, automaticamente, independente da localização de cada dispositivo ou aplicação, e ao mesmo tempo aumentar o nível de segurança das informações.
“Somos conhecidos no Brasil por adotarmos rapidamente as tecnologias que facilitam o nosso dia a dia, porém, quando estamos falando do ambiente corporativo, é necessário estar bem preparado para dar estes passos. Na LCS, nosso principal papel é ajudar as empresas a encontrarem a solução, e os meios de adotá-la, que melhor se adequam ao perfil da corporação, suas políticas de RH e de segurança, respeitando o tempo de cada organização”, completa Campos.
Sobre a LCS
A LCS é uma integradora de soluções de tecnologia que, há mais de 13 anos, auxilia empresas dos mais diversos setores a adotarem soluções para cloud computing (computação em nuvem), virtualização, mobilidade corporativa e data center de forma a otimizar os seus processos de negócios. A empresa é reconhecida por seu investimento em trazer novas tecnologias para o Brasil, por meio de parcerias sólidas com marcas já reconhecidas mundo afora, como Citrix, IBM, Microsoft, Appsense, Flexera, Dell/Wyse, NComputing, Commvault e Huawei. A LCS possui sede em Ribeirão Preto e presença em Campinas (SP), Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo. Em 2012, tornou-se multinacional ao abrir um escritório na Florida, EUA, que dá suporte aos seus clientes que possuem negócios no país.