Inovações adotam tendências de mobilidade e facilitam a entrega de recursos de colaboração avançados
San Jose, Califórnia e Boca Raton, Flórida – 23 de Outubro de 2013 – Durante seu evento anual, o Collaboration Summit, a Cisco® anuncia a próxima fase de sua visão sobre colaboração, que tem foco em entregar inovações que incluam o espaço de trabalho moderno e permitam aos usuários trabalhar de maneira mais dinâmica e eficiente de qualquer lugar. A Cisco projetou as novas soluções especificamente com o objetivo de facilitar a conexão instantânea, a comunicação e a colaboração entre equipes – de maneira que as pessoas possam responder prontamente e tomar decisões mais rápidas. Feitas sob medida para uma força de trabalho cada vez mais móvel e remota, essas inovações são de uso simples, altamente intuitivas e permitem o crescimento da colaboração nas empresas independente de seu tamanho.
O espaço de trabalho moderno integrará as ferramentas corporativas com aquelas utilizadas pelos funcionários em casa; suportará tendências móveis que permitam que as pessoas acessem informação e comuniquem-se de seu dispositivo de escolha como não era possível até pouco tempo, e simplificará processos – para trabalhadores e para o setor de TI igualmente – enquanto mantém a segurança.
– Permitindo que os trabalhadores móveis e equipes distribuídas trabalhem de modo mais eficiente
Para prover às organizações uma plataforma rápida para proteger as comunicações, a Cisco anuncia hoje a Cisco Expressway®, uma plataforma de acesso avançada que mantém a segurança sem que haja necessidade de registro de dispositivo, contas e senhas. Isso significa que usuários, independente do local, podem ter acesso instantâneo a todas as suas ferramentas de colaboração – ajudando a tornar as comunicações mais rápidas e eficientes. Como componente chave da Collaboration Edge Architecture da Cisco, a Cisco Expressway é otimizada para colaboração em tempo real, e protege voz, mensagens instantâneas (MI) e comunicações por vídeo do Jabber e terminais de telepresença com Transport Layer Security – a mesma tecnologia que é largamente usada para proteger transações no e-commerce.
– Simplificando compromissos com Colaboração em todo lugar
A Cisco apresenta também o Jabber Guest®, uma solução que utiliza a funcionalidade de segurança do Expressway para dar “acesso a convidado” para qualquer pessoa de fora da organização corporativa (como um parceiro de negócios, um consultor ou um consumidor precisando de assistência) para que ela possa comunicar-se com os funcionários dentro da empresa usando voz e vídeo em alta definição via um navegador da internet ou dispositivo móvel. Empregados também podem compartilhar informações com aqueles que estão fora da organização – e tudo isso pode acontecer com um toque do dedo ou clique de um mouse. Com essa solução, convidados podem simplesmente clicar em um link fornecido via mensagem instantânea ou no site de uma empresa, e em segundos participar de uma conversa bilateral em vídeo com outra pessoa. No caso de um consumidor, por exemplo, ele pode usar a câmera em seu smartphone ou tablet para mostrar a um agente da central de atendimento o problema que o produto está apresentando e com isso ter uma resposta imediata.
Ao dar às empresas a habilidade de adicionar voz, vídeo e troca de informação em tempo real de seus sites, comunicações por email e aplicativos móveis, o Jabber Guest pode ajudar a aumentar as vendas, acelerar a resolução de problemas e direcionar a satisfação do cliente. Construído para suportar o futuro padrão WebRTC, Jabber Guest pode ser combinado com o Cisco Contact Center Enterprise – uma solução que ajuda garantir que as ligações sejam repassadas para o agente certo para uma resolução com maior rapidez. Para ver uma demonstração desta inovação, clique aqui.
– Novos dispositivos projetados para simplicidade e escala
Para trazer a elegância e simplicidade dos melhores produtos tecnológicos no espaço de trabalho, a Cisco repensou totalmente as capacidades, design industrial e experiência do usuário de seu portfólio de colaboração. Diversos produtos anunciados hoje refletem esse design e compromisso com a facilidade de uso. Em sua segunda geração, o dispositivo de usuário baseado em equipe ou sala Cisco TelePresence MX300 tem um design mais moderno e limpo, que combina a funcionalidade e linhas simples para maximizar ao aspecto estético e à utilização.
Este dispositivo, que pode ser facilmente montado e auto-provisionado em 15 minutos, também vem com uma nova função de “display duplo” que permite aos usuários uma conexão fácil com uma tela ou monitor adicional, melhorando as capacidades de compartilhamento de conteúdo. E conferências com diversas pessoas são agora mais fáceis do que nunca: até quatro terminais podem conectar-se simultaneamente sem a necessidade de uma unidade de controle múltiplo (Multipoint Control Unit, MCU no acrônimo em inglês). O MX300, disponível em dezembro, também suporta H.264 SVC para interoperabilidade adicional com sistemas de terceiros.
O Cisco IP Phone 7800 Series, outra novidade, é ideal para clientes de empresas de porte médio. Estes telefones possuem design ergonômico, vêm com navegação intuitiva e áudio de banda larga em todas as vias, e já estão disponíveis. Como dispositivos PoE de classe 1, eles tem consumo moderado de energia e também são inteligentes – podem diminuir o consumo automaticamente quando estão fora de uso, permitindo uma redução de custos de até 60%.
– Unindo os mundos móveis e fixos para realizar o trabalho de maneira mais rápida
A Cisco anunciou hoje um conjunto de recursos que apagam as limitações entre o mundo móvel – que inclui muitos dos dispositivos que os usuários finais preferem usar em casa – e os ambientes fixos/locais. Chamada de Proximidade Inteligente (Intelligent Proximity), esta inovação permite aos usuários vincular seus aparelhos móveis pessoais aos produtos fixos no escritório para melhorar a experiência.
O primeiro terminal da Cisco a se beneficiar com a Proximidade Inteligente é o Android-based Cisco DX650 Smart Desk Phone. A partir de Novembro, os consumidores do DX650 serão capazes de sincronizar seus telefones fixos com seus aparelhos Apple e Android. Usuários podem facilmente importar contatos e históricos de ligação de seus aparelhos celulares para o DX650, e transferir chamadas em andamento de seus aparelhos móveis para o DX650 (possibilitando assim que eles tirem vantagem de uma qualidade superior de áudio de seu telefone fixo quando estiverem na área de alcance) e de volta novamente (quando a mobilidade é necessária). Clique aqui para ver a Proximidade Inteligente no DX650.
– Avanços na infraestrutura que simplificam o gerenciamento de ferramentas de colaboração em TI
A medida em que a presença da tecnologia de colaboração em uma organização cresce em tamanho e importância para as empresas, o setor de TI também precisa de novas formas de trabalho – ou seja, uma abordagem simplificada para gerenciar esses ambientes que se encontram em constante expansão. Cisco Prime Collaboration dá ao setor uma plataforma unificada de controle que pode gerenciar a maioria dos produtos de colaboração da Cisco. A partir dele pode-se implantar servidores, prover dispositivos dos telefones nas mesas dos usuários para os clientes do Jabber em seus laptops, e providenciar a administração geral e garantia de serviço. Adicionalmente, com a emergência do conceito de BYOD (Bring Your Own Device) dentro do ambiente de trabalho, o Prime Collaboration permite que o setor de TI dê permissão aos usuários para que eles possam facilmente adicionar seus dispositivos ao sistema – telefones, tablets, etc. Isso ajuda o funcionário a conectar-se mais rapidamente e impulsiona comunicações mais significativas.
CITAÇÕES DE APOIO:
Rowan Trollope, SVP/GM, Collaboration Group da Cisco
“O aumento da mobilidade abriu novos caminhos nos quais equipes, funcionários e clientes estão escolhendo se conectar e colaborar uns com os outros para que as coisas aconteçam. A chave para o sucesso neste novo mundo é ter comunicações abertas e acessíveis que cruzam experiências – seja em um escritório físico, face a face via uma chamada de vídeo, de voz ou em uma conexão convergente pelo Cisco Jabber. Com estes últimos anúncios, a Cisco está oferecendo aos clientes uma sofisticada experiência de colaboração e comunicação que o setor de TI corporativo espera, além de oferecer a mesma intuição e simplicidade encontrada em ferramentas de comunicação fáceis de usar baseadas em software para os consumidores.”
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