Prêmio Consumidor Moderno: empresa é premiada pela 17ª vez consecutiva em categoria que preza pela excelência no serviço ao cliente
São Paulo, 06 de junho de 2016 – A Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo – pelo 17º ano consecutivo, foi premiada entre os melhores fornecedores de Tecnologia e Inovação em Contact Center no Mercado Brasileiro, pelo Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Na premiação – na qual empresas participantes apontaram quais fornecedores as atendem melhor – a Avaya também teve suas soluções de Distribuidor Automático de Chamadas reconhecidas.
“A Avaya é a maior empresa global de soluções de Engajamento de clientes e Contact Center. E, especificamente em DAC, tem desenvolvido soluções customizadas para clientes específicos que envolvem a área de Pesquisa e Desenvolvimento Global, incorporando-as no roadmap de ofertas ao mercado”, ressalta Marcio Rodrigues.
Durante o evento de premiação, estavam presentes o presidente da Avaya Brasil, Marcio Rodrigues, além dos executivos Henry Nossig, Ricardo Pena, Luis Sirera, Luis Fernando Palermo, Marcia Golfetti e Daniela Machiavello.
Sobre a Avaya
A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.
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Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais. Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.