Qualidade da tecnologia, preços competitivos e ampla estratégia foram os principais pontos destacados na pesquisa
Empresas de grande porte de diferentes segmentos classificaram a Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas em todo o mundo – como a principal fornecedora especializada em tecnologias de videoconferência, de acordo com a consultoria Nemertes Research.
A consultoria também constatou que os clientes da Avaya estão entre os mais leais, ao passo que concederam altas pontuações para a estratégia de solução completa e roadmap da companhia. Entre os pontos reconhecidos pelos clientes, estão também os preços diferenciados, transparência referente a licenças e os custos reais relativos ao portfólio de videoconferência da Avaya.
Gary Barnett, presidente de Colaboração da Avaya, destaca a importância da participação e comprometimento da equipe para garantir a excelência nos serviços. “O ritmo acelerado e virtual dos negócios nos dias atuais exige ferramentas de colaboração poderosas, que se encaixem facilmente a um estilo de vida móvel. O portfólio de videoconferência da Avaya foi testado por críticos exigentes que experimentam isso todos os dias: nossos próprios colaboradores, que realizam mais de 50 mil videoconferências por mês. É especialmente gratificante ver esse sentimento refletido em nossos clientes e ser reconhecido como o melhor fornecedor da Nemertes “.
Com base no feedback do estudo do cliente e da análise da Nemertes, o relatório da pesquisa recomenda que as empresas incluam seus principais fornecedores em qualquer avaliação de videoconferência.
A pesquisa foi realizada nos Estados Unidos, no primeiro semestre de 2014, e seus resultados foram obtidos a partir do parecer de 500 tomadores de decisão de TI, que utilizam tecnologias de colaboração.
Robin Gareiss, Presidente da Nemertes Research, comenta que o investimento da Avaya na área de videoconferência colabora para esse reconhecimento. “A pesquisa é baseada, em grande parte, nas classificações de quem melhor conhece o assunto: profissionais de TI, que realmente utilizam os produtos e serviços. A aquisição da Radvision em 2012 melhorou os recursos de videoconferência da Avaya, permitindo que a companhia ofereça uma excelente experiência para seus clientes “.
Sobre a Avaya:
A Avaya é fornecedora global de soluções de colaboração e comunicação empresarial, oferecendo comunicações unificadas, contact centers, redes e serviços afins para empresas de todos os portes, no mundo inteiro.
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Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais. Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.