Mudança organizacional dentro das empresas

Empresas brasileiras têm realizado grandes investimentos em sistemas que integram informações fiscais, tributárias e contábeis em um único software, seguindo os padrões de controle e transparência mundiais. Foi esse um dos fatores que contribuiu com o avanço dos negócios na área de Tecnologia da Informação, que em 2014 deve gerar mais de 70 mil novos postos de trabalho.

Mas será que as empresas têm se preparado adequadamente para esta mudança?

Para Natalia Brasileiro, consultora da Exame Auditores Independentes, quando um novo sistema é implantado, os procedimentos devem estar bem definidos, antes mesmo da inserção do software. “No processo de criação ou adequação de um determinado sistema, é preciso que haja mudanças culturais e comportamentais. Para isso, dois itens precisam ser revistos: gestão e pessoas”.

Danielle Moro, gerente de Desenvolvimento Organizacional da Exame Auditores, explica que, antes da definição por um software, é necessário mapear processos e entender as competências instaladas em cada setor, entrevistar os profissionais e identificar fragilidades e forças nas áreas de abrangência do novo sistema. “Nessa primeira etapa, os profissionais precisam ter uma visão mais analítica do que operacional. Diante disso, fazemos um diagnóstico da cultura da empresa e trabalhamos a comunicação, que é um dos quesitos determinantes para uma implantação com qualidade”, ressalta Danielle.

Para conseguir essa visão analítica, as mudanças são desafiadoras e inevitáveis. É nesse ponto que entra em jogo a adoção das técnicas de governança corporativa e a revisão dos processos operacionais e administrativos, alterando o modelo de gestão, caso seja necessário. Danielle defende que é fundamental os profissionais adquirirem uma visão sistêmica da empresa, parar com a ideia de pensar somente na sua área e entender que as informações geradas em um sistema alimentam todo um processo, possuem premissas, condicionantes e, sobretudo, rastreabilidade.

A participação dos gerentes ou gestores das empresas, que passam pelo processo de implantação de um software integrado, é essencial para a motivação das equipes e para o sucesso do novo sistema. Com o apoio deles, é possível evitar retrabalho e, principalmente, os erros. Por isso é tão importante trabalhar na formação de gestores e no desenvolvimento de competências comportamentais dos colaboradores.

Todo esse procedimento pode demorar até 12 meses, dependendo do tamanho e do setor de atuação da companhia. O importante é que todos os envolvidos entendam que o trabalho intenso valerá a pena e que os resultados e o conhecimento obtidos serão herdados por eles mesmos, potencializando as ações de rotina e a consistência dos relatórios finais.