A 99Pay, primeira carteira digital de uma empresa de tecnologia voltada à mobilidade urbana, amplia sua presença para mais de 1.300 cidades onde a 99 opera e também lança novo recurso: seu assistente via WhatsApp. A nova ferramenta tem como objetivo facilitar a usabilidade e trazer mais conveniência ao público que não está inserido na economia digital, seja por ter pouca familiaridade com a tecnologia ou por limitações de internet ou memória do celular. O Assistente via WhatsApp permite que o usuário faça transações da 99Pay sem precisar baixar o aplicativo da 99.
A conexão da 99Pay via WhatsApp faz parte da estratégia da 99 de utilizar inovação de ponta para solucionar problemas reais das pessoas. O recurso garante acesso às principais funções da carteira digital, como: pagamento de boletos, transferências entre usuários e consulta de saldo. Para se beneficiar da funcionalidade não é necessário ter conta bancária nem cartão de débito ou crédito, basta ser usuário da carteira digital da 99, agora presente em mais de 1.300 cidades brasileiras. O serviço é 100% gratuito.
“A tecnologia tem se provado uma aliada à democratização de vários serviços. No entanto, sabemos que muitas pessoas ficam à margem dessa democratização, seja por não serem nativos digitais, seja por enfrentarem problemas de conectividade ou armazenamento. Uma pesquisa exclusiva que fizemos com o Datafolha apontou que 21% das pessoas da Classe C encontram dificuldades para baixar nosso app por falta de memória ou velocidade do pacote de dados. Por isso, optamos por usar a nossa tecnologia, em conjunto com a tecnologia do WhatsApp, para criar soluções que diminuam esse entrave e promovam mais inclusão”, explica Maurício Orsolini Filho, Diretor da 99Pay.
A solução, desenvolvida exclusivamente por meio de uma parceria entre a DiDi Labs – laboratório de inovação da Didi Chuxing, dona da 99 – e o Facebook, transforma o aplicativo de mensagens em um agente de conexão com a 99Pay. O WhatsApp funciona como uma ponte entre os usuários e a carteira digital que, por sua vez, executa a transação, adicionando mais uma camada de segurança. Com esta inovação, a 99 amplia o acesso para que as pessoas, sem a necessidade de contas bancárias, possam desfrutar da simplicidade e eficiência do WhatsApp para utilizar a 99Pay e realizar pagamentos e transferências online.
Lançada em julho de 2020, a 99Pay vem se mostrando relevante ao público e conquistou a adesão dos usuários, principalmente por não cobrar taxas de manutenção e evitar o contato físico com o dinheiro. Em um ano de existência, já registrou crescimento acumulado de 1.640% em número de usuários. Isso representou um volume de aproximadamente 8,3 milhões de transações ao longo de 12 meses.
Atualmente, as pessoas de 26 a 33 anos estão entre os principais usuários da carteira. A praticidade e a quantidade de serviços, oferecidos dentro do ecossistema da 99 foram os principais recursos que conquistaram os usuários. A maioria das transações, 57%, foi para pagamentos de corridas, seguida de pagamentos de boletos. Esse comportamento demonstra como a carteira digital tem sido uma aliada na hora de economizar e organizar as finanças.
No ecossistema completo da 99, nas cidades onde 99Pay, 99Food e 99Pop operam juntos, cada real utilizado na plataforma passa valer em média R$ 1,45, ou seja, uma valorização de 45%. Isto porque a eficiência da 99 se mostra mais completa e possibilita benefícios reais como incentivos, cashback, promoções e descontos, com o objetivo de promover acesso e tbm gerar demanda para a manutenção de uma plataforma/marketplace equilibrada. A FGV fez a pesquisa em 4 meses, analisando milhões de dados referente a fevereiro de 2021.
Como realizar transações com WhatsApp
Para utilizar, basta adicionar o número oficial da 99Pay (61 3550-8938) aos seus contatos e enviar uma mensagem pelo WhatsApp com a palavra “Menu”. O Assistente Virtual responderá com o link dos Termos e Condições, que precisa ser aceito pelo usuário, para que as funcionalidades sejam liberadas. Depois, é só escolher dentre as opções de consulta de saldo, transferência ou pagamento de boletos.
Para os novos usuários é preciso fazer um cadastro na carteira digital por meio do aplicativo da 99, que possui no canto inferior direito um ícone que direciona para a 99Pay e, nesta aba, há um formulário onde devem ser inseridos dados pessoais em “Cadastre-se aqui”. Para ser elegível a essa nova funcionalidade, o usuário também precisa ter um saldo de pelo menos 10 reais na 99Pay, também carregado pelo app.
Segurança nas transações
As operações da 99Pay via WhatsApp contam com diversas camadas de segurança de ambas as empresas, do começo ao fim. Todo o processo apresenta soluções tecnológicas com criptografia de mensagens e medidas de segurança que são constantemente aperfeiçoadas pela Didi Labs, um dos maiores laboratórios de tecnologia e inovação do mundo.
Ao utilizar a 99Pay via WhatsApp, todos os dados coletados são protegidos e tratados de acordo com a política de privacidade tanto do Facebook como da 99. Para garantir ainda mais segurança aos dados, é importante que o usuário não compartilhe senhas e mantenha o processo de validação em duas etapas no WhatsApp.
Em caso de perda, roubo do celular ou qualquer outro incidente que possa comprometer a segurança, o usuário deve comunicar a 99 imediatamente para que seja feito o bloqueio da sua conta 99Pay e de passageiro. A notificação deve ser feita pela “Central de Ajuda” do aplicativo ou por telefone no número 0300 3132 421.
Histórico de parceria
Essa não é a primeira vez que a 99 e o Facebook se juntam para colaborar. Em novembro passado, um projeto conjunto possibilitou que a 99, de forma pioneira, permitisse que passageiros pudessem pedir o serviço de corridas pelo WhatsApp. Hoje, esta opção está presente em 16 cidades, incluindo as capitais Curitiba, Maceió e Teresina.
Serviços
As funções da carteira digital da 99 garantem mais comodidade e vantagens financeiras para os passageiros, que além de poder pagar contas diretamente pelo app, evitando filas e novos deslocamentos, têm mais segurança tanto física quanto sanitária. Ao promover mais acesso à economia digital, a 99Pay cria um ecossistema de serviços com menos fricção no momento do pagamento, colabora com a redução da circulação do dinheiro físico, resolve gargalos da operação e transmite os custos dessa eficiência em serviços mais baratos aos passageiros e melhores benefícios aos motoristas parceiros.
Com a funcionalidade de Carregar via Motorista Parceiro, a inclusão de créditos na carteira, também possível por cartão de crédito, transferência bancária ou boleto, agora pode ser feita diretamente em dinheiro. O saldo é creditado imediatamente no app do passageiro. É possível ainda recarregar créditos do celular pré-pago, em dinheiro, durante a viagem. Em ambos os casos, o limite máximo é de R$ 100,00.
Outra funcionalidade, o Troco na Carteira permite que a diferença das corridas pagas em dinheiro possa ser devolvida na 99Pay, o que soluciona um problema comum da realidade brasileira que é a falta de troco, evitando que passageiros e motoristas parceiros tenham que se preocupar com o tema, ao mesmo tempo em que diminui a circulação de dinheiro em espécie, o que promove mais segurança física e sanitária. O valor fica disponível na carteira digital dos usuários e pode ser utilizado para pagar corridas futuras ou até mesmo contas pessoais, uma facilidade oferecida pela 99Pay.
A transferência instantânea já é uma função conhecida das pessoas. O recurso possibilita a transferência de valores entre usuários da 99Pay, algo que pode ser muito útil em vários momentos. O serviço não cobra taxas de transferência.
Outra funcionalidade que foi inserida à 99Pay foi a possibilidade de cadastrar o PIX diretamente na carteira digital e realizar e receber transferências. O Pix pode ser utilizado como uma forma de pagamento das corridas e também para as funcionalidades da 99Pay, como fazer transferências entre pessoas, por exemplo. Para o motorista, a novidade representa mais uma alternativa para o recebimento instantâneo, redução de custos de uso das maquininhas de cartões, e a diminuição da circulação de dinheiro físico.
E, por fim, o lucro na 99Pay funciona como uma bonificação diária que é acrescida ao saldo do usuário na carteira. Dessa maneira, o passageiro pode manter seu dinheiro na 99Pay, até um limite de saldo de R$ 5 mil, com liquidez diária e sem se preocupar com sua desvalorização.
A 99Pay é 100% digital, transparente, tão confiável e segura como as próprias transações em dinheiro e serviços bancários tradicionais. Seu potencial de atender a parte da população desbancarizada democratiza o acesso a meios de pagamento mais fáceis, seguros e rápidos. Quanto mais pagamentos o usuário fizer com a carteira, mais economia e benefícios ele terá com os serviços da 99. A carteira digital ainda incentiva a inclusão na economia digital de boa parte dos usuários ativos da empresa de mobilidade urbana, reduzindo a circulação de dinheiro e com pagamento sem contato físico. Atualmente, cerca de 71% de todas as viagens da 99 no Brasil são pagas em dinheiro vivo.
Como usar a 99Pay
Nas cidades onde a carteira digital está ativa é possível acessar pelo aplicativo da 99, indo na aba 99Pay. Para carregar saldo na carteira basta depositar dinheiro durante a corrida diretamente com o motorista ou através do app por meio de cartão de crédito, transferência bancária ou boleto. Não há cobrança de taxas de serviços por parte da 99.
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