Se você já pesquisou “os melhores CRM para WhatsApp no Brasil” e testou vários, provavelmente aconteceu a mesma coisa: todos prometem organização e todos te tiram do WhatsApp. Te jogam em dashboards enormes, menus infinitos e processos que ninguém da equipe quer aprender. Em algum momento surge a pergunta inevitável, quase em voz alta: “Por que eu tenho que sair do WhatsApp, se é justamente ali que eu vendo, atendo e faço acompanhamento todos os dias?”
Esse cansaço se repete muito mais do que parece. Dinheiro investido em CRMs que são abandonados no segundo mês, equipes desmotivadas, chats que continuam afundando no scroll. Nesse cenário, faz sentido olhar para um CRM de WhatsApp que não tente te tirar de onde você já trabalha.
O Whato CRM é um CRM para WhatsApp Web pensado ao contrário do padrão: ele não te muda de lugar nem te empurra para outro sistema. Ele se monta como uma camada com superpoderes sobre o seu WhatsApp de sempre.
Mesmo chat, mesmo fluxo de trabalho — só que agora com organização, automação e controle real para vender e atender, sem reaprender nada do zero.
Funcionalidades principais do Whato CRM para WhatsApp Web
Tabuleiro Kanban visual (quando os chats deixam de cair no fundo)
O WhatsApp é vertical.
Os chats descem, se perdem, desaparecem.
Com o Kanban do Whato, os clientes vivem em colunas:
- Novos
- Em acompanhamento
- Pendentes
- Fechamento (ou como você quiser chamar)
Você arrasta um chat com o mouse.
Seu cérebro entende o status do cliente sem ler nada.
— “Ah, esse estava quente.”
— “Esse ficou no visto.”
— “Esse já está pronto para fechar.”
Tudo à vista.
Sem fazer scroll até as profundezas do WhatsApp.
CRM integrado dentro do chat (as informações do cliente, ali mesmo)
Em cada conversa aparece um pequeno painel.
Não é outra aba.
Não é outro sistema.
Ali você anota e edita:
- nome
- detalhes
- mudanças
- preferências
- acordos
- o que aconteceu
- o que vem depois
O cliente volta dias depois: — “Oi, retomamos?”
Você olha o painel e responde como se tivessem falado ontem.
Contexto imediato.
Sem pedir para repetir a história.
Envios em massa com personalização, multimídia e delay inteligente
Campanhas direto do WhatsApp Web, mas bem feitas.
Mensagens com:
- texto
- imagens
- vídeos
- PDFs
- catálogos
Personalizadas por nome ou dado.
E com intervalos entre envios para não parecer uma rajada suspeita.
A mensagem chega.
Respira.
Parece humana.
As pessoas respondem.
Não bloqueiam.
Chatbot por palavras-chave (quando alguém escreve e você não está)
O cliente escreve:
- “preço”
- “info”
- “horários”
O bot responde na hora com o conteúdo certo:
- texto
- imagem
- vídeo
Enquanto isso, você está:
- em outra conversa
- em uma ligação
- ou simplesmente longe do chat
A conversa continua viva.
Você entra depois, quando já vale a pena fechar.
Respostas rápidas na barra do chat (responder sem travar)
As perguntas de sempre não precisam ser reinventadas.
Direto da barra do WhatsApp:
- você escolhe a resposta
- edita se quiser
- envia
Tudo sem copiar, colar ou procurar mensagens antigas.
— “Preço.”
— clique —
Resposta clara.
Seguimos.
Multiagente em um único número (até 4 pessoas, o mesmo chat)
Um único WhatsApp.
Até quatro pessoas atendendo.
Todos veem:
- o histórico
- as notas
- a etapa do cliente
O cliente percebe continuidade e organização.
Não sente que “mudou a pessoa”.
Sente que o negócio sabe o que está acontecendo.
Ideal para equipes pequenas que querem crescer sem:
- comprar celulares
- criar contas novas
Automações simples (as que realmente são usadas)
Mensagens programadas.
Acompanhamentos.
Cronogramas.
— “Escrevo pra ele na segunda.”
A segunda chega.
A mensagem também.
Sem:
- alarmes mentais
- post-its
- confiar na memória às 23h47
IA integrada na barra do chat
ChatGPT e Gemini vivem dentro do chat.
Ajudam você a:
- melhorar o tom
- reescrever rápido
- traduzir
- responder melhor
Economizam tempo quando o dia está cheio.
Google Calendar integrado ao chat (agendar sem sair)
O cliente diz: — “Amanhã às 6?”
Direto do chat:
- você escolhe o horário
- coloca o e-mail
- confirma
A reunião aparece no Google Calendar.
O chat continua.
O calendário já ficou pronto.
Você parece extremamente organizado.
Mesmo que não seja.
Modo privacidade (quando você compartilha a tela e o WhatsApp resolve aprontar)
Reunião.
Google Meet.
Tela compartilhada.
O Whato desfoca automaticamente:
- mensagens
- nomes
- fotos
O WhatsApp continua aberto.
Mas ninguém vê o que não deveria.
A reunião continua.
Sua reputação também.
O Whato CRM não substitui o WhatsApp Web. Ele se monta por cima, como uma camada, e adiciona superpoderes:
- organização
- automação
- acompanhamento
- controle
Tudo sem te tirar do chat.
Tudo sem reaprender como você trabalha.
Vantagens do Whato CRM para WhatsApp
Existe um motivo pelo qual o WhatsApp Web continua sendo o centro de operações de tantos times: tudo acontece ali.
E quando uma ferramenta não te obriga a sair desse lugar, o trabalho deixa de atrapalhar.
Você continua trabalhando onde já trabalha
Não existe mudança mental.
Nada de “entra nesse painel”, “abre esse dashboard”, “aprende esse sistema novo”.
O time abre o WhatsApp Web de sempre. E pronto.
As melhorias aparecem ali mesmo.
— “E agora, onde eu clico?”
— “No mesmo chat de sempre.”
Mesmo lugar.
Mesma memória muscular.
Zero atrito.
Curva de aprendizado quase inexistente (sim, para todo mundo)
Funciona igual para:
- alguém de 22 anos que vive no WhatsApp
- alguém de 48 que vende como uma máquina, mas franze a testa quando ouve “software novo”
- equipes cansadas de ferramentas que prometem muito e atrapalham mais do que ajudam
Não tem onboarding dramático.
Não tem manual infinito.
— “E isso aqui, o que é?”
— “É como mover chats, só que em colunas.”
— “Ah. Entendi.”
Isso costuma levar cinco minutos. Às vezes menos.
Não quebra o fluxo de trabalho (e isso aparece no segundo dia)
Mensagem chega.
Resposta sai.
Uma anotação rápida.
E a conversa continua.
Tudo no mesmo chat.
Sem trocar de aba.
Sem quebrar o ritmo.
— “Quem falou com esse cliente?”
— “Tá tudo ali.”
— “Já vi.”
Menos atrito.
Menos “peraí que vou procurar”.
Mais continuidade.
Automações que realmente aparecem no dia a dia
Nada de fluxos impossíveis que ninguém usa.
Aqui acontecem coisas simples e úteis:
- o follow-up sai na hora certa
- o lembrete aparece sozinho
- mensagens repetidas deixam de ser digitadas à mão
— “Já falamos com ele?”
— “Sim, saiu automático.”
O time não sente que “aprendeu automação”.
Só sente que o dia pesa menos.
Pensado para freelancers, times pequenos e negócios reais
Funciona exatamente onde outros sistemas costumam falhar:
- freelancers que vendem pelo WhatsApp
- negócios individuais
- equipes pequenas compartilhando um número
- empreendedores que querem ordem sem virar gerente de software
Você não paga por funções que nunca vai usar.
Ninguém te obriga a operar como uma empresa de 200 pessoas.
A sensação costuma ser outra:
— “Ah… isso encaixa.”
Menos tempo ensinando, mais tempo avançando
Toda ferramenta tem um custo escondido: o tempo que o time leva para se adaptar.
Com o Whato CRM para WhatsApp, esse custo quase não aparece.
O time aprende rápido.
Erra menos.
Não faz a mesma pergunta dez vezes.
Isso libera tempo.
E esse tempo volta para onde importa: atender, vender, fechar.
Quando isso acontece, dá pra sentir: a ferramenta não atrapalha.
Suporte humano quando algo não fica claro
Quando surge uma dúvida:
— “Ei, como isso funciona?”
— “Calma, te explico.”
Chat com pessoas de verdade.
Nada de bot que não entende o contexto.
Nada de resposta genérica que não serve pro seu caso.
Isso dá tranquilidade.
E faz o time adotar a ferramenta sem resistência.
Detalhes que, juntos, fazem mais diferença do que parece
Além de tudo isso:
- funciona direto no WhatsApp Web
- não exige criar contas novas nem comprar mais celulares
- acompanha o crescimento sem ficar pesado
- mantém coerência mesmo com várias pessoas respondendo
Por fora, o cliente vê organização.
Por dentro, o time respira.
Planos e preços do Whato CRM
O Whato CRM não brinca de “escolha sua própria aventura” com dez planos diferentes.
A lógica é simples: todas as funções para o seu WhatsApp Web, e você escolhe como pagar.
Antes, o time costuma pensar algo assim:
— “Essa função deve estar no plano Pro Ultra Plus…”
— “E essa outra?”
— “Ah, essa é anual… mas sem suporte.”
Com o Whato CRM para WhatsApp, isso não acontece.
Tudo está incluído. Desde o primeiro dia.
Plano mensal
US$ 15 / mês
Para até 4 dispositivos usando o mesmo número de WhatsApp
Ideal para testar com calma ou para quem está começando.
Inclui:
- Mensagens em massa ilimitadas pelo WhatsApp
- Funil de vendas visual com quadro Kanban
- Chatbot inteligente e automações
- Integração com ChatGPT
- IA para traduzir e melhorar mensagens
- Notas internas e lembretes inteligentes
- Respostas rápidas e etiquetas personalizadas
- Sincronização com Google Calendar
- CRM integrado para gestão de contatos
Tudo ativo. Nada escondido.
Plano anual (recomendado)
US$ 139 / ano
Para até 4 dispositivos com o mesmo número de WhatsApp
Economiza 23% em comparação ao pagamento mensal.
É o plano que geralmente vira essa conversa:
— “Vamos testar…”
(duas semanas depois)
— “Ok, isso já faz parte do trabalho.”
Inclui exatamente o mesmo que o plano mensal, com a tranquilidade de não renovar todo mês.
Além disso:
- Melhor custo por uso
- Pensado para equipes que já vivem no WhatsApp
- Menos fricção mental, mais foco em vender e atender
Um detalhe importante: 4 pessoas, um único WhatsApp
Ambos os planos permitem trabalhar com até 4 dispositivos ao mesmo tempo, usando um único número.
Isso significa:
- Recepção, vendas e acompanhamento no mesmo chat
- Todo mundo vê o contexto
- O cliente sente ordem e continuidade
- Ninguém compra celulares extras
- Ninguém cria contas paralelas estranhas
Por fora, parece um único time muito bem coordenado.
Teste gratuito
Antes de pagar, você tem 7 dias grátis.
Você instala como extensão do Chrome.
Ela se monta sobre o seu WhatsApp Web.
E você usa com:
- clientes reais
- conversas reais
- dias reais (inclusive aqueles caóticos, que dão vontade de jogar o notebook pela janela)
Em algum momento acontece isso:
— “Ah… era assim que o WhatsApp deveria ser.”
E pronto, você decide.
Se depois desses dias achar que não é pra você, fecha a aba e segue a vida.
Sem cartão.
Sem e-mails constrangedores.
Sem ninguém te perseguindo.
Mas sejamos honestos: quando você vê seu WhatsApp organizado, com acompanhamento, sem chats perdidos e sem precisar explicar tudo de novo toda vez… fica difícil voltar atrás