A Amdocs anunciou hoje que a Telefônica Vivo estendeu sua parceria através da assinatura de um contrato que permite a ampliação de serviços gerenciados, em apoio aos negócios de consumo pós-pago e FTTH VIVO NEXT. Além disso, a Telefônica Vivo selecionou uma solução de gerenciamento de dados de próxima geração, baseada no Amdocs DataONE, que apoiará a empresa em seu envolvimento digital com os clientes. A Vivo atende hoje quase 100 milhões de clientes.
As empresas também anunciaram um marco significativo na migração de assinantes B2C pós-pagos para o sistema de negócios da Amdocs. A maior parte das migrações foi realizada por equipes remotas durante o período de isolamento social devido à pandemia do novo coronavírus, que causa a Covid-19, com uso de novas metodologias, melhores práticas de processos de negócios e várias ferramentas de colaboração e implantação, que garantiram zero impacto na qualidade do serviço.
No processo de mudança de assinantes dos sistemas legados para a plataforma digital modernizada com recursos da Amdocs, a Telefônica Vivo será capaz de impulsionar mais inteligência em suas principais operações, visando o aumento da velocidade de negócios para geração de novas receitas, novos serviços e melhor experiência para os clientes.
“A solução da Amdocs será a âncora de nossa arquitetura de sistema para fornecer a melhor solução móvel, fixa e convergente para nossos clientes B2C mais valiosos”, afirma André Kriger, CIO da Telefônica Vivo. “Optamos por continuar nossa parceria com a Amdocs porque suas soluções entregam a melhor experiência ao cliente final.”
“A digitalização continua a criar, constantemente, oportunidades de negócios exclusivas. Entendemos que nossos clientes precisam oferecer novas experiências e ofertas inovadoras em um ritmo muito rápido”, disse Gary Miles, Chief Marketing Officer da Amdocs. “Com a colaboração entre nossas equipes de TI e de gestão de negócios, estamos muito orgulhosos por alcançar este marco significativo de entrega, além de bem posicionados para migrar todos os assinantes B2C da Telefônica Vivo para a Amdocs.”
Website: https://www.amdocs.com/