De dicas sobre os dispositivos a solicitações de reparo, atendimento é feito por ordem de chegada nas lojas em todo o país
Presente em mais da metade dos shoppings de todo o Brasil, as lojas da Samsung vão muito além de espaços para vendas de produtos, oferecendo serviços diversos para o consumidor. Um exemplo disso é o Consultor Tecnológico Samsung, que está presente nas lojas para proporcionar um atendimento gratuito, ágil e humanizado, sem a necessidade de agendamento prévio. De dicas simples para otimizar o uso dos aparelhos até auxílio na solicitação de reparos, confira a seguir mais detalhes de como eles podem ajudar:
- Dicas de uso: os novos dispositivos oferecem cada vez mais recursos para facilitar o nosso dia a dia, e o Consultor Tecnológico pode dar dicas de como usá-los, tornando seu aparelho ainda mais funcional. Ele pode, inclusive, sugerir aplicativos de acordo com seus interesses e estilo de vida.
- Serviços de configuração: configurar um aparelho do zero pode ser mais rápido e fácil com a ajuda de quem conhece bem o produto. O Consultor Tecnológico oferece esse suporte, além de auxiliar na conexão entre seus dispositivos, sejam eles smartphones, smartwatches, fones sem fio, tablets ou notebooks.
- Transferência de dados: comprou um dispositivo Samsung e quer transferir seus dados de um aparelho antigo para o novo? O profissional presente nas lojas também pode ajudar nisso, não importa qual seja a marca ou sistema operacional do produto que você usava anteriormente.
- Atualização e recuperação de software: atualizar softwares e aplicativos é importante para manter o alto nível de funcionalidade e desempenho dos seus dispositivos. Conte com os consultores da Samsung para isso.
- Diagnóstico do aparelho: Leve o aparelho para análise em uma loja Samsung e o profissional estará à disposição para identificar o que pode estar acontecendo, sem nenhum custo.
- Solicitação de reparo: se for constatado que seu aparelho precisa de reparos técnicos, o próprio consultor pode cuidar desse envio para o Centro de Serviços Samsung mais próximo*.
“A Samsung conta com uma robusta estrutura de atendimento em todo o país, oferecendo os melhores serviços para que os clientes sempre se sintam únicos em um ambiente confortável e imersivo. A presença do consultor tecnológico loja foi pensada para promover a melhor experiência ao consumidor”, explica João Netto, diretor de trade marketing da Samsung. “Contamos também com instrutores em todo o território nacional para treinamentos relacionados a novos produtos e boas práticas de atendimento ao cliente para que as lojas sejam sempre um lugar dinâmico e acolhedor para os nossos clientes”, completa.
Nas lojas da Samsung, também é possível usufruir de uma experimentação casada de dispositivos, totalmente conectados à internet, que potencializam a experiência do consumidor com a conectividade oferecida pelo seu ecossistema de produtos.
* Caso o reparo não esteja coberto pela garantia do produto, pode haver custo atrelado a ser previamente informado pelo Centro de Serviços Samsung.