Ser um passageiro 5 estrelas é uma questão de hábito e respeito. Para mostrar como anda o comportamento dos usuários brasileiros durante as viagens, a Uber divulga hoje o ranking das cidades com as melhores médias de avaliação de 2025. O levantamento revela que a média nacional de avaliação dos usuários no Brasil é de 4,89, mas muitas cidades do interior estão elevando esse padrão, beirando a nota máxima.
No topo da lista nacional de 2025, com a média de 4,94, estão as catarinenses São Bento do Sul e Lages e as paulistas Jaú e Araçatuba. Entre as capitais, onde o fluxo de viagens é intenso, os destaques de cordialidade são Curitiba, Palmas, Campo Grande, Florianópolis, Porto Alegre e Porto Velho, todas com média de 4,90.
“A avaliação no aplicativo é uma ferramenta de transparência que ajuda a construir uma comunidade de respeito mútuo. Quando o usuário é pontual, gentil com o motorista e tem cuidado com o veículo, ele ajuda a manter a plataforma melhor para todos”, explica Laura Lequain, head de Operações da Uber no Brasil. “Com esses dados, queremos valorizar a cultura de cuidado com o próximo, que é tão característica dos brasileiros.”
Por que a nota importa?
Usuários e motoristas parceiros podem avaliar uma viagem em uma escala de uma a cinco estrelas. As avaliações atribuídas pelo motorista ao usuário e vice-versa ao fim de cada viagem são anônimas e fazem parte dos mecanismos da Uber para promover experiências melhores para todos. A avaliação vista no app é a média das últimas 500 viagens realizadas, e ajuda a estimular que a comunidade Uber, de motoristas e usuários, seja baseada no respeito.
Para ver sua nota, abra o app e vá em “Conta” – a nota aparecerá logo abaixo do seu nome. Para o “raio-x” completo das suas estrelas, vá em: Configurações > Privacidade > Ver resumo do seu uso do app da Uber > Ver minhas avaliações.
Como ser um passageiro 5 estrelas
Pequenas atitudes ajudam a manter a nota lá no alto e contribuem para uma viagem tranquila para ambos os lados. Confira algumas dicas:
Escolha bem seu local de embarque: Solicite a viagem apenas em pontos onde a parada é permitida. Isso evita multas e facilita o trabalho do motorista.
Seja pontual: O tempo de quem dirige é precioso. Tente estar no local de embarque assim que o carro chegar.
Segurança em primeiro lugar: Use sempre o cinto de segurança e nunca peça para exceder a lotação permitida do veículo.
Cuidado com o ambiente: Evite comer ou beber durante o trajeto. Se gerar algum lixo, lembre-se de levá-lo com você ao sair.
Cordialidade básica: Um “bom dia”, “boa tarde” e um “obrigado” nunca saem de moda e tornam a experiência mais gentil.
A Uber incentiva que todos os usuários revisem o Código da Comunidade e os Termos de Uso, que estabelece o respeito como base para qualquer interação na plataforma.
Fonte: https://www.uber.com/pt-BR/newsroom/