por Vanessa Ho
Seis meses após a pandemia, trabalhar em casa tornou-se rotina para muitas pessoas, mas não sem um custo. Kamal Janardhan, por exemplo, sente falta dos intervalos para o chá da tarde quando ela costumava conversar com colegas de trabalho. Para Shamsi Iqbal, falta de tempo para se concentrar entre intermináveis videochamadas e atenção aos filhos. Para Charles Morris, é a falta de uma delimitação clara entre trabalho, casa e família.
Os três funcionários da Microsoft — uma engenheira, uma pesquisadora e um líder de RH — se sentem sortudos por terem conseguido trabalhar remotamente. Como especialistas em bem-estar no local de trabalho, eles também estão lidando com o estresse universal que ele pode causar. De maneira coletiva, esses profissionais estão ensinando mindfulness, pesquisando produtividade e descobrindo insights, como o fato de que os trajetos pré-pandêmicas e os congestionamentos no trânsito eram surpreendentes benéficos.
Nesta semana, no Microsoft Ignite, a empresa está anunciando novos recursos no Microsoft Teams e no Outlook para ajudar pessoas ao redor do mundo a aumentar seu bem-estar e produtividade. Os recursos incluem uma experiência de deslocamento virtual para melhores transições na vida profissional e doméstica e integração com a Headspace, líder global em mindfulness e meditação.
Eles também incluirão ferramentas para ajudar as pessoas a se conectarem mais facilmente com os colegas, agendar tempo para se concentrar no trabalho, para fazer pausas, e ver insights e padrões personalizados para indivíduos, gerentes e líderes.
“A tecnologia não só desempenhou um papel fundamental para ajudar as pessoas a trabalhar remotamente e se manterem produtivas, como também está provando ser uma parte fundamental da preservação e criação de bem-estar”, diz Janardhan, gerente geral do MyAnalytics e do Workplace Analytics, as plataformas para insights orientados a dados que estão por trás dos novos recursos.
“Temos uma responsabilidade na Microsoft de ajudar a promover o bem-estar e a atenção plena dos funcionários, para que esses benefícios sejam incorporados em seu dia, e não como uma reflexão posterior. Quando você se concentra no bem-estar e nessa conscientização em todos os níveis, é possível gerar mudanças em todo o negócio. É possível mudar os resultados dos negócios e a forma como cada funcionário se sente.”
Os recursos foram projetados para ajudar as pessoas a superar desafios de trabalho remoto descritos em vários estudos da Microsoft. Um estudo descobriu que as pessoas estão trabalhando em casa fora do horário de expediente e nos fins de semana com mais frequência do que trabalhavam no escritório. Outro estudo constatou que o trabalho remoto está gerando mais estresse e fadiga mental em decorrência das videoconferências, do isolamento e da sensação de estar sempre “ligado”. ”
“Estamos neste modo em que as fronteiras entre o trabalho e a casa se dissolvem e tudo vira uma coisa só, onde nos vemos num estado permanente que envolve, ao mesmo tempo, cuidar de trabalho, cuidar da vida pessoal, cuidar de nós mesmos – sem distinção entre essas três esferas da nossa vida. E tendemos a não fazer um bom trabalho em nada quando estamos em modo multitarefa”, diz Morris, diretor de recursos humanos da Microsoft que dá cursos sobre atenção plena (mindifulness) e meditação.
A experiência de deslocamento virtual no Teams ajudará a criar limites e estruturar os deslocamentos físicos, quando eles voltarem a acontecer. Agendar um “trajeto” para o início de um dia de trabalho significa reservar tempo para se preparar para o trabalho, seja para uma caminhada ou para planejar tarefas tomando uma xícara de café. A volta para casa no fim do dia pode ser personalizada para refletir emocionalmente, celebrar realizações, adicionar tarefas a uma lista e meditar com o aplicativo Headspace para se desconectar totalmente.
O recurso se inspira na pesquisa de Iqbal e seus colegas, que estudaram a importância de pausas de trabalho e “descolamento e recolocação no local de trabalho” como parte do grupo de pesquisa da Microsoft. As viagens fornecem blocos de tempo ininterrupto para transição mental de e para o trabalho – um aspecto importante do bem-estar e da produtividade, diz Iqbal, pesquisadora-chefe da Microsoft Research AI.
“As pessoas dirão: ‘Estou feliz por não precisar viajar mais. Estou economizando tempo”, diz ela. Mas sem uma rotina para engrenar a marcha para o trabalho e depois reduzir, “as pessoas estão emocionalmente exaustas no final do dia. ”
“Há uma noção de homeostase emocional que sugere que as pessoas não podem trabalhar em um alto nível de concentração por longos períodos de tempo”, diz Iqbal, especialista em ajudar as pessoas a gerenciar a atenção enquanto executam múltiplas tarefas simultaneamente (multitasking).
“Para ter produtividade, você precisa desengatar e reabastecer sua energia, e é por isso que o afastamento é super importante evitar o esgotamento. ”
A experiência de deslocamento virtual será lançada no primeiro semestre de 2021.
A integração com o Headspace também será lançada em 2021, quando as pessoas poderão agendar um horário recorrente para meditar no Teams durante o trajeto virtual programado ou a qualquer momento durante o dia de trabalho, como antes de uma grande reunião ou para se concentrarem antes de começar um projeto importante.
“Estamos muito felizes em trabalhar com a Microsoft para trazer mais foco e atenção plena para o dia a dia de pessoas no mundo inteiro”, diz Megan Jones Bell, Diretora de Estratégia e Ciência da Headspace, cujo aplicativo e conteúdo online são usados por mais de 65 milhões de pessoas em 190 países. “Esperamos que, ao ir ao encontro das pessoas, onde quer que elas estejam trabalhando, conseguiremos incentivá-las a priorizar o bem-estar e integrar rotinas de saúde mental em todas as 24 horas do dia. ”
As meditações da Headspace foram clinicamente validadas para reduzir o estresse, melhorar o foco e aumentar a resiliência. Com sessões de apenas 10 minutos por dia, as pessoas já notarão os benefícios de conscientizar o presente.
“A atenção plena, ou mindfulness, é uma maneira útil de nos afastarmos da ansiedade que podemos sentir como resultado de situações estressantes”, diz Jones Bell. “É essencialmente um botão de pausa interna que nos permite sair da armadilha da correria diária e fazer o check-in conosco mesmos. ”A partir de outubro, os usuários verão insights de produtividade pessoal no Teams com as novas experiências Stay Connected e Protect Time, que ajudam a fortalecer os vínculos e a programar o tempo para trabalho focado e pausas. Os emails informativos da Cortana, entregues no Outlook no início do dia, também estarão disponíveis com insights de produtividade semelhantes e ações recomendadas.
O Stay Connected exibirá de forma inteligente os principais colaboradores que podem precisar de acompanhamento e incluirá documentos e emails relacionados. Ele também facilitará o agendamento de reuniões relacionadas ao trabalho, diversão ou bem-estar — ou todos os três.
“Uma das maiores perdas com o trabalho remoto são as conexões humanas no início das reuniões, coffee breaks e almoços”, diz Janardhan.
Sua equipe costumava brincar que era bom sempre ter tenham casacos e sapatos confortáveis no escritório para suas reuniões em forma de longas caminhadas para conversas individuais, que aconteciam em todos os tipos de clima.
“Agora sentimos falta um do outro e começamos a pensar que seria uma boa ideia fazer as reuniões de caminhada todos juntos, caminhando separadamente, mas em grupo”, diz ela. “A partir daí, pensamos, e se fizéssemos meditações juntos? Ou alongamento juntos? ”
Protect Time ajudará os usuários a reservar um horário para trabalho focado, pausas e compromissos pessoais – antes que o calendário seja preenchido com reuniões. Baseado em insights do MyAnalytics, que Iqbal recentemente começou a usar para reservar para si um “horário de foco” após um dia particularmente cansativo de reuniões.
“Foi espetacular”, diz ela. “Eu realmente precisava proteger o meu calendário para conseguir fazer o meu trabalho. ”
Agora, ela e sua equipe estão estudando o impacto de diferentes tipos de pausas, algo que ela pratica em casa quando almoça com os dois filhos, quando os ajuda com a lição da escola ou quando andam de bicicleta juntos — e quando faz seu trabalho.
“Essencialmente, você está projetando o seu dia para que não seja apenas trabalho, trabalho, trabalho”, diz Iqbal. “Você está adicionando variedade ao caminhar, ouvir música, dar uma olhada nas redes sociais ou passar tempo com a família. Você torna esses períodos de trabalho mais eficientes porque sabe que terá um horário dedicado para aproveitar uma pausa.”
O bem-estar dos funcionários requer suporte e visão organizacional, e é por isso que a Microsoft também está oferecendo insights para gerentes e líderes no Teams. A partir outubro, a visão agregada ajudará esses líderes a saber se suas equipes e funcionários podem estar em risco de esgotamento por trabalhar longas jornadas, se estão mantendo conexões importantes uns com os outros e com os clientes, e se estão alcançando suas metas no trabalho.
O painel fornecerá ações recomendadas com base em pesquisas para ajudar gerentes e líderes a facilitar o bem-estar. A instalação do novo aplicativo de Insights no Teams permitirá que as pessoas vejam os novos recursos.
“Há um senso comum de que o bem-estar dos funcionários não só é importante, como é um catalisador para produtividade, e não um custo da produtividade”, diz Barbie Stafford, Diretora de Marketing da Microsoft 365.
“O bem-estar tem que permear todos os níveis de uma organização, por isso é importante trazer insights não apenas para os indivíduos, mas para os gerentes e líderes que vão impulsionar todos nós através desta nova forma de trabalho.”