Rio de Janeiro – A Nissan bateu recorde ao celebrar a abertura de 37 novas lojas com o conceito global da marca no último ano fiscal, encerrado em março de 2022. Com isso, a fabricante japonesa chegou a 60% da rede operando já com o padrão Nissan Retail Concept (NRC), que tem como objetivo oferecer uma experiência diferenciada em design e atendimento aos clientes.
Nas 116 concessionárias espalhadas por todo Brasil já no conceito NRC, a Nissan torna tangível aos consumidores seu serviço de alta qualidade, consistente com as diretrizes globais da marca, incluindo o design das instalações, os processos de atendimento e toda parte de digitalização
“Queremos superar a expectativa dos clientes que vão nas nossas lojas em busca de um carro novo ou de serviços de pós-venda para seus modelos Nissan. Por isso estamos reformando toda a nossa rede para oferecer a melhor experiência aos consumidores desde a chegada às concessionárias até o momento mais empolgante da entrega de um veículo novo”, conta Rodolfo Possuelo, diretor Comercial da Nissan do Brasil.
Além do Nissan Retail Concept, a Nissan também vem apostando em novos formatos de concessionárias, como o Nissan Express Contact (NEC), uma loja-butique que oferece um showroom menor do que o habitual e serviços de manutenção de rotina, com foco em atender os clientes onde eles estão com alta praticidade e rapidez. Atualmente, a rede Nissan conta com oito concessionárias nesse modelo: Vipcar Rio do Sul (SC), Auto Oriente Olinda (PE), DrSul Lajeado (RS), Acelera Guaratinguetá (SP), Nikai Arapiraca (AL), Seijin Campos dos Goytacazes (RJ), Tangará da Serra (MT) e Primavera do Leste (MT) sendo recém inauguradas as duas últimas no estado do Mato Grosso melhorando assim a presença da nossa marca na região.
Nissan Retail Concept
A Nissan lançou um novo conceito de varejo em suas concessionárias em todo o mundo para melhorar o atendimento ao cliente por meio de uma experiência consistente com os padrões globais da marca, como resposta à diversificação das expectativas e estilos de vida.
O novo conceito tem como objetivo melhorar todos os aspectos da experiência do cliente nas concessionárias Nissan, incluindo o design das instalações, processos de atendimento e ambiente digital.
As concessionárias alinhadas com o conceito NRC apresentam vários elementos novos de design, como a sinalização externa no tom vermelho característico da Nissan e uma área exclusiva para entregas, que dá destaque ao momento empolgante quando os clientes recebem o veículo.
Os clientes também poderão saber mais sobre os carros da Nissan por meio de um configurador digital e navegar pelo processo de atendimento nos tablets das equipes de vendas.
O padrão NRC também incorpora os principais elementos da marca Nissan, como a Mobilidade Inteligente da Nissan, veículos elétricos, veículos comerciais leves e a marca derivada NISMO, que é dedicada aos carros de alta performance.
# # #