O iFood, referência em tecnologia e inovação no setor de delivery, vem ampliando seus testes e aplicações de inteligência artificial (IA) desenvolvidas sobre a plataforma SAP, com foco em impulsionar a produtividade, a eficiência e a geração de valor para o negócio. As iniciativas fazem parte de um movimento estratégico da companhia de fortalecer sua base tecnológica e integrar a IA ao seu ecossistema de gestão e operação.
Entre as ferramentas em uso estão o SAP Joule For Consultants, que permite automatizar processos e apoiar os times na criação de soluções sob medida. A partir dessas experiências, a empresa desenvolveu sua própria assistente inteligente, batizada de ISA, conectada ao ambiente de clean core da companhia. O projeto visa aprimorar fluxos internos e acelerar o atendimento a novas demandas, com maior assertividade na criação de códigos e na execução de tarefas críticas em ABAP, linguagem central para os sistemas SAP.
Segundo Douglas Guiatto, gerente de software do iFood, o objetivo é tornar o desenvolvimento mais ágil e reduzir o tempo necessário para implementar melhorias no ambiente SAP. “Estamos testando diferentes abordagens de IA para otimizar o ciclo de desenvolvimento, aumentar a precisão e liberar nossos times para atividades de maior valor agregado”, explica o executivo.
Outra frente relevante é a integração entre o IAs de diferentes fornecedores de tecnologia, que vem sendo explorada para criar sinergias entre plataformas e ampliar o alcance da automação inteligente. A companhia também tem utilizado a SAP Business Technology Platform (BTP) para testar novas aplicações, sobretudo na área financeira, que vem passando por um processo de transformação digital acelerada. Um dos experimentos recentes envolve um aplicativo desenvolvido em SAP Fiori, trazendo inovação direta para os processos financeiros do dia a dia.
De acordo com Andreia Poleto, gerente de software do iFood, o momento é de intensa experimentação e aprendizado. “Temos uma cultura que valoriza a inovação contínua, e a IA integrada ao ecossistema SAP tem permitido explorar novas formas de entregar eficiência, transparência e segurança aos processos de negócio”, afirma.
Para Pietro Di Micio, vice-presidente de Corporate & PD da SAP Brasil, casos como o do iFood ilustram de forma concreta como a inteligência artificial generativa da SAP vem sendo aplicada para transformar operações e acelerar a inovação em grandes empresas brasileiras. “Nossa tecnologia oferece a base para que organizações como o iFood possam experimentar, aprender e evoluir continuamente, conectando dados e processos com inteligência para gerar resultados reais”, conclui o executivo.
Fonte: https://news.sap.com/brazil/sala-de-imprensa/