Extrovertida e resiliente, Fernanda está na Samsung há 12 anos e foi a primeira mulher a ocupar o cargo de gerente sênior de vendas na área de Telecom da empresa
Fernanda Veronesi, Diretora de Vendas da Samsung Brasil
No mês das mães, a Samsung Newsroom Entrevista traz um papo sobre carreira, mercado e maternidade com a Diretora de Vendas da Samsung Brasil. Em uma conversa descontraída, Fernanda Veronesi conta como descobriu o interesse pela área de vendas, como chegou à indústria de telecom e sobre as mudanças que têm observado no mercado ao longo dos anos. Ela também fala sobre sua jornada como mãe e como o modelo híbrido de trabalho contribuiu para uma aproximação com a família. Confira abaixo a entrevista na íntegra:
Newsroom: Você sempre trabalhou com vendas? Como iniciou sua carreira?
Fernanda: Desde muito cedo eu sempre quis conquistar minha independência e ter meu próprio dinheiro. Eu sou de Santos e lembro que com 12 anos vendia geladinho com meus amigos na praia. Costumo dizer que foi meu primeiro contato com a área de vendas. Depois disso, trabalhei em loja de bijouterias recebendo comissão e vendi rifas durante a faculdade, até que iniciei trabalhando como supervisora de vendas em uma grande empresa nacional.
Há 19 anos, quando a venda de celulares se popularizava, eu começava minha jornada em vendas no segmento de Telecom, seguido da área de trade marketing, até chegar à Samsung. Estou aqui há 12 anos.
Newsroom: Para você, como é trabalhar em uma empresa de tecnologia e, mais especificamente, na Samsung. Como costuma ser sua rotina de trabalho?
Fernanda: A área de telecom faz parte da minha trajetória. Estou nesse segmento há 19 anos e ele acabou se mesclando com o meu trabalho em vendas. Nosso dia a dia é bem corrido e, como eu tenho um time para gerenciar, começo meu dia checando a agenda e priorizando as tarefas. Já que minha equipe trabalha com muitas frentes de negócios, então é preciso trabalhar com priorização porque as tarefas são muitas.
Newsroom: Na Samsung desde 2010, você já passou por diferentes cargos dentro da empresa. Como essa trajetória tem contribuído para o seu crescimento profissional?
Fernanda: Acho importante começar dizendo que eu fui a primeira mulher a ocupar o cargo de gerente sênior de vendas na Samsung. Cheguei aqui para montar o segmento de B2B, que tem uma forte veia masculina. Na sequência, me juntei a um time que iniciava o projeto de Lojas Samsung. Atuei nessa posição por sete anos e foi uma experiência muito rica, porque tinha uma mistura entre o mundo da tecnologia e de franquias, em uma missão de expandir o varejo. Por mais que a Samsung faça parte da indústria, nós criamos essa veia em varejo e eu não tenho palavras para descrever como isso agregou na minha carreira profissional.
Há dois anos, quando me tornei diretora, quando tive que migrar meu foco da operação de lojas para uma estratégia de vendas e, ao mesmo tempo, tivemos que nos adaptar à realidade da pandemia. Essas transições são importantes, exigindo uma busca constante pela evolução.
Também vale mencionar que o mercado mudou bastante nos últimos 10 anos e a Samsung acompanhou essas mudanças. Tenho observado muitos avanços em iniciativas de Recursos Humanos, sustentabilidade, cidadania corporativa e logística reversa. A quantidade de mulheres em cargos de liderança também tem crescido muito e precisamos falar sobre o acolhimento dado a esse público. Como mãe de uma jovem especial, sinto que tenho total apoio da companhia em minha jornada. No meu ponto de vista, a Samsung está cada vez mais humanizada.
Newsroom: Qual foi o momento mais marcante da sua jornada na Samsung até agora?
Fernanda: Quando abrimos a centésima loja Samsung, em 2013, tínhamos uma meta muito agressiva. Para mim foi um marco porque coloquei um esforço pessoal muito grande nesse objetivo, mas no fim das contas deu certo! No período de quase um ano, abrimos 100 pontos de venda, em todo Brasil, entre lojas e quiosques.
Newsroom: Qual é a parte mais prazerosa e a mais desafiadora do seu trabalho? Por quê?
Fernanda: Lidar com pessoas é a resposta para ambas as perguntas. Ao mesmo tempo em que eu sou muito extrovertida e adoro estar com gente ao meu redor, é sempre um desafio manter as pessoas motivadas e envolvidas nos projetos. O ser humano é muito distinto e eu lido com um time muito diverso. Então, ao mesmo tempo que é muito bom estar envolto, trazendo ideias e enriquecendo nossa bagagem profissional, também tem a parte desafiadora de motivar e guiar essa equipe em direção aos objetivos da empresa.
Newsroom: Quais características um profissional deve ter para atuar na sua área?
Fernanda: Temos que ser motivados e buscar novas frentes de vendas. Além disso, é preciso saber se organizar e priorizar os assuntos. Hoje em dia, somos inundados de informações em questão de segundos. Tudo acontece muito rápido e, por isso, digo que um bom profissional de vendas precisa ser atualizado motivado, organizado e focado.
Newsroom: Na sua opinião, quais são os principais desafios e oportunidades do mercado atualmente?
Fernanda: A grande oportunidade é o 5G. Na Samsung, estamos trabalhando em um portfólio de produtos que vai contribuir para a melhora da indústria e da usabilidade no consumo. A grande maioria das pessoas querem estar conectadas, e a rede 5G vem com recursos poderosos para dar a todos, mais oportunidades de explorar o mundo da Internet e da tecnologia. Com isso, também vem o desafio de levar toda essa tecnologia para um país tão grande quanto o nosso. O 5G vai demandar muito mais rede e investimento das operadoras, afim de atender todos os locais do pais.
Vamos começar a ver a chegada do digital em lugares que nunca imaginamos e toda a população que fica afastada das grandes cidades terão esse acesso. É incrível o que tivemos de transformação digital nos últimos anos. É pensando nisso que a Samsung estimula o conhecimento e a capacitação profissional dentro e fora da empresa. Internamente, já tivemos treinamentos para marketing digital para obter novas ferramentas e entender mais do novo consumidor.
Outro desafio é a questão das vendas on-line e off-line. Sabemos que as vendas estão crescendo cada vez mais no ambiente virtual, a pandemia ensinou as pessoas a consumir muito mais digitalmente e por diferentes plataformas. Nessa linha, é importante entender como a indústria vai se comportar e como será a interação do consumidor com as lojas físicas e as compras on-line. Serão exigidas estratégias para popularizar esse movimento principalmente com nossos parceiros de vendas.
Newsroom: Com a retomada das atividades no modelo híbrido de trabalho, o que muda na sua rotina? Como tem sido a adaptação para você?
Fernanda: A iniciativa da Samsung em adotar o modelo híbrido de trabalho foi incrível, ainda mais para mulheres, que sempre tem mais de uma jornada. Já que moro longe da empresa, pego muito trânsito para ir e voltar. No home-office eu consigo tempo para fazer algo por mim e pela minha família. Este ano ainda não tinha buscado meu filho da escola e consegui fazer isso. Agora é possível mudar um pouco a rotina e ter mais tempo com a família. Acredito que a pandemia nos fez retomar o controle da nossa casa e, com essa nova realidade, sinto meus filhos mais seguros.
Por outro lado, é importante se policiar porque, se deixar, trabalhamos muito mais. Minha rotina mudou e eu já percebi que às vezes eu começo muito cedo, faço poucas paradas e continuo até o fim do dia. Acaba sendo automático porque o computador está logo ali, então é preciso de policiar bastante e não acumular muitas horas de trabalho.
Newsroom: Fale sobre alguma característica da sua personalidade que contribui para o seu desempenho no trabalho.
Fernanda: Resiliência. Estou sempre buscando melhorar e superar meus desafios. Tenho uma filha de 19 anos que nasceu com uma alteração cromossômica. Ela é a única no mundo com essa alteração até o momento. Acredito que nenhuma mulher engravida esperando ter uma criança especial, mas quando entendemos que nossos filhos podem ser diferentes daquilo que sonhamos, começa um processo de adaptação e uma busca incansável para que ela tenha e seja o melhor dela. Essa resiliência e facilidade em me adaptar são evidentes também no meu ambiente profissional.
Newsroom: Quem é Fernanda fora da Samsung? Quais são os seus hobbies, gostos e preferências?
Fernanda: Eu sou muito animada, tenho muito pique e espero mantê-lo por muito tempo. Treino quase todos os dias e faço aulas de beach tennis para manter meu corpo são. Amo receber pessoas, porque é uma forma de ficar em casa e estar com minha família sem deixar de me divertir. Eu amo vinho e descobri neles um novo hobby. Tenho estudado sobre o assunto e dedicado um tempo a isso. Gosto de ter bons momentos, não só dentro de casa, mas também no trabalho, que tem que ser um ambiente prazeroso. Acredito que as pessoas têm que viver bons momentos e não se privar de nada.
A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresenta-los e aproxima-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.