Uma pesquisa realizada neste ano com dados atualizados em outubro, pelo IEG (Instituto de Engenharia de Gestão), empresa que atua nas áreas de Pesquisa, Consultoria e Treinamentos em Gestão, apresentou alguns insights sobre o panorama dos CSCs no Brasil.
De acordo com a MIA (Market Intelligence Application Shared Services), plataforma de dados do IEG que reúne informações sobre CSC de mais de 200 empresas, os custos com tecnologia representam 32% dos investimentos realizados nos projetos de implementação de um Centro de Serviços Compartilhados.
Além disso, cerca de 60% das empresas conseguem atingir os benefícios financeiros esperados com a implementação do modelo de CSC e 85% atingem todos os benefícios qualitativos previstos.
Sócia e responsável pela área de Inteligência de Mercado do IEG, Lara Pessanha comentou sobre os investimentos em TI na implementação de um CSC: “Durante a implementação, normalmente os investimentos em tecnologia estão relacionados à padronização dos sistemas ERP utilizados pelas unidades de negócio da empresa e adoção de ferramentas que auxiliam o dia a dia, como sistema de abertura de chamados, portal de fornecedores, dentre outras”, afirma.
“Além da TI, são realizados outros investimentos, como revisão de processos, gestão de projetos, treinamentos e gestão da mudança. Essas frentes são fundamentais para alcançar as expectativas previstas no business case dos projetos de implantação do modelo”, finaliza.
A pesquisa do IEG indicou também que após implementado, o tempo de estabilização do Centro de Serviços Compartilhados pode variar bastante entre as empresas, entretanto, mais da metade delas consegue estabilizar suas operações em até 12 meses.
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