Hoje, a Aspect Software se fundirá com a Noble Systems de Atlanta, Geórgia, para formar o Alvaria™, (pronuncia-se: ahl-vahr-ee-uh), uma nova empresa global que oferece software de experiência do cliente otimizada e engajamento da força de trabalho, além de soluções de tecnologia de serviços em nuvem.
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A nova empresa será liderada por Patrick Dennis, Presidente e CEO da Aspect.
“Essa fusão combinará dois dos líderes no espaço de experiência do cliente em uma grande força unificada para inovação e crescimento”, declarou Patrick Dennis, Presidente e CEO da Alvaria. “Nossa base de clientes unificada representa as maiores instituições financeiras, de cuidados de saúde, varejo on-line e empresas de viagens e transporte do mundo. Estamos muito animados para embarcar nesta próxima etapa de nosso desenvolvimento corporativo.”
A Abry Partners (“Abry”), uma empresa de capital privado com sede em Boston, liderou a fusão e agora é a controladora da empresa combinada. A Vector Capital, proprietária da Aspect, continuará como acionista minoritária. O valor total da transação combinada é superior a US$ 1 bilhão.
“Estamos impressionados com a transformação da Aspect sob a liderança de Patrick e da equipe Vector”, declarou Tomer Yosef-Or, sócio da Abry, “e a Noble Systems será um excelente parceiro de fusão, tornando o Alvaria um competidor ainda mais forte no mercado.”
Andy Fishman, diretor administrativo da Vector Capital, acrescentou: “Parabenizamos e agradecemos Patrick e toda a organização Aspect por seu trabalho incrível. Estamos entusiasmados com a parceria com a Abry ao unirmos a Aspect e a Noble Systems como a nova Alvaria e esperamos apoiar a nova empresa em sua próxima fase de crescimento.”
Jim Noble, fundador e CEO da Noble Systems, fará a transição para uma nova função como consultor da Abry e da Alvaria. “Jim teve um impacto duradouro neste mercado”, continuou o Sr. Yosef-Or. “Ele liderou a Noble por 30 anos de inovação e crescimento. Essa fusão é um ápice adequado para sua carreira de sucesso.”
A notícia dessa fusão foi recebida com entusiasmo pelos principais analistas do setor. De acordo com Nancy Jamison, Diretora de Indústria, Tecnologias de Informação e Comunicação da Frost and Sullivan, “A Aspect unidaàNoble é uma combinação muito forte. Sua combinação de tecnologia e presença de mercado, particularmente na gestão de atendimento de outbound, fará da Alvaria um participante extremamente formidável do setor. Esta deve ser uma boa notícia para clientes corporativos de todo o mundo.”
De acordo com Mary Wardley, VP de Atendimento ao Cliente e pesquisa de gestão de relacionamento com o cliente da IDC, “A fusão Aspect/Noble será um choque para o mercado de central de atendimento por vários motivos; primeiro será a surpresa para o mercado, segundo será a oportunidade de longo prazo que essas duas empresas e linhas de produtos trazem. Especialmente os clientes de grandes empresas verão grandes benefícios por meio das inovações que virão. Isso poderia estimular mais aquisiçõesàmedida que os fornecedores disputam clientes e participação no mercado.”
“Estamos lançando a Alvaria com um cronograma agressivo, começando com a introdução imediata de nossa nova identidade corporativa e site, www.alvaria.com, seguido pela fusão das operações”, declarou Michael Harris, Diretor de Produtos e Diretor de Marketing da Alvaria. “Os clientes da Aspect Software e da Noble Systems continuarão a usar os produtos e serviços existentes dos quais dependem para fornecer serviços essenciais, sem interrupção, seguido por uma transição tranquila para a próxima geração de sistemas e serviços da Alvaria.”
A Aspect Software e a Vector Capital foram aconselhadas pela Jefferies LLC como sua única consultora financeira e pela Paul Hastings LLP como sua consultora jurídica. A Abry Partners foi assessorado pela TD Securities (USA) LLC como sua consultora financeira e pela Kirkland & Ellis LLP como sua consultora jurídica. A Noble Systems foi assessorada pela Eversheds Sutherland como sua consultora jurídica.
Sobre a Alvaria:
A Alvaria foi fundada através da fusão da Aspect Software com a Noble Systems, líderes de tecnologia em soluções de experiência do cliente (CX) e engajamento da força de trabalho. Nosso nome é derivado da palavra em latim para “colmeias” – a forma perfeita da natureza por milhões de anos – trazendo a você soluções que são expansíveis, resilientes e seguras, com eficiência, velocidade e precisão exatas. ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™. Para obter outras informações, acesse www.alvaria.com
Sobre a Abry Partners:
A Abry é uma das mais experientes e bem-sucedidas firmas de investimento de capital privado centrada em setor da América do Norte. Desde sua fundação, em 1989, a empresa concluiu mais de US$ 82 bilhões em transações alavancadas e outras colocações de capital privado ou preferencial. Atualmente, a empresa administra mais de US$ 5 bilhões de capital em seus fundos ativos. Para obter mais informações sobre a Abry, acesse www.Abry.com.
Sobre a Vector Capital
A Vector Capital é uma empresa líder global de capital privado, especializada em investimentos transformacionais em empresas de tecnologia estabelecidas. Com mais de US$ 3 bilhões de capital sob gestão, a Vector faz parcerias ativas com equipes de gestão para conceber e executar novas estratégias financeiras e de negócios que melhorem materialmente a posição competitiva das empresas e aumentem o valor para funcionários, clientes e todas as partes interessadas. Para obter mais informações, acesse http://www.vectorcapital.com.
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Alvaria, Aspect Software & Noble Systems:
Michael Harris, Diretor de Produtos/Diretor de Marketing, Alvaria
Fonte: BUSINESS WIRE