Como trabalhar em continentes e fusos horários diferentes moldou o centro europeu da Samsung para o desenvolvimento da linguagem de Inteligência Artificial
À medida que a Samsung segue inovando em experiências móveis premium de Inteligência Artificial, visitamos os centros de pesquisa da Samsung em todo o mundo para saber como o Galaxy AI1 está ajudando mais pessoas a maximizar seu potencial.
O Galaxy AI oferece atualmente suporte a 16 idiomas, para que mais pessoas possam expandir seus recursos linguísticos, mesmo off-line, graças à tradução no dispositivo em recursos como Tradução Simultânea2, Intérprete3, Notas Inteligentes4 e Assistente de Navegação.
Mas o que está envolvido no desenvolvimento da linguagem de Inteligência Artificial? Da última vez, visitamos a Índia para saber como as equipes trabalham com alunos e universidades para levar o Galaxy AI a mais pessoas. Desta vez, estamos na Polônia para descobrir como os países europeus trabalham para atingir seu objetivo.
Há um ditado no Instituto de P&D Samsung na Polônia (SRPOL): “Um dia no SRPOL dura 96 horas”. Ele se refere ao papel global do centro como um dos maiores e mais rápidos centros de P&D da região, geralmente trabalhando em quatro fusos horários diferentes.
Situado no coração da Europa, enquanto cobre muitos mercados europeus e globais, o SRPOL trabalhou em reconhecimento automático de fala, tradução automática neural e modelos de texto para fala em mais de 30 idiomas. Quando se tratou de trazer 10 idiomas para o Galaxy AI, essa experiência significou que a equipe estava preparada para misturar continuamente as perspectivas culturais com a tecnologia global da Samsung.
O SRPOL tem anos de experiência em Processamento de Linguagem Natural. O que o torna único é sua adaptabilidade para trabalhar em qualquer idioma, graças à equipe apaixonada e suas ferramentas, como uma plataforma de pesquisa coletiva que permite um desenvolvimento rápido e ágil.
“A parceria em todo o continente significa coleta de dados, anotação e pesquisa implacáveis, o que se tornou algo que realmente gostamos”, diz Kornel Jankowski, Líder de Decodificação de Fala no SRPOL. “Lidamos com tantos idiomas que nossa equipe desenvolveu habilidades universais e independentes de idioma. Quando somos solicitados a dar apoio a um novo modelo de idioma, a atitude de todos é: Nossa, vamos aprender outro, isso vai ser divertido!”
Um centro Europeu para o desenvolvimento da linguagem de Inteligência Artificial
A linguagem é fundamental para a cultura e a comunicação em toda a Europa, independentemente de ser incorporada à tecnologia. No entanto, ela apresenta desafios únicos para a equipe do SRPOL, que desenvolve modelos de Inteligência Artificial para idiomas europeus.
“Cada idioma e a cultura na qual faz parte vêm com obstáculos que nos fazem reavaliar como percebemos uma questão específica”, explica Adam Ros, Líder de Inteligência Artificial do SRPOL. “Esses obstáculos incluem navegar pela dificuldade de tradução de certas frases e lidar com expressões idiomáticas que podem não ter equivalentes diretos em outros idiomas”.
A equipe viu esses desafios como uma oportunidade de tornar o SRPOL um centro europeu para o desenvolvimento da linguagem de Inteligência Artificial. O maior benefício disso é que ele encurta o caminho da comunicação entre diferentes departamentos e, crucialmente, o trajeto da tomada de decisão. Seja uma questão de reconhecimento automático de fala, tradução automática neural ou conversão de texto em fala, as equipes podem simplesmente ir até os colegas da Garantia de Qualidade Móvel e resolver os problemas juntos de forma eficiente.
Embora isso tenha ajudado, não superou todos os desafios da Inteligência Artificial. Inevitavelmente, há limitações em modelos de IA ao lidar com vários idiomas europeus, como tradução sem contexto ou variações na entonação. No entanto, a equipe viu isso como uma oportunidade de continuar aprendendo e inovando.
“Minha equipe nunca para em apenas um exemplo ao lidar com uma nova palavra ou tópico. Alguns idiomas europeus são mais difíceis do que outros”, acrescenta Ros. “Se você já foi à Espanha, sabe que o espanhol é frequentemente falado em velocidades extremamente rápidas e precisamos treinar bem a Inteligência Artificial para lidar com isso”.
A expansão do Galaxy AI exigiu uma nova parceria entre continentes, mas o trabalho logo cresceu além das fronteiras europeias. O SRPOL apoiou os esforços da equipe da Jordânia para ensinar a miríade de dialetos árabes do Galaxy AI, bem como o trabalho da equipe do Brasil em idiomas latino-americanos.
A importância das sutilezas da linguagem e das diferenças culturais estão todas no radar dos desenvolvedores de produtos do SRPOL porque todas podem ser notadas pelo alvo — os usuários finais.
“Existem diferenças sutis entre as culturas europeias que afetam se algo parece natural para o usuário final. Por exemplo, as pessoas em alguns países esperam ler preços com o símbolo do euro (€), enquanto outras estão acostumadas a vê-lo escrito por extenso, e-u-r-o-s”, diz Agata Maria Rozycka, Líder de Pesquisa de Inteligência de Voz no SRPOL. “Se essa nuance cultural não for refletida no texto traduzido, a interface pode parecer menos intuitiva para o usuário. Implementar esses insights de nível micro no design da interface pode fazer com que a tecnologia pareça mais natural em diversas culturas”.
“A equipe tem se comunicado e realizado parceria remotamente em diferentes países por muitos anos, construindo vários canais de comunicação eficazes”, diz Marcin Mrugala, Líder de Garantia de Qualidade Móvel no SRPOL. “Estávamos prontos para fazer nossa parte para permitir que o Galaxy AI reduza as barreiras linguísticas em todo o mundo”.
Tecnologia para unir culturas
Gerenciar e integrar diversos insights linguísticos e culturais é uma tarefa desafiadora, mas é essencial para a visão da Samsung para o Galaxy AI — reduzir as barreiras que dividem as pessoas com base na língua e na cultura e permitir que elas criem conexões mais profundas.
“Não estamos apenas construindo a tecnologia do futuro, estamos construindo equipes do futuro também. Nossas melhores práticas são projetadas para refinar produtos com base nas diferenças entre os países, mas acreditamos fundamentalmente que nossas similaridades superam muito nossas diferenças e que nossa tecnologia pode unir culturas”, diz Mrugala.
“Nosso objetivo é unir as pessoas, tornar suas vidas mais fáceis e simplificar suas tarefas diárias. Estamos vendo nossas famílias usando o Gravador de Voz de novas maneiras, e agora podemos ligar para nossos amigos em diferentes países e falar com eles em seu próprio idioma. É mágico ver essa mudança no mundo e fazer parte dela. A Galaxy AI uniu as pessoas do SRPOL e agora estamos unindo o mundo”, conclui Rozycka.