VaideBus lança inteligência artificial agêntica na Lat.Bus 2026 para integrar serviços e pagamentos no WhatsApp
Empresa levará ao evento Lat.Bus 2026 agentes de intenção, atendimento e commerce para conectar passageiros, serviços e pagamentos em jornadas conversacionais pelo WhatsApp
A VaideBus apresentará na Lat.Bus 2026 sua nova geração de soluções baseadas em inteligência artificial para a mobilidade urbana e rodoviária. Pioneira no desenvolvimento de jornadas conversacionais pelo WhatsApp para o transporte público, a empresa levará ao evento uma evolução de sua plataforma, agora estruturada a partir do conceito de IA agêntica aplicada à mobilidade.
VaideBus apresenta na Lat.Bus 2026 nova geração de IA agêntica para mobilidade
A proposta é mostrar como agentes de IA podem apoiar o passageiro em diferentes momentos da jornada, desde a identificação de uma necessidade até o atendimento, a escolha de serviços e a conclusão de pagamentos.
A transformação da mobilidade na visão da VaideBus é que uma nova camada começa a ganhar relevância nesse processo: a camada da intenção do usuário.
É nesse ponto que a empresa posiciona sua inovação. Em vez de tratar a conversa apenas como um canal de atendimento, a VaideBus propõe que ela se torne uma interface inteligente de acesso aos serviços de mobilidade.
Na prática, a empresa organiza essa evolução em três agentes principais: agente de intenção, agente de atendimento e agente commerce.
Apoiar escolha do usuário
O agente de intenção atua no início da jornada. Sua função é compreender o que o passageiro deseja fazer e transformar essa necessidade em um caminho possível dentro do ecossistema de mobilidade. Ele pode apoiar a escolha de um trecho rodoviário, orientar sobre opções de viagem, auxiliar na seleção de um cartão de transporte, direcionar o usuário para uma recarga ou indicar o uso de um QR Code de passagem.
O agente de atendimento atua na orientação e no suporte ao passageiro. Ele ajuda a sanar dúvidas, interpretar solicitações, consultar informações e apoiar a evolução da jornada. A proposta é fazer com que o atendimento deixe de ser apenas reativo e passe a funcionar como uma camada inteligente de relacionamento, capaz de orientar o usuário.
Já o agente commerce conecta a jornada ao momento da transação. Ele atua na etapa em que o passageiro conclui e realiza um pagamento via Pix ou outras formas digitais. Nesse modelo, o pagamento deixa de ser uma etapa isolada e passa a fazer parte da experiência conversacional.
Os agentes de IA na mobilidade
Para a VaideBus, o avanço dos agentes de IA na mobilidade não está apenas na automação. Está na capacidade de reduzir fricções entre intenção, atendimento e pagamento, criando jornadas mais simples, acessíveis e integradas para o passageiro.
A companhia já vinha construindo esse caminho ao levar a recarga de transporte público para dentro do WhatsApp. A jornada permitiu que usuários iniciassem uma conversa, informassem o cartão, escolhessem o valor, realizassem o pagamento e concluíssem a recarga em um ambiente familiar e acessível.
A VaideBus também foi uma das primeiras empresas do setor a explorar experiências de pagamento integradas ao WhatsApp na mobilidade, incluindo o uso do WhatsApp Payments em jornadas conversacionais. Agora, com a evolução da inteligência artificial, a empresa avança para uma nova etapa, em que agentes passam a apoiar não apenas respostas, mas jornadas completas.
VITORIA um dos destaques na Lat.Bus 2026
Entre os destaques da Lat.Bus 2026 estará a evolução da VITORIA, agente de IA da VaideBus desenvolvida para tornar a interação entre passageiros, operadores e sistemas de transporte mais simples, natural e eficiente.
Segundo André Garrido, fundador da VaideBus, a IA agêntica representa uma nova fase na relação entre tecnologia e experiência do passageiro.
“A VaideBus nasceu olhando para uma dor muito concreta do passageiro: simplificar o acesso aos serviços de mobilidade. Primeiro, levamos a recarga para dentro do WhatsApp. Depois, aproximamos pagamento e atendimento da mesma conversa. Agora, estamos avançando para uma nova etapa, em que agentes de IA podem compreender a intenção do usuário, orientar escolhas, apoiar o atendimento e conectar a jornada ao pagamento. Para nós, essa é a aplicação prática da IA agêntica na mobilidade.”
Além das aplicações voltadas ao transporte urbano, a VaideBus também apresentará novidades para o segmento rodoviário, com jornadas conversacionais aplicadas à venda de passagens, atendimento e relacionamento com passageiros.
A participação na Lat.Bus ocorre em um momento de maior visibilidade para a empresa. Em maio de 2026, a VaideBus registrou 18 inserções qualificadas em 17 veículos e perfis, com presença em temas como mobilidade digital, WhatsApp, Pix, biometria facial, inteligência artificial e experiência do passageiro. Entre os veículos estão Veja, Diário do Transporte, Technibus, Portal Unibus, Rádio Ônibus e outros canais especializados.
Durante o evento, a empresa pretende apresentar suas soluções a operadores, gestores públicos, empresas do setor e imprensa, além de ampliar o debate sobre o papel das interfaces conversacionais no futuro da mobilidade.
IA agêntica aplicada à mobilidade
O conceito de IA agêntica vem ganhando espaço em diferentes mercados por representar uma evolução em relação aos assistentes digitais tradicionais. Enquanto chatbots respondem a comandos, agentes de IA podem interpretar objetivos, organizar fluxos, interagir com sistemas e apoiar a execução de tarefas em etapas.
Na mobilidade, essa lógica ganha uma aplicação própria. O passageiro nem sempre começa sua jornada sabendo exatamente qual canal acessar, qual cartão utilizar, qual trecho escolher, qual serviço solicitar ou qual forma de pagamento usar. Muitas vezes, ele apenas tem uma intenção: recarregar, viajar, resolver uma dúvida, acessar um benefício ou comprar uma passagem.
A proposta da VaideBus é transformar essa intenção em uma jornada orientada, com apoio de IA, atendimento e pagamento integrados em uma mesma conversa.
Esse modelo reforça uma tendência associada ao agent commerce, em que agentes inteligentes passam a apoiar decisões e transações. No caso da mobilidade, o agent commerce aparece como parte de uma experiência mais ampla, conectando intenção, atendimento e pagamento em um fluxo simples e rastreável.
No evento serão abordados no estande da VaideBus:
O uso de agentes de IA no transporte público;
IA agêntica aplicada à mobilidade urbana e rodoviária;
O papel do agente de intenção na jornada do passageiro;
Atendimento inteligente no WhatsApp para operadores de transporte;
Agent commerce e pagamentos digitais na mobilidade;
WhatsApp como interface de serviços para passageiros;
Pix, QR Code e novas experiências de pagamento dentro de conversas;
Como a IA pode reduzir fricções entre passageiro, operador e sistemas de transporte.
Durante a Lat.Bus 2026, a equipe da VaideBus estará disponível para entrevistas, demonstrações e apresentação das novidades que serão exibidas no evento.
Serviço
Evento: Lat.Bus 2026
Quando: 11 a 13 de agosto
Local: São Paulo Expo
Visitação ao Estande VaideBus
Sobre a VaideBus
A VaideBus é uma plataforma de jornadas digitais no WhatsApp voltada à mobilidade, que integra atendimento, pagamento e execução de serviços para cidades e operadores de transporte público.
Com atuação no modelo B2B2C, a empresa conecta operadores e gestores municipais ao usuário final por meio de experiências simples e acessíveis no WhatsApp. A plataforma reúne jornadas transacionais, como recarga e bilhete digital; jornadas de atendimento, com FAQ por cidade e suporte humano; e serviços operacionais, como bloqueio de cartões e achados e perdidos.
A VaideBus possui presença regional estruturada por hubs, organizados a partir de DDDs principais, o que permite ampliar a operação por regiões e fortalecer sua atuação nos mercados onde já está presente.