Atenção: escolher o orçamento mais barato nem sempre é sinônimo de vantagem
No Brasil não é exagero dizer que há mais celular do que gente. No último levantamento divulgado em novembro do ano passado pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel – o total de linhas ativas na telefonia móvel no país chegou a 269,59 milhões. São 64 milhões de linhas a mais do que de habitantes. Poder falar com as pessoas em qualquer lugar e em qualquer hora deixou de ser um privilégio das classes mais altas faz tempo. Hoje em dia, todos, executivos, donas de casa, estudantes, trabalhadores rurais, se utilizam dos aparelhos celulares. O lado negativo é quando eles dão algum tipo de problema. Aí, o jeito é mandar para o conserto rapidamente para ter de volta o telefone e os recursos que ele disponibiliza.
A pressa para querer o celular novinho em folha e o preço mais baixo cobrado pelo serviço, fazem com que, muitas vezes o consumidor entre na primeira loja de manutenção que encontre pela frente. É nesse momento que a vantagem pode significar a redução do tempo de vida útil do aparelho. E não é difícil entender o motivo disso ocorrer. Suponhamos que uma pessoa derrube o celular no chão e a tela fique trincada. Para resolver o transtorno, o dono do aparelho pede para uma loja não autorizada fazer o reparo, o que, apesar da falta de garantia, de fato ocorre, sem gerar dor de cabeça. Aí, dois meses depois o mesmo celular quebra de novo. Dessa vez, ao ver que o problema é maior, o dono resolve levar para uma autorizada. “Dependendo do defeito apresentado, o procedimento de uma autorizada Apple ao receber uma solicitação de reparo ocorre de duas maneiras, manutenção do aparelho ou efetuar a substituição do aparelho danificado a base de troca por um novo para o cliente, explica Eliel Moreira (foto), dono da iPrime, Centro de Serviços Autorizado Apple (Authorized Service Provider), no bairro do Cambuí. “No entanto, isso só pode ocorrer se o aparelho estiver com todas as peças originais. Um celular que já tenha sofrido alterações numa loja não autorizada perde todos os benefícios. Nós não podemos mexer e nem aceitar para o reparo a base de troca por um novo. É uma norma do fabricante”, alerta.
Esse é um exemplo claro de quando o barato vira prejuízo. Há ainda outras vantagens em procurar uma autorizada. Para ser autorizada da Apple, considerada a marca mais valiosa do mundo pelo ranking Best Global Brands, a loja precisa atender critérios e seguir um processo que envolve treinamentos, testes e certificações para comprovar a capacidade técnica da equipe, ou seja, mais segurança na hora do reparo.