Executivo tem como objetivo aprimorar a qualidade e acelerar o atendimento aos contratos.
A Service IT – empresa especializada em consultoria e prestação de serviços na área da Tecnologia da Informação – anuncia que Fernando Raupp, sócio-diretor da área de Tecnologia, passa a se responsabilizar também pela gestão do Delivery de Serviços, entregando os projetos comercializados pelas equipes de Vendas das quatro unidades de negócios especializadas em fabricantes (EMC, IBM, Oracle e VMware/Riverbed/RedHat) e gerenciando os contratos de Managed Services.
Raupp comandará a equipe de 200 profissionais responsáveis pela entrega dos serviços para as cinco filiais da consultoria (São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Porto Alegre, no Brasil, e Buenos Aires, na Argentina). “Atuamos com profissionais altamente capacitados para atender nossos clientes e entregar os projetos desenvolvidos pelas nossas BUs. Também contamos com o Centro de Operações e um time dedicado em monitorar e atuar tarefas de administração e gestão de diversos ambientes de TI de clientes de nossa área de Managed Services”, reforça o executivo.
A decisão de agregar a gestão do Delivery à diretoria de Tecnologia faz parte de uma estratégia da consultoria para ser ainda mais assertiva e ágil no atendimento aos contratos. “Nossos desafios estão relacionados à qualidade da entrega, aprimoramento de processos, gestão financeira da área, aquisição de talentos e capacitação técnica dos profissionais”, enumera. A expectativa é que os benefícios dos projetos se tornem ainda mais perceptíveis aos clientes e, assim, o Delivery impacte positivamente os resultados de negócios.
Em 2013, a Service IT obteve receita de R$ 70 milhões. A participação de Serviços foi de 30%. Para este ano, a consultoria espera superar os R$ 86 milhões planejados em janeiro, mantendo a participação de serviços em 30%.
Sobre a Service IT Solutions
Fundada em agosto de 1995 em Porto Alegre (RS), a Service IT Solutions é uma empresa especializada em consultoria e prestação de serviços customizados na área da tecnologia da informação, que concilia hardware, software e serviços. Possui uma estrutura organizacional voltada à qualidade, eficiência e segurança e aposta na qualificação contínua de seus profissionais, certificados internacionalmente pelos principais fornecedores de TI, como o seu grande diferencial. Atualmente, a empresa possui escritórios em Porto Alegre, São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro e Buenos Aires com uma estrutura preparada para atender toda América Latina. Mantém parcerias de negócios com grandes companhias, como IBM, Oracle, EMC, VMware, RedHat e Riverbed.