Em novembro de 2013, a Premier, que está há mais de 25 anos no mercado e que é uma referência em Outsourcing de Service Desk, Impressão, GED e NOC, encontrou na NDDigital, reconhecida como a maior empresa de software de impressão da América Latina, um parceiro que conhece e que acompanha o crescimento do mercado de Outsourcing de Impressão, por isso, foi escolhido como sendo o fornecedor ideal para auxiliar a Premier a reduzir custos operacionais. “Precisávamos de uma ferramenta que agregasse mais valor ao cliente, e o NDDPRINT veio com este propósito. Logo após conhecer o produto decidimos por um projeto piloto assistido pela equipe de implantação da NDDIGITAL e foi um sucesso. Na sequencia iniciamos a implantação da solução em nossos contratos”. Explica Marcos Horst, Gerente de Operações da Premier. A expectativa da Premier é reduzir em torno, 20% os custos com o novo processo de gestão.
A Premier tem entre as suas metas vender soluções que somem as ofertas dos seus clientes, com segurança e certeza de que o suprimento vai chegar no momento certo, sem paradas por defeito ou por falta de um suprimento. “O NDDPrint passa segurança aos clientes com a gestão dos estoques e eventos”, explica Horst. Antes da solução NDDPrint, o processo de controle de estoque de suprimentos era totalmente manual, desgastante para a equipe e vulnerável a falhas, o que gerava muitos custos com estoques em clientes, logística e desperdícios. “Implantamos a solução de controle de estoques nos principais contratos e temos como objetivo implantar em 100% dos contratos até junho de 2014”,comenta Horst. A Premier criou uma equipe de implantação para o projeto com uma coordenação, um analista técnico, além dos operadores que participaram da parametrização desde o inicio da implantação de um contrato. A
mesma equipe fez também a divulgação do projeto junto aos clientes e atualmente acompanhamento da pós-implantação. “A gestão de estoques já foi implantada em um contrato da empresa e a redução no primeiro mês foi de cerca de 30% dos ativos, que estavam parados no cliente”, explica Horst.
Com relação ao custo beneficio da solução NDDPrint, Horst explica que o retorno do investimento é rápido e a implantação é o segredo do sucesso, pois a redução
no tempo de envio de suprimentos e na quantidade, torna o contrato mais preciso e por consequência rentável. Outro fator de destaque, segundo Horst é a redução no tempo de fechamento online e redução no tempo de atendimentos técnicos com informações precisas e online.
Sobre a infraestrutura de TI da Premier no momento de implantação, a solução NDDPrint se mostrou totalmente amigável para os usuários e não necessitou de alterações ou investimentos. “Usamos toda a infraestrutura de Datacenter da NDDIGITAL. Para os clientes a instalação é transparente”, completa Horst.
As novas soluções da NDDigital, 360 – versão mobile, impressão em nuvem, entre outras, estão na mira da Premier como soluções que vão gerar aumento de receita, já a expecativa com a implantação do NDDPrint segundo Horst, é reduzir em torno de 20% os custos com o novo processo de gestão.
A Premier considera alguns relatórios gerados pela solução como sendo fundamentais para a gestão, como por exemplo, relatórios de estoque, trocas, eficiência de suprimentos e eventos, pois podem ser acessados de qualquer lugar e dão precisão a rotina. “A ferramenta gera históricos e evidências, que identifica com facilidade as falhas, possibilitando tomada de decisões em curto período de tempo”, comenta Horst. A rotina de programação de envios também é muito usada, pois a distribuição é realizada com mais eficiência, destaca o executivo.
A Premier é uma empresa de projetos inovadores em serviços sob medida em TI e parceira da NDDigital desde 2003 e há oito é usuária da solução de contabilização, N-Billing da NDDigital.
NDDPrint, segurança e redução de falhas com precisão e segurança
As demandas atendidas pela solução NDDprint são: drástica redução de custos, aperfeiçoamento e racionalidade no uso dos seus recursos, diminuição de tempo e
alta velocidade no serviço. Além disso, demonstração em números absolutos sobre a gestão do contrato de outsourcing de impressão.
Gerenciamento de recursos, de serviços e financeiros – Do ponto de vista da empresa de outsourcing em relação ao seu cliente, a solução MPS da NDDigital proporciona um gerenciamento efetivo, que resulta na correta aplicação de todos os recursos nos locais de impressão, a fim de fornecer o melhor uso dos dispositivos e suprimentos, o que aumenta a eficiência na escolha dos mesmos.
Os serviços também são gerenciados, gerando redução de tempo, minimizando impactos, erros e falhas nos dispositivos e softwares, que fazem a gestão dos locais de impressão. Tudo funciona direcionado ao atendimento aos níveis de acordo de serviços (SLAs), ampliando a disponibilidade para os usuários.
Sob a óptica financeira, a solução atribui corretamente os custos dos contratos de serviços assinados, oferecendo informações consistentes e captura em tempo real.
Além das funcionalidades já mencionadas, vale destacar: acesso aos dados impressos, tornando o conhecimento, para os usuários, fácil, seguro, flexível e livre (móvel); identificação prévia e subsequente da impressão para fazer o ambiente mais seguro e, principalmente, resultando na completa rastreabilidade dos documentos impressos; função de auditar o conteúdo das impressões digitais para a organização das próprias impressões, aumentando o nível de segurança dos processos de impressão;
sustentabilidade, pois ajuda a aumentar o nível de consciência social e ambiental através de políticas corporativas e de gasto, além de ações que visam racionalização em relação ao uso dos recursos naturais.
Sobre a NDDigital
A NDDigital é uma empresa de soluções de alta tecnologia para Outsourcing de Impressão e Inteligência em Transações Eletrônicas, concentra os seus negócios em três verticais: Soluções para Outsourcing de Impressão, Soluções em Documentação Eletrônica e, Supply Chain. Há mais de 10 anos no mercado, com sede em Lages, Santa Catarina, é reconhecida como a maior empresa de software de impressão da América Latina.
Sobre a Premier
A Premier é uma empresa de projetos inovadores em serviços sob medida em TI. Há 25 anos no mercado, como referência em Outsourcing de Service Desk, Impressão, GED, NOC, agora também com Automação de Processos e com o PAS – Portal de Autoatendimento . Um portfólio completo de serviços de TI, para sua empresa ter excelência operacional e ganhar em competitividade e performance