Empresa investiu em plataforma de comércio eletrônico com o objetivo de inovar
mais uma vez e colocar à disposição de consumidores de todo o Brasil cinco mil
itens que podem ser adquiridos com segurança e facilidade, pela Internet
Interessados na compra de material elétrico têm a partir de agora uma opção ágil e segura, com o respaldo de uma das maiores distribuidoras deste segmento no país, a Santil. Inovando mais uma vez, a empresa colocou no ar seu site destinado ao comércio eletrônico, uma das mais completas lojas virtuais do setor, com cinco mil itens à disposição e previsão de chegar a 15 mil até o final do ano.
O site – no endereço www.santil.com.br – é de fácil navegação e os produtos são apresentados com fotos, informações e características técnicas, o que auxilia a escolha correta do item mais indicado para cada necessidade. Até o momento, 50% dos produtos estão expostos com imagem em dimensões diferentes, com possibilidade de visualização com zoom (ampliação de detalhes). A meta é, em dois meses, ter 100% dos produtos nestas condições.
“São ferramentas e cuidados importantes para auxiliar o consumidor na compra”, lembra a diretora financeira da Santil, Karina Jorge Bassani. Um dos benefícios das compras pelo site da Santil é a entrega em todo o Brasil, sem limite de valor mínimo. Os produtos são despachados a partir do centro de distribuição da empresa, localizado no bairro da Água Branca, em São Paulo (SP). O prazo de entrega é informado na hora da simulação de frete na página e corresponde ao prazo definido pelos Correios.
O pagamento pode ser feito por meio de cartões de crédito de diversas bandeiras, de débito, boleto bancário ou por sistemas de transferências de duas instituições bancárias – estas duas formas dão direito a 5% de desconto.
Consumidor como prioridade
O projeto de construção da loja virtual foi muito bem planejado. A diretora da Santil explica que uma das etapas mais importantes foi a descrição de todos os itens, de modo a tornar as informações claras e de fácil compreensão inclusive para os consumidores leigos. O planejamento incluiu também a seleção dos itens que seriam comercializados via internet, principalmente, pela logística empregada na entrega.
A grande variedade de produtos disponível pela Santil torna a loja virtual uma das maiores do País dedicada a material elétrico. Vale lembrar que, no mix, o consumidor encontra produtos de diversas categorias, das principais marcas do setor.
Ainda pensando na comodidade dos clientes, a empresa mantém, na loja virtual, a opção de fazer cotações por meio do site, uma facilidade a mais para os profissionais que fazem aquisições em grandes volumes, no atacado. Uma vez enviada a solicitação, o orçamento é entregue em até 48 horas.
Expectativas positivas
As primeiras compras já estão sendo realizadas por consumidores de todo o Brasil e a expectativa da Santil é registrar um crescimento anual do comércio eletrônico em torno de 30%, nos próximos dois anos. As perspectivas baseiam-se nas visitas realizadas, até então, no site anterior, que chegavam a 90 mil acessos mensais, e nos orçamentos, pedidos e consultas feitos por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Somente em 2013, as vendas realizadas por telefone cresceram 53%, o que indica o interesse dos consumidores, tanto de pessoa física como jurídica, em fazer compras por outros meios, além das lojas físicas. “Nosso objetivo é contribuir para que os clientes possam suprir suas necessidades sem sair de casa. Entre os produtos disponíveis, os mais procurados têm sido os produtos de LED, decoração, ferramentas e acessórios”, destaca Karina.
Perfil Santil
Fundada em 1978, a Santil Comercial Elétrica é uma das principais distribuidoras de material elétrico do país. Com soluções para uso industrial, comercial e residencial, atua fortemente no segmento da construção civil por meio de vendas corporativas, mas também atende pequenas revendas, indústrias e consumidores finais.
Possui cerca de 30 mil itens cadastrados e um giro mensal de aproximadamente 20 mil itens, sendo carros-chefes as linhas de cabos, lâmpadas, luminárias, tubos e conexões, conduletes e reatores. O amplo portfólio de produtos no setor elétrico, aliado à entrega rápida e atendimento altamente qualificado formam os principais diferenciais da Santil, reconhecidos tanto por profissionais da área elétrica, como consumidores.
Com mais de 450 colaboradores, atualmente a empresa possui quatro pontos de venda, sendo três na cidade de São Paulo (bairros do Piqueri, Centro e Água Branca – neste último não há loja aberta ao público) e uma em Osasco; além de um amplo Centro de Distribuição, no bairro Água Branca, com aproximadamente 9.000 m2 de área.
Com crescimento histórico superior ao desempenho do PIB brasileiro, a Santil vem aumentando seu faturamento em torno de 20% nos últimos cinco anos. Investimentos contínuos permitem um crescimento sólido e preparam a empresa para um incremento da participação no mercado de material elétrico.