O mundo segue avançando rumo à transformação empresarial com IA por meio do Microsoft Copilot
Na sequência da divulgação de resultados da Microsoft na transformação empresarial, compartilhamos materiais e contexto adicionais relacionados ao impacto do Microsoft 365 Copilot nas organizações.
Hoje, a Microsoft publicou um blog sobre o tema, transformação empresarial, assinado por Jared Spataro. Também queremos compartilhar alguns materiais complementares com você:
Fact sheet com dados do Microsoft 365 Copilot e impacto em clientes (inglês) (aqui).
Comunicado de resultados (em inglês): Home Page – Microsoft Investor Relations
Alguns pontos de destaque:
O Microsoft 365 Copilot ultrapassou 30 milhões de licenças pagas, com adições líquidas de licenças mais que dobrando trimestre a trimestre. O número de clientes com mais de 50 mil licenças aumentou mais de 7 vezes em relação ao ano anterior, e empresas como AstraZeneca, Boeing, Infosys, Koch e Procter & Gamble adquiriram, cada uma, 60 mil ou mais licenças.
Esse marco aponta para uma mudança mais ampla: organizações de praticamente todos os setores estão expandindo implementações, redesenhando fluxos de trabalho e observando valor de negócio mensurável.
Ao analisar a adoção de IA empresarial pelos setores, vale diferenciar o número de usuários consumidores de um produto de IA da quantidade de licenças empresariais pagas. O uso por consumidores pode ser um sinal útil de interesse, mas a adoção empresarial paga reflete uma decisão mais intencional da companhia de investir, implementar e integrar uma oferta de IA em seu ambiente corporativo. A Microsoft mede o impacto do M365 Copilot com base no número de licenças pagas, frequência de uso/engajamento, satisfação dos usuários e valor de negócio.Informações adicionais sobre a transformação empresarial com o uso do Copilot
Uso do Copilot:
Somente no último ano, o número de conversas por usuário quase dobrou, e o engajamento semanal médio com o Copilot agora está no mesmo patamar de Outlook e Teams.
O tempo necessário para atingir alto uso — ou seja, uso ativo mensal acima de 80% na base de usuários de um cliente — caiu de meses para apenas dias no último ano.
Fluxos de trabalho de múltiplas etapas: estamos observando um aumento nas solicitações de múltiplas etapas com o Copilot Cowork, como analisar um conjunto de dados e redigir um e-mail que explique esses dados, ou pesquisar um problema e escrever o código para resolvê-lo. Ao considerar esses fluxos de trabalho de múltiplas etapas, as atividades relacionadas à análise representam 49%, ante 29% quando a análise é realizada como uma tarefa independente.
Adoção por setor: manufatura, bancos e software/tecnologia continuam entre os setores com maior número de agentes ativos no ecossistema Microsoft 365. Setores como automotivo e saúde estão emergindo como alguns dos que mais crescem na adoção de agentes, sinalizando que o valor dos agentes está se expandindo para além dos primeiros líderes. O NHS England, por exemplo, está implementando o Copilot para 505 mil profissionais clínicos e colaboradores.
Impacto em clientes: os dados mostram que as empresas estão redesenhando fluxos de trabalho com IA e gerando impacto. A organização de vendas da Microsoft usa agentes de IA para reduzir o trabalho administrativo e ampliar o tempo de interação entre vendedores e clientes, resultando em 9,4% mais receita por colaborador e fechamento de negócios 20% mais rápido em um grupo-piloto. O agente autônomo de sourcing da EY está no caminho para processar mais de 500 transações no próximo ano, enquanto a S&P Global usa agentes para entregar análises comparativas de clientes 98% mais rápido.