O futuro da mobilidade é agora: cinco temas para ficar de olho na CES 2023

*Por Sanjay Ravi, gerente geral de Indústria Automotiva, Mobilidade e Transporte da Microsoft

É difícil acreditar que, há apenas 200 anos, o cavalo e a carruagem eram o meio de transporte predominante – e assim foi por centenas de anos. E então, com a invenção do motor de combustão interna, a movimentação de pessoas e mercadorias mudou imensamente em um curto período de tempo. A mobilidade tornou-se mais acessível e criou oportunidades muito além do alcance da imaginação.

Foi essa mudança que nos trouxe até onde estamos hoje.

Agora, estamos enfrentando outra transformação inédita

A indústria da mobilidade está em um ponto crítico de inflexão. Uma grande inovação está em andamento: os veículos estão se tornando mais inteligentes, conectados e definidos por software – e, em alguns casos, são autônomos. A eletrificação está tomando conta. O foco na sustentabilidade está em alta. Inovadores em nosso setor estão reinventando todos os aspectos da movimentação de pessoas e mercadorias em todo o mundo, e a Microsoft tem orgulho de ser parceira daqueles que estão reinventando a mobilidade.

No entanto, essa metamorfose está sendo impactada por desafios macroeconômicos globais, interrupções na cadeia de suprimentos, escassez de energia e menor disponibilidade de mão de obra. Nunca foi tão importante fazer mais com menos.

Com o início da CES 2023 em Las Vegas, veremos ênfase em ambos os lados dessa mudança de paradigma – inovações que melhoram a mobilidade e, ao mesmo tempo, aumentam a eficiência, oferecendo oportunidades para reduzir nossa pegada ambiental e conectando pessoas de diferentes maneiras. Como parceira importante do setor, a Microsoft tem um ponto de vista exclusivo sobre sua evolução – não produzimos veículos, lucramos com os dados de nossos clientes ou competimos com suas marcas. Em vez disso, ajudamos a capacitar montadoras e provedores de serviços de mobilidade com tecnologias inteligentes de nuvem e borda para ajudá-los a criar suas próprias plataformas digitais exclusivas para ultrapassar os limites do que é possível.

A Microsoft acelera a transformação de empresas automotivas, de mobilidade e transporte em provedores de serviços de mobilidade baseados em dados e software. Os serviços de análise de dados baseados na nuvem Azure revelam informações exclusivas coletadas em interações com clientes, bases de dados, força de trabalho e desempenho de operações, e estes serviços em nuvem combinados ao nosso ecossistema de parceiros permitem novos fluxos de receita com serviços de mobilidade diferenciados.

A CES deste ano apresenta um espaço dedicado ao transporte, oferecendo a oportunidade de mergulhar e explorar o futuro da mobilidade. Aqui estão os principais temas a serem observados enquanto as organizações trazem o que há de melhor e mais recente para o evento de tecnologia mais influente do mundo.

1. Criando cadeias de suprimentos sustentáveis e colaborativas que melhoram a resiliência

Embora a resiliência seja um ingrediente-chave para a viabilidade organizacional de longo prazo, ela assumiu um novo significado no cenário atual. Quase todos os setores sentiram os impactos das interrupções na cadeia de suprimentos, e mitigar esse processo é crucial para restaurar as expectativas.

Na indústria de transporte pesado, tempo é tudo. Garantir que os caminhões cheguem aos clientes no prazo requer a identificação de problemas com antecedência e a capacidade de responder com agilidade. Mas a falta de visibilidade em toda a cadeia de suprimentos dificulta a identificação de quando há problemas que podem impactar a produção e, consequentemente, a entrega. Para ajudar a agilizar os processos e monitorar sua cadeia de suprimentos de ponta a ponta, a Daimler Truck North America está usando a Microsoft Supply Chain Platform para ampliar a visibilidade, reduzir o tempo de inatividade e aumentar a eficiência.

E quando se trata de veículos, a visibilidade da cadeia de suprimentos é essencial para a produção. Com a nova plataforma de dados MO360, a Mercedes-Benz está conectando cerca de 30 fábricas de automóveis de passageiros em todo o mundo ao Microsoft Cloud, aumentando a transparência e a previsibilidade em toda a sua produção digital e cadeia de suprimentos. A plataforma de dados MO360 é a evolução do ecossistema de produção digital MO360 da Mercedes-Benz e permite que as equipes identifiquem possíveis gargalos na cadeia de suprimentos mais rapidamente e uma priorização dinâmica dos recursos para produção.

2. Usando IA e dados conectados para criar processos de negócios ágeis

A IA e os dados estão ajudando a reimaginar processos críticos de negócios e desempenham um papel fundamental na simplificação de atividades complicadas. Quando utilizados de forma responsável, a IA e o aprendizado de máquina podem ter um impacto positivo na vida cotidiana – e diversos setores estão aproveitando essa oportunidade para melhorar as experiências de funcionários e clientes, ao mesmo tempo em que atuam para atingir os seus objetivos de sustentabilidade.

Viagens e turismo estão se aproximando – e até superando – os níveis pré-pandêmicos, e a American Airlines está se preparando para esse fluxo usando a tecnologia de novas maneiras para tornar seus negócios mais eficientes e a experiência de viagens mais perfeitas para seus clientes. Ao construir sua plataforma no Microsoft Azure e aplicar IA, aprendizado de máquina e análise de dados a seus sistemas, ela conseguiu reduzir o tempo de espera na pista, economizando milhares de galões de combustível de aviação por ano e dando aos clientes tempo extra para fazer seus próximos voos.

Com mais de 180 unidades de produção em todo o mundo, capacitar os funcionários da linha de frente é algo obrigatório para a ZF. Sendo uma empresa de tecnologia global que fornece materiais para automóveis de passageiros, veículos comerciais e industriais, a empresa capacitou funcionários a usar soluções de baixo código do Microsoft Power Platform para colaborar com seus desenvolvedores profissionais. Em um exemplo, os funcionários da companhia ajudaram a melhorar as auditorias de manufatura desenvolvendo uma solução que erradicou o uso de planilhas e migrou dados para relatórios robustos de Power BI — e gerou uma economia significativa de tempo e recursos.

3. Oferecendo experiências personalizadas para o cliente dentro do carro

O diferencial é determinante quando as opções são abundantes. Marcas que investem em conhecer seus clientes e fornecer experiências especializadas ao longo do ciclo de vida do cliente vão se destacar, e veremos uma nova ênfase na personalização do espaço automotivo. Os compradores não estão mais “presos” à experiência estática oferecida na compra do veículo. A personalização dentro do carro definida por software e conexão desbloqueia a capacidade de fornecer atualizações contínuas para a experiência do cliente.

Ainda nesta semana, a General Motors anunciou que está em parceria com a Microsoft para implantar novos serviços de veículos definidos por software. À medida que a plataforma Ultifi da GM se aproxima da implantação em 2023, a empresa usará os serviços de nuvem e IA do Microsoft Azure para ajudar a simplificar seu desenvolvimento de software e oferecer serviços de mobilidade digital convenientes e seguros a milhões de clientes com mais rapidez.

E falando de produtividade, a Lynk & Co desenvolveu um aplicativo de reuniões exclusivo e integrado ao sistema de multimídia de seu veículo modelo 01, trabalhando em conjunto com a Microsoft. O aplicativo permite que os usuários participem de reuniões do Teams em movimento, trazendo uma nova dimensão da experiência dentro do carro e adicionando versatilidade à mobilidade.

4. Abraçando a inovação com veículos autônomos e definidos por software

A inovação no contexto de veículos autônomos e definidos por software está acontecendo em um ritmo muito rápido, e não devemos ignorar a importância de nos unirmos para reduzir a complexidade e incentivar a colaboração. Juntos, podemos ir mais longe, mais rápido.

Acreditamos que um ambiente de código aberto é fundamental para o sucesso a longo prazo, e o trabalho que a Eclipse Foundation está conduzindo é fundamental para isso. A Microsoft pretende melhorar a eficiência do desenvolvedor fornecendo uma camada de abstração que simplifica o gerenciamento da arquitetura oculta do veículo e dos recursos de nível inferior, e contribuímos com dois projetos que se concentram no modelo de programação de aplicativos moderno e gêmeos digitais para o trabalho da fundação. Esses dois projetos inter-relacionados visam reduzir significativamente a complexidade envolvida no desenvolvimento de aplicativos veiculares e habilitar uma grande comunidade de desenvolvedores.

Continuamos a apoiar o desenvolvimento da condução assistida e autônoma e estamos entusiasmados com a parceria com muitos players do setor, incluindo Wavye, Cruise e outros.

Esta semana, a Supernal, empresa de mobilidade aérea avançada do Hyundai Motor Group, anunciou uma colaboração conosco para promover autonomia, operações digitais e tecnologias de integração em nuvem para o setor de aviação, habilitados pela plataforma Microsoft Cloud. Com o Microsoft Azure, a Supernal pode aproveitar a flexibilidade e o poder de computação em nuvem necessários para executar simulações seguras em escala e acelerar o tempo de comercialização de seus produtos.

5. Desenhar novas experiências no metaverso que inspirem, conectem e empoderem

“Metaverso” é talvez a palavra da moda da indústria, com o entusiasmo crescendo sobre o que é possível fazer nessa nova dimensão. Estamos vendo várias aplicações que são particularmente eficazes para o setor, tanto no lado industrial quanto no voltado para o consumidor.

Em particular, o metaverso industrial oferece oportunidades para cenários de treinamento aprimorados, com especialistas e aqueles que se conectam a eles sendo capazes de estarem baseados em locais distantes um dos outros.

Com HoloLens 2 e Dynamics 365 Guides, montadoras como Toyota Motor North America, Nissan Motor Corporation entre outras, treinam funcionários sem ter especialistas fisicamente no mesmo local, sem pilhas de manuais em papel e de uma forma que permite que os funcionários aprendam enquanto praticam. Essa abordagem pode reduzir o tempo necessário para aprender novos processos e habilidades, e o conteúdo pode ser criado sem programação especial ou habilidades de TI.

E estamos vendo nossos clientes adotarem a simplificação e a melhoria das experiências voltadas para o consumidor também. Recentemente, a FIAT anunciou um showroom totalmente virtual para seu novo FIAT 500 hospedado no metaverso  rodando no Microsoft Azure, onde os clientes na Itália podem interagir com especialistas do produto para conhecer o veículo, simular um test drive na famosa La Pista 500 e fazer a compra de um novo automóvel – no conforto de seus sofás. Você já pode experimentar esse showroom virtual que foi desenvolvido pela Microsoft e pela Touchcast.

Estas são apenas algumas das tendências que esperamos continuar neste próximo ano. Embora nenhum de nós saiba exatamente o que está por vir, uma coisa é certa – a indústria está evoluindo mais rápido do que nunca – e estamos entusiasmados em ajudar a criar um futuro seguro, sustentável e produtivo da mobilidade.