Clientes Liberty terão novas opções de pacotes e poderão optar por alterar seu plano ou contratar uma franquia adicional de forma rápida e online
Atenta à crescente demanda por navegação móvel no país, a TIM oferecerá, a partir de hoje (02/12), novidades em seu portifólio de dados, com novos pacotes e mais flexibilidade para os clientes. Além de contar com novas ofertas, os usuários poderão trocar seu pacote para outro com franquia maior automaticamente, apenas com um clique no celular, computador ou tablet. Também poderão contratar uma franquia de dados adicional para continuar acessando a internet sem ter a velocidade reduzida.
“Identificamos que muitos usuários contratam franquias que não fornecem um volume de dados adequado as suas necessidades. Assim, acabam tendo sua velocidade de navegação reduzida e ficam com uma falsa percepção da qualidade do serviço oferecido. Com a novidade que implementamos, poderão adequar suas franquias, tendo mais praticidade e possibilidades de escolha”, afirma Fábio Cristilli, diretor de Internet, VAS e Handsets da TIM Brasil.
A TIM identificou que grande parte dos seus clientes ultrapassa o limite de dados disponível. Com o novo serviço, válido para todos os usuários pós-pagos que utilizam a internet pelo celular, tablet ou modem, os assinantes receberão um SMS quando atingirem 80% e 100% da franquia. Ao acessarem o navegador do aparelho, os clientes poderão escolher entre três opções: migrar para um pacote superior, ativar pacote adicional ou continuar a navegar na internet, mas com a velocidade reduzida, sendo esta última opção sem custo adicional. Tudo rápido, fácil e de forma transparente, sem ser necessário ligar para a Central de Atendimento. Outra vantagem do novo serviço é que a tela de opções mostrará a data em que a fatura é fechada, contribuindo para a escolha do cliente pela melhor alternativa para aquele momento.
Novos planos
A mudança no portifólio de dados da TIM traz ainda novos pacotes. Para atender as necessidades dos clientes que navegam muito na internet pelo celular, a operadora lança os pacotes Liberty Web 1GB e Liberty Web 3GB (R$ 49,90 e R$ 69,90 mensais, respectivamente), ideais para usuários com aparelhos de última geração e também para os compatíveis com a tecnologia 4G.
Os clientes Liberty Express – que oferece chamadas para qualquer TIM do Brasil, torpedos, acesso à internet e créditos para ligações para outras operadoras por R$ 69,90/mês, cobrado diretamente no cartão de crédito – também foram contemplados. O volume de dados que já vem incluso para o cliente passará de 200MB para 300MB, sem custo adicional. Para os clientes com maior volume de uso, a TIM lança ainda as opções dos pacotes Liberty Express 600MB (por mais R$ 19,90 por mês), Liberty Express 1GB (mais R$ 34,90 por mês) e Liberty Express 3GB (mais R$ 54,90 por mês).
Os usuários de internet em modems e tablets também ganham novidades. Os assinantes dos planos Liberty Web Tablet e Liberty Web Tablet Express, que possuíam 800MB por mês para navegar, terão, a partir de agora, 1GB de dados por mês. Essa alteração não terá nenhum custo adicional para os clientes.
Todas as ofertas estão disponíveis na tecnologia 4G, sem nenhum custo adicional.
No intuito de ajudar aos clientes a controlar o seu consumo de dados, a TIM disponibilizará um canal para consulta do volume de dados utilizado. Basta enviar um SMS para o número 4141 com a palavra consumoweb e, em poucos instantes, receberá a resposta com a quantidade de dados consumida até aquele momento. Dessa forma, terão um maior controle e gestão sobre o seu uso de internet.
Sobre a TIM
A TIM é a operadora que mais cresce no país. Atualmente, possui mais de 73 milhões de clientes e 27,11% de market share, mantendo-se na segunda colocação do mercado e na liderança do segmento pré-pago. O desempenho é fruto da inovação da companhia, que liderou movimentos importantes no setor para tornar os serviços móveis acessíveis a toda população.
Outro foco da TIM é a qualidade da sua rede e do atendimento. No triênio que vai até 2015, a companhia aplicará em infraestrutura mais de 90% dos R$ 10,7 bilhões previstos para investimentos no Brasil. Para expansão e melhorias da rede, a operadora comprou ativos como a Intelig (2009) a AES Atimus (2011) e realiza projetos especiais, como a instalação da rede de fibra óptica na região Norte, por meio da LT Amazonas, permitindo a inclusão digital da população de áreas remotas do país.
A companhia também prioriza a transparência nos seus negócios e no relacionamento com os clientes. Um marco foi o lançamento, em 2012, do site Portas Abertas (www.tim.com.br/portasabertas<http://www.tim.com.br/portasabertas>), que permite aos consumidores conhecer o verdadeiro retrato da cobertura da TIM e seus projetos de ampliação e melhorias da rede.
A TIM é ainda a única do setor de telecomunicações a integrar o Novo Mercado da BM&FBOVESPA, reconhecido como nível máximo de governança corporativa. Faz parte também do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e do Índice de Carbono Eficiente (ICO2), ambos da BM&FBOVESPA. Para mais informações, acesse www.tim.com.br<http://www.tim.com.br>, www.twitter.com/timbrasil<http://www.twitter.com/timbrasil> ou www.facebook.com/timbrasil<http://www.facebook.com/timbrasil>.