Fornecedora de soluções para contact centers informa que procura por oferta na nuvem aumentou 87% e representa 50% do total de pedidos no ano; em relação ao faturamento de 2012, empresa cresceu 34%
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, anuncia que faturou US$ 318,2 milhões no ano de 2013, encerrado em 31 de dezembro de 2013. “Aumentamos os pedidos, receitas, lucros e conquistamos mais participação e reconhecimento no mercado de contact center. As soluções têm sido as preferidas entre as maiores empresas do mundo para melhorar o atendimento ao cliente?, declara Donald Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence. “Estamos muito otimista com o futuro pela abrangência e qualidade das ofertas. Nossa expectativa para o total de pedidos em 2014 é um crescimento de 20% ou mais, o que está muito além em comparação aos pedidos de 2013, que foram de 30%?, completa.
O faturamento no último quarter de 2013, por sua vez, chegou à marca de US$ 90,8 milhões, um aumento de 29% em relação ao mesmo trimestre de 2012.
Destaques financeiros do ano de 2013:
· Receitas: o total de receitas foi de US$ 318,2 milhões, um aumento de 34% em relação a 2012. As receitas recorrentes aumentaram 25% e somaram US$ 148 milhões. Elas incluem também as receitas na nuvem, que aumentaram 55% ano ao ano, somando US$ 34,2 milhões. Em 2013, as receitas de produtos somaram US$ 117,7 milhões e as receitas com serviços totalizaram US$ 52,6 milhões, comparados aos mesmos resultados de 2012, US$ 88,6 milhões e US$ 30,4 milhões, respectivamente.
· Pedidos: o total de pedidos aumentou 30% em 2013 em comparação a 2012, com os pedidos na nuvem apresentando um aumento de 87% ano ao ano. A empresa assinou 192 contratos de mais de US$ 250.000 e 48 pedidos de mais de US$ 1 milhão. Em 2012, esses números foram de 158 e 42, respectivamente. Os pedidos na nuvem representam 50% do total de pedidos, um aumento de 35% em relação a 2012.
· Resultado operacional: o resultado operacional GAAP em 2013 foi de US$ 14,4 milhões, comparado a US$ 1,1 milhão de 2012. O resultado operacional não-GAAP foi de US$ 26 milhões em 2013, com uma margem operacional não-GAAP de 8,1%, comparados aos US$ 10,2 milhões e uma margem operacional não-GAAP de 4,3% de 2012. Tanto o resultado operacional GAAP e não-GAAP de 2013 incluem uma redução de US$ 3,6 milhão em despesas relacionadas à capitalização dos custos de desenvolvimento para software de uso interno, já que a Interactive Intelligence investe continuamente no desenvolvimento de suas ofertas em nuvem.
· Imposto de renda: as despesas com imposto de renda em 2013 totalizaram US$ 3,6 milhões. A taxa efetiva anual de 27% foi inferior à taxa prevista, basicamente por conta dos incentivos fiscais às atividades de pesquisa e desenvolvimento.
· Lucro líquido: o lucro líquido GAAP foi de US$ 9,5 milhões ou US$ 0,45 por ação diluída, tendo como base 21,4 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação. Comparativamente, o lucro líquido GAAP de 2012 foi de US$ 906.000 ou US$ 0,04 por ação diluída, tendo como base 20,2 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação.
· A receita líquida GAAP foi de US$ 16,7 milhões ou US$ 0,79 por ação diluída, em comparação ao lucro líquido não-GAAP em 2012 de US$ 10,1 milhões ou US$ 0,50 por ação diluída do mesmo trimestre de 2012.
· Fluxos de caixa: em 2013, a empresa gerou US$ 27,4 milhões em fluxo de caixa de operações, e usou US$ 20,8 milhões para dispêndio de capital e US$ 6,1 milhões para software de uso interno.
Destaques financeiros do quarto trimestre de 2013:
· Receitas: as receitas do quarto trimestre somaram US$ 90,8 milhões, um aumento de 29% em relação ao mesmo trimestre de 2012. Receitas recorrentes, que incluem taxas de assistência técnica associadas a contratos de licença no local e taxas de clientes na nuvem, aumentaram 25%, somando US$ 41,5 milhões e representam 46% do total de receitas. As receitas na nuvem aumentaram 61%, totalizando US$ 10,6 milhões. As receitas com produtos somaram US$ 34,9 milhões e as receitas com serviços totalizaram US$ 14,4 milhões, em comparação aos resultados de US$ 27,2 milhões e US$ 10,2 milhões, respectivamente, do quarto trimestre de 2012.
· Pedidos: os pedidos na nuvem representam 47% do total de pedidos do quarto trimestre, um aumento em relação ao mesmo período do ano passado quando os pedidos na nuvem somaram 39% do total. O total de pedidos do quarto trimestre caiu 15% em comparação ao desempenho excepcional do mesmo trimestre de 2012. A empresa assinou 63 contratos de mais de US$ 250.000, entre eles, 15 de mais de US$ 1 milhão, comparados a 68 pedidos de mais de US$ 250.000 e 19 de mais de US$ 1 milhão no mesmo trimestre do ano passado.
· Total de receitas diferidas: as receitas diferidas aumentaram para US$ 116 milhões desde 31 de dezembro de 2012, quando elas totalizaram US$ 91,9 milhões. Além disso, o montante de receitas futuras não faturadas na nuvem totalizou US$ 184,2 milhões, desde o quarto trimestre de 2012, quando esse valor somou US$ 89,6 milhões. A combinação de receitas diferidas e futuras receitas na nuvem foi de US$ 300 milhões, o que representa um aumento de 65% do total contabilizado em 31 de dezembro de 2012 de US$ 181,5 milhões.
· Resultado operacional: o resultado operacional GAAP foi de US$ 6,5 milhões no quarto trimestre, em comparação aos 3,5 milhões do mesmo trimestre de 2012. O resultado operacional não-GAAP* foi de US$ 9,3 milhões no quarto trimestre de 2013, com uma margem operacional não-GAAP de 10,2%, comparados aos US$ 5,9 milhões e uma margem operacional não-GAAP de 8,4% no mesmo trimestre de 2012. Tanto a receita operacional GAAP e a não-GAAP durante o quarto trimestre de 2013 incluem uma redução de US$ 1,8 milhão em despesas relacionadas à capitalização dos custos de desenvolvimento para software de uso interno, já que a Interactive Intelligence investe continuamente no desenvolvimento de suas ofertas em nuvem.
· Imposto de renda: as despesas com imposto de renda no quarto trimestre somaram US$ 2,9 milhões, resultando em uma taxa efetiva anual de 27%.
· Lucro líquido: o lucro líquido GAAP do quarto trimestre foi de US$ 3,5 milhões ou US$ 0,17 por ação diluída, tendo como base 21,4 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação. Comparativamente, o mesmo trimestre de 2012 apresentou lucros líquidos GAAP de US$ 2,3 milhões ou US$ 0,11 por ação diluída, tendo como base 20,3 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação.
O lucro líquido não-GAAP do quarto trimestre foi de US$ 5,6 milhões ou US$ 0,26 por ação diluída, em comparação ao lucro líquido não-GAAP de US$ 5,7 milhões ou US$ 0,28 por ação diluída do mesmo trimestre de 2012.
· Ativo circulante, equivalente em caixa e investimentos: o total em ativo circulante, equivalentes em caixa e investimentos foi de US$ 107,8 milhões em 31 de dezembro de 2013, em comparação ao total registrado no fim de 2012 de US$ 80,6 milhões.
Sobre a Interactive Intelligence
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de soluções e serviços para contact center, comunicações unificadas e automação de processos de negócios; sua missão é aprimorar a experiência do cliente. As soluções IP unificadas para comunicação corporativa da companhia podem ser implementadas localmente ou através da nuvem e são ideais para verticais como serviços financeiros, seguros, outsourcing, recuperação de crédito e cobrança, além de serviços públicos. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994 e tem mais de 5.000 clientes em todo o mundo. A empresa está na lista de ?500 Melhores Fornecedores de Software e Serviços? da revista Software Magazine e conquistou o prêmio Excelência em Computação em Nuvem 2013 da revista TMC. A Interactive Intelligence foi eleita pela Frost & Sullivan, por quatro anos consecutivos, como a Companhia do Ano no segmento Soluções para Contact Center, na região da América do Norte. A Interactive Intelligence emprega mais de 1.700 funcionários e tem sua matriz em Indianápolis, Indiana. A empresa mantém escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.