A CYLK – uma empresa do Grupo IHC, integradora de soluções de TI e Telecom – acaba de receber a certificação ISO/IEC 20000, norma internacional que reconhece que a companhia possui serviços de TI geridos de acordo com os padrões definidos pela ITIL. O principal objetivo da ISO 20000 compreende a redução da exposição operacional a riscos, cumprimento dos requisitos contratuais e a demonstração da excelência dos serviços oferecidos.
O processo de conquista da certificação envolveu toda a organização e teve duração de cerca de 5 meses. Para isto, foi elaborado um cronograma com detalhes de todas as atividades a serem realizadas. Após a definição dos responsáveis pelo projeto, foram iniciados os ciclos de desenvolvimento e implantação. Todos os estágios foram sedimentados por workshops de capacitação, assegurando a comunicação, entendimento e integração de todos os envolvidos. O resultado dos esforços foi comprovado na etapa de auditoria, com todos os requisitos exigidos em conformidade.
Segundo Carlos Carnevali Jr. – Presidente & CEO da empresa, “A CYLK é uma empresa em franco crescimento. Temos sempre como premissa oferecer aos nossos clientes soluções inovadoras e de alta qualidade, buscando continuamente a excelência nos serviços prestados. A ISO/IEC 20.000 vem assegurar que estas premissas se cumpram seguindo os padrões e melhores práticas de mercado”.
A ISO/IEC 20000 traz diversos benefícios às empresas, como a garantia de qualidade dos serviços prestados, a confiança dos clientes na contratação e entrega, além do aumento de produtividade e competência dos colaboradores.
Sobre a CYLK
Fundada em junho de 2010, a CYLK – membro do Grupo IHC – é uma empresa de integração de sistemas e serviços gerenciados em redes, DataCenter e Segurança -– certificada no padrão ISO/IEC 20.000 e focada em soluções líderes de mercado como Juniper, F5, Aruba, McAfee e CA. Atualmente conta com uma equipe altamente capacitada e conquistou nestes últimos anos diversos prêmios de excelência em qualidade. Entre os principais clientes destacam-se Banco Itaú-Unibanco, BVM&F, UBS, BTG/Pactual, TOTVS, Sascar/Michelin, DASA, Decathlon e Hospital Sírio-Libanês. A CYLK está instalada em São Paulo e conta com escritórios de negócios em Curitiba e Rio de Janeiro.