Desenvolvido pela e-Safer, empresa do grupo Cleartech, serviço captura informações do cliente no momento do aceite ao contrato eletrônico e utiliza a tecnologia do carimbo de tempo para garantir a integridade e eficácia probante das evidências coletadas
Com a popularização da internet no Brasil surge uma grande oportunidade para as empresas de venda de software e/ou serviço. A e-Safer, empresa de segurança da informação do grupo Cleartech, acaba de anunciar o lançamento do Click Seguro, produto destinado a capturar informações do cliente no momento do aceite ao contrato eletrônico e que se beneficia da tecnologia do carimbo de tempo para garantir a integridade e eficácia probante das evidências coletadas.
Com uma integração simples e rápida, o Click Seguro irá coletar diversas informações importantes, como endereço IP do cliente, versão do Sistema Operacional e versão do Browser, entre outras. Através do carimbo de tempo, o produto protegerá essas evidências garantindo a temporalidade da ação e a integridade das informações.
De acordo com Eder Souza (foto), consultor em segurança da e-Safer, “a grande maioria das empresas que vendem serviços em canais eletrônicos, como a internet, não possuem formas de comprovar a contração do serviço e em muitas situações, são citadas judicialmente devido a baixa eficácia probante das provas coletadas no momento da contratação”. O executivo lembra que, com a popularização da internet no Brasil, surgiu uma grande oportunidade para as empresas de venda de software ou serviço, pois o processo de contratação dos seus serviços ficou mais simples e ágil.
Assim, o cliente pode começar a usufruir dos serviços de forma simples e rápida e sem a necessidade de produzir qualquer documento físico, fazendo tudo só com um clique. “A questão principal é o risco jurídico existente nessa facilidade, pois a maioria das empresas não consegue apresentar evidências sobre a intenção do cliente em contratar o serviço e assim, perdem o direito da receita e até podem responder na esfera civil exigindo a indenização sobre qualquer dano causado”, explica.
Para garantir a segurança, após cada clique executado o cliente receberá um e-mail seguro, confirmando a contratação do serviço. Cada e-mail destes contém características de segurança como assinatura digital da empresa e confirmação de leitura, que também são protegidos por um carimbo de tempo.
Souza explica que o processo de integração é simples e rápido, sendo necessárias pequenas mudanças na aplicação do cliente e entregando garantia e tranquilidade para as empresas que adotam os canais eletrônicos na oferta de seus serviços e produtos. “O cliente ainda poderá acompanhar cada aceite em um portal que contém informações como a data e hora de cada ação executada”, diz, lembrando que através desse portal ainda é possível gerar relatórios analíticos e laudos apresentando todas as informações no momento de cada clique.
Sobre a Cleartech
A Cleartech tem atuado no mercado de telecomunicações com soluções e software de alta qualidade, tanto no desenvolvimento quanto no modelo ASP. Destaca-se pela excelência na gestão dos desafios relacionados ao fornecimento das soluções de portabilidade numérica brasileira. É também uma das maiores empresas do mundo em volume e capacidade de processamento do segmento.
A empresa utiliza todo seu know-how, obtido em mais de 16 anos de experiência no mercado de telecomunicações, no aprimoramento de processos e, principalmente, na identificação e validação de cenários de faturamento.