A plataforma OpenTouch da Alcatel-Lucent Enterprise recebeu o prêmio da Frost & Sullivan por sua diferenciação de produto e estratégias em comunicações unificadas de 2014
A Alcatel-Lucent Enterprise, com a sua plataforma OpenTouch, recebeu o prêmio da Frost & Sullivan por sua diferenciação de produto e estratégias em comunicações unificadas (UC) de 2014. A empresa de análise reconhece os fabricantes por suas estratégias e processos que tenham alcançado um excelente desempenho dentro de suas indústrias na premiação “Excellence in Best Practices Awards”, que será realizada no próximo dia 30 junho, em Boston (MA), nos Estados Unidos.
A complexidade técnica e os modelos de negócios com alto custo têm desencorajado a implantação em massa e a adoção de soluções de comunicações unificadas. Em contrapartida, de acordo com a Frost & Sullivan, a Alcatel-Lucent Enterprise deu um grande passo por oferecer uma plataforma de UC que é “eficiente e do tamanho certo para as empresas de todos os portes e segmentos da indústria”.
Com um pacote de aplicativos para o usuário, a plataforma OpenTouch oferece uma variedade de controle de chamadas, UC, mobilidade, mensagens, conferência e outras funcionalidades com o objetivo de personalizar a experiência do usuário, cumprindo os requisitos de qualquer estilo de trabalho.
Como resultado, a Frost & Sullivan concedeu para a Alcatel-Lucent Enterprise o prêmio chamado “2014 Global Product Differentiation Excellence in Unified Communications”, com base nos resultados de sua pesquisa de melhores práticas. Este prêmio reconhece a flexibilidade da plataforma OpenTouch Unified Communications para oferecer aos clientes e usuários a capacidade de implantar o que quiserem, como quiserem, e sem comprometer o seu máximo desempenho.
A importância de se alinhar as necessidades do mercado é um dos cinco principais critérios desta pesquisa. Desta forma, a Alcatel-Lucent Enterprise foi premiada com uma pontuação considerada perfeita. O relatório explica que: “a Alcatel-Lucent Enterprise não só atende as principais tendências da indústria em tempo hábil, mas a empresa foi além da solução de infraestrutura para a verificação e por oferecer os requisitos e recursos necessários”.
O fato de que cada estratégia de implantação tem necessidades específicas de negócios, a plataforma OpenTouch é reconhecida por sua vantagem de implantar o mesmo software e as configurações em ambientes virtuais ou híbridos com base em appliances de hardware, tornando-se extremamente flexível.
“A Alcatel-Lucent Enterprise se diferencia por suas soluções flexíveis e com a plataforma OpenTouch, que permite às empresas e seus respectivos usuários desenvolverem o que quiserem no campo das comunicações unificadas, da forma que quiserem e sem comprometer os benefícios que elas oferecem”, afirma Rob Arnold, principal analista da Frost & Sullivan.
A Frost & Sullivan avalia as melhores práticas com base em uma matriz de suporte de decisão personalizada. Dentro desta matriz, as soluções são avaliadas com base em características únicas, nas suas funcionalidades, qualidade, complexidade, recursos de personalização, as necessidades do mercado-alvo e na percepção da singularidade do produto. A Frost & Sullivan aplicou sua metodologia para produzir uma avaliação de 360 graus com os desafios da indústria, tendências e questões técnicas.
O relatório completo está disponível para download no site da Frost & Sullivan e da fabricante.
Sobre a Alcatel-Lucent Enterprise
A Alcatel-Lucent Enterprise oferece produtos e soluções que transformam a comunicação das organizações em conversas produtivas entre clientes, profissionais e seus parceiros de negócios. A Alcatel-Lucent atua em dois segmentos neste mercado – Comunicação e Redes. As soluções de Comunicação permitem que os profissionais colaborem de uma maneira mais natural e eficaz com a utilização de dispositivos em diferentes locais para uma maior eficiência e inovação nos negócios. Já as soluções de Redes oferecem opções de conectividade flexíveis, seguras, confiáveis e com baixo consumo de energia, que reduzem substancialmente os custos e simplificam a entrega de aplicações em tempo real para qualquer que seja o dispositivo e sem interrupções.