TeamViewer lança criação de scripts em linguagem natural Tia Scripting com IA no DEX para acelerar a automação de TI
Novo recurso Tia Scripting permite criar scripts até sem conhecimento em programação
A TeamViewer anuncia o lançamento do recurso de automação baseado em Inteligência Artificial Tia Scripting dentro da plataforma TeamViewer DEX (sigla em inglês para Digital Employee Experience; ou Experiência Digital do Colaborador, em português). A nova solução permite que equipes de TI desenvolvam scripts de automação de dispositivos de forma simples, apenas descrevendo em linguagem natural o problema ou o resultado desejado, disponíveis para revisão e implantação, sem exigir conhecimento técnico avançado.
Diferentemente de ferramentas de automação de TI que dependem de modelos predefinidos ou playbooks genéricos, o Tia Scripting foi desenvolvido para atender às demandas específicas de cada empresa. Com o novo recurso, desafios de configuração, exigências de compliance e falhas recorrentes — que fazem parte da rotina de TI e raramente se encaixam em soluções padronizadas — podem ser facilmente transformadas em scripts funcionais adaptados à realidade de cada equipe, com possibilidade de revisão e ajustes antes da implementação em dispositivos ou grupos selecionados, garantindo precisão e segurança na automação.
Cenários com o Tia Scripting
Entre os cenários que podem ser tratados com o Tia Scripting estão a verificação da presença de certificados de segurança, o monitoramento de aplicações críticas, o bloqueio de alterações de software e a execução automática de medidas corretivas caso uma ferramenta de proteção seja removida. É possível ainda criar scripts para solucionar problemas recorrentes de conectividade relacionados à configuração de rede ou realizar checagens de compliance direcionadas a determinados dispositivos.
Além disso, os scripts criados com o Tia podem ser reutilizados em todo o parque de dispositivos, possibilitando que uma solução eficaz em determinado caso seja padronizada e aplicada sempre que necessário. Isso reflete uma mudança mais ampla na forma como a TeamViewer vem aplicando Inteligência Artificial dentro do DEX: em vez de tratar cada problema de dispositivo como um caso isolado, a plataforma está sendo projetada para aproveitar continuamente o conhecimento já adquirido, reduzindo o tempo que as equipes de TI gastam resolvendo o mesmo problema mais de uma vez.
Esse reaproveitamento deixa de ser apenas uma conveniência e passa a ser um requisito essencial para a eficiência e a continuidade das operações, à medida que as organizações administram ecossistemas de dispositivos cada vez mais amplos e heterogêneos.
“Cada ambiente de TI possui características próprias e as questões enfrentadas pelas equipes diariamente refletem essa complexidade”, afirma Sebastian Schrötel, Vice-Presidente Sênior de Gestão de Produtos da TeamViewer. “Uma abordagem genérica de automação nunca foi suficiente. Com o Tia Scripting, estamos oferecendo aos profissionais de TI a capacidade de desenvolver automações ajustadas com precisão aos pontos críticos de cada companhia, sem exigir que todos os integrantes sejam especialistas em scripts. É assim que aproximamos as operações de TI de um gerenciamento de endpoints autônomo.”
Na web, a TeamViewer está em www.teamviewer.com.
Sobre a TeamViewer
A TeamViewer é a fornecedora líder global de plataformas voltadas para ambientes de trabalho digitais que conectam pessoas com tecnologia, permitindo aprimorar e automatizar processos para acelerar a evolução e a transformação digital nas empresas.
Em 2005, a TeamViewer lançou a solução homônima TeamViewer, primeiro software capaz de se conectar a computadores em qualquer lugar do planeta para aumento de produtividade e redução de custos com viagens e deslocamentos desnecessários dos técnicos de suporte para resolução de problemas em outras regiões. Rapidamente, a tecnologia TeamViewer se tornou o padrão da indústria mundial para acesso e suporte remotos e a solução número 1 de centenas de milhões de usuários em todo o mundo para resolução de problemas de TI.
Atualmente, mais de 620 mil clientes de todos os setores, desde pequenas e médias empresas até as maiores companhias de renome internacional, confiam na tecnologia TeamViewer para otimizar seus locais de trabalho digitais, capacitando tanto os funcionários que atuam em escritórios como os que estão na linha de frente.
As organizações utilizam o extenso portfólio de soluções da TeamViewer para evitar e resolver interrupções com terminais digitais de qualquer tipo, gerenciar com segurança cenários complexos de TI e de dispositivos industriais e aprimorar processos com assistência e fluxos de trabalho com Realidade Aumentada (RA), alavancando a Inteligência Artificial (IA) e promovendo uma perfeita integração com os principais parceiros de tecnologia.
No contexto da Transformação Digital global e de desafios como a escassez de mão de obra qualificada, o trabalho híbrido, a análise acelerada de dados e o surgimento de novas tecnologias, as soluções da TeamViewer oferecem um nítido valor agregado, aumentando a produtividade, reduzindo o downtime de máquinas, acelerando a integração de talentos e melhorando a satisfação do cliente e dos funcionários. Com sede em Göppingen, na Alemanha, a empresa emprega mais de 1.900 pessoas em todo o mundo e alcançou uma receita de cerca de 768 milhões de euros em 2025. A TeamViewer SE (TMV) está listada na Bolsa de Valores de Frankfurt e pertence ao SDAX.