O ‘preço’ de um review técnico: as verdades que nem sempre são faladas ou mostradas

Hoje acordei um pouco mais afoito e tenso com o mercado brasileiro, que comumentemente traz conceitos e ‘préconceitos’ estabilizados no mercado consumista egocêntrico e fora da realidade que é vivida ao longo dos outros Países, especificamente ao que se refere a agências tercerizadas de marketing e também a alguns fabricantes com escritórios no Brasil.

Olhando assim superficialmente, me sinto consternado. E esta consternação vem do fato que nem sempre ou melhor, quase sempre quando se trabalha de maneira transparente, real, e com informações técnicas de produtos na sua fidelidade; os resultados custam a aparecer e se tornarem referência.

Para evitarmos constrangimentos, nos reservaremos a ocultar nomes de fabricantes e agências que são as responsáveis por parte de mídia e fornecimento de material e amostras para análise técnica. Afinal, meu objetivo não é criar demagogias esdrúxulas ou situações escarnecedoras neste mercado que já é altamente pertubado ao que se refere ao conceito e pensamento de trabalho.

Recentemente recebemos uma visita de um determinado fabricante, que não é parceiro e não será nosso parceiro nem hoje e nem nunca. Com tanto carinho, simplicidade e atenção foi recebido, abrimos nossas portas e escancaramos nossos objetivos, nossas metas, dividimos os anseios e mencionamos nossas vontades abertamente e de maneira muito singela.

Sua proposta entanto foi inusitada, e muito perturbadora: Fornecer equipamentos e amostras para testes, desde que os Analistas que elaborassem e assinassem o review colocassem impreterivelmente um Award com avaliação de 4 Estrelas para cima, e nada fosse mostrado ou criticado de possíveis falhas e possíveis pontos negativos. Como se não obstante ainda da proposta indecente, foi oferecido uma quantia no valor de R$ 10.000 a título de ‘cortesia’ e troca publicitária para veiculação de banners. Mas para tal celebração de contrato se tornar real em vias de fato, era preciso assumir este papel ridículo e vexatório de fazer e levar ao leitor um review falso e com resultados consoantes em qualidades.

Infelizmente, tenho que relatar, que a proposta é tentadora ao que se refere em valores e sabemos que infelizmente muitos acabam o tomando como sendo ‘normal’ e realizando a tal parceria com este ou com outros fabricantes que fazem e agem assim no mercado brasileiro. Atualmente o OverBR passa por grandes dificuldades financeiras, mas não é por este motivo que poderíamos aceitar um papel tão ricídulo destes, principalmente em respeito ao nosso querido leitor e ao usuário brasileiro que na maioria das vezes já é lesado de informações pela maioria dos vendedores de açougue que estão atrás dos balcãos. Mas este é outro assunto e não vem ao caso agora.

Muitos devem estar pensando o porque deste artigo e porque desabafar ou tornar público algumas de nossas experiências não é mesmo? Mas querido leitor, o respeito e o temor que possuimos diante da palavra e das atitudes, são e sempre serão muito, mas muito maiores que qualquer valor ou benefício físico ou agregado. Levamos 5 longos anos preparando o OverBR, arrumando a casa literalmente. Foram mais de 18 mil horas de trabalho em média, noites e noites a dentro e sem dormir.

Isso é acreditar no sonho, é fazer dele mais que um desejo e torná-lo real. O OverLAB foi inaugurado em 2009 e desde lá temos nos esforçado em todos os sentidos para levar ao nosso leitor o melhor review das peças e equipamentos que recebemos ou que compramos com nossos próprios recursos. Buscamos a qualidade da informação e a veracidade das análises através dos mais diversos testes, ao qual seus resultados sempre são devidamente registrados, homologados e enviados para os fabricantes em vídeo ou em papel impresso quando solicitados.

Fora este acontecimento específico encontramos no mercado brasileiro muitas e muitas dificuldades, que geralmente são vistas com risquinhos e risinhos pela ‘grife’ da internet e por outros canais que nem sempre possuem a mesma metodologia e seriedade.

OverBR não incomoda-se com a verdade

Há alguns anos atrás, publicamos um review técnico onde acabamos falando e mostrando a péssima qualidade do produto e dos erros ao qual ele foi projetado e criado. Não somente mostramos suas falhas como também levamos ao conhecimento do fabricante o que poderia ser revisto e alterado para que este produto realmente tivesse desempenho e performance dentro do considerado justo pelo valor de investimento. Após alguns meses, recebemos nossa recompensa. O Mesmo fabricante nos chamou para reunião e mostrou o novo produto que foi redesenhado e criado com base nas informações e documentação com sugestões de melhorias fornecida pelo pessoal dao OverLAB. O produto está atualmente em linha de produção e deverá chegar ao mercado no início de 2013.

Outrosim, em outra ocasião, fomos convidados a testar alguns protótipos de algumas placas de vídeo de um outro fabricante, e novamente encontramos erros gravíssimos no sistema de dissipação térmica. Imediamente levamos a conhecimento do fabricante, ao qual nos solicitou um certo sigilo quanto a isso. Mas que infelizmente não teria muito o que ser feito, pois as placas já estavam em linha de produção. E neste caso, infelizmente acabram saindo para o mercado consumidor. Fato isolado que merecia até mesmo um recall, mas diante aos custos e ao investimento o fabricante julgo não ter muita necessidade e que ‘poucos’ usuários notariam de tal erro fora cometido.

Chegamos também a receber algumas propostas de parcerias em troca de favores nada comuns, com sabem o OverLAB não dispõe de um simulador de carga (um testador de fontes), no mercado japones ele custa cerca de US$ 9.000 (sem taxas, impostos e frete). O tal equipamento seria fornecido em forma de comodato em troca de publicarmos reviews de fontes somente de determinado fabricante e com resultados calculadamente forçados a confundir o leitor e o consumidor final. Em síntese, estamos sem tal equipamento até hoje, pois logicamente não aceitamos a proposta.

Por fim, e o mais constrangedor de todos, acredito eu. Um grande fabricante nacional, entrou em contato com nosso departamento para que nossa redação retirasse do ar imediatamente um determinado review, onde mostramos a qualidade duvidosa do seu produto e o péssimo desempenho diante dos resultados obtidos em nossas plataformas. Em troca, seria fornecido tantas e tantas caixas ou produtos para que isto não se tornasse público. O review está no ar até hoje e sequer respondemos ao email do fabricante, por julgarmos uma indecência total a sua proposta. Poderia ao menos ter solicitado que fosse realizado um novo teste ou algo neste sentido, afim de comprovar novamente os resultados obtidos.

Alguns Fabricantes tem ‘medo’ e ‘receio’ de enviarem seus Produtos para testes no OverLAB

Uma situação bastante complicada , de verdade. Alguns determinados fabricantes, teimam e relutam junto as suas agenciadas e aos responsáveis pelo envio de amostras, para cederem produtos para testes pelo pessoal do OverLAB.

Estranhamente, a resposta foi quase que idêntica entre estes fabricantes quando foram questionados por mim: Não gostaríamos de ver nossos produtos dissecados e realmente em testes extremos e reais, pois não sabemos como nossos produtos poderiam sair-se ou se comportarem. Preferimos e optamos por outros canais que fazem o tradicional e os testes mais simplesinhos, sem nada específico.

Diante desta situação e das respostas destes fabricantes, fiquei realmente chateado e desanimado. O que me valeria todos estes esforços? Tantos anos e horas trabalhando noite e noite viradas… e sequer receber o produto para uma análise real só por terem medo? Receio de que o produto seja ruim?

Esta frase ficou na minha cabeça até dias atrás, quando recebemos um convite grandioso que será revelado ao seu tempo e na oportunidade correta. Foi ai que realmente caimos em si e notamos que a seriedade e a qualidade do nosso pessoal centralizando esforços e realizando os trabalhos com exímia eficácia e transparência. E a resposta veio como uma luz brilhante logo acima da mente !

Somente os fabricantes que não acreditam e não confiam em seu seus produtos, que não gostariam de ver o review feito e elaborado pelo OverBR.

Somente os fracos ficam oprimidos diante dos possíveis erros ou do não confiar na qualidade dos componentes e da construção de seus produtos. E por fim, somente os fabricantes que sabem que seus produtos são bem inferiores ao que se dizem ser ou são taxados é e são aqueles que não enviam seus produtos para nossos laboratórios. O receio de ver seu produto desmascarado ! Pelo menos é isso que sentimos neste momento.

Isto acabou me confortando um pouco mais, porém ainda luto e reluto no mercado tanto junto as agenciadas quanto principalmente aos fabricantes, para que mudem este pensamento e a metodologia do ‘venha a nossa reino’ !

Mas graças a Deus, estes determinados fabricantes no Brasil são minoria, a grande maioria é gente do bem e sempre acreditou e esteve ao lado do OverBR ao longo destes anos. A partir do momento que novos produtos cheguem em nossas mãos, novos testes e novas análises poderiam ser realizadas de forma mais abrangente, principalmente neste momento que passamos da casa dos 8 milhões de pageviews mês.

É algo para ser pensado não é mesmo? Afinal quem seria o louco de deixar de fora seu produto de um canal destes? A resposta, sim, acredito que temos: Somente os fabricantes que sabem que seus produtos não são o que desejam que se faça parecer para o consumidor.

Nossos Números e estatísticas

• 299 Reviews (até dia 26 de outubro de 2012) com média de 1 review publicado a cada 4 dias.
• 6 milhões e 200 mil pageviews (outubro de 2012)
• 14 milhões de CRT de publicações e veiculação publicitárias (outubro de 2012)
• 8 canais associados com geração de conteúdo diário e mais de 1 milhão de assinantes
• 4 domínios veiculados e ativos
• 14 técnicos, 2 redatores, 3 estagiários, 3 colunistas convidados e 1 editor chefe
• 5.634 artigos publicados no portal principal
• 13.800 comentários
• 245 milhões de pageviews computados
• 40.700 horas no ar

Bom, fica ai pra cima este artigo meio que forma de desabafo e por estar realmente saturado do mercado brasileiro diante das tamanhas dificuldades em se trabalhar seriamente e na transparência, ao meu ver (e realmente eu desejo estar equivocado) é que os que mais tem sucesso e os que mais ‘ganham’ neste segmento são justamente os que não são tão detalhistas e não levam toda a veracidade das informações aos seus usuários e principalmente aos consumidores brasileiros.

No mais, continuo reforçando e agradecendo aos poucos que ajudam com o sustento da casa e por manterem este canal no ar, sem os nossos fiéis parceiros o overBR já teria fechado e deixado de trabalhar a um bom tempo…

Quase, saturado, mas pro alto e Enter !