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WhatsApp Business: Guia completo

por Paulo Fernandes Maciel

Conheça as facilidades do WhatsApp Business com esse guia.

Se você tem um negócio on-line ou físico, você já tem o WhatsApp Business para fazer um perfil de empresa e assim ter um novo canal de comunicação com seus clientes ou aqueles futuros que acham mais fácil entrar em contato com você através do aplicativo de chat por excelência.

Depois de saber que o WhatsApp tem atualmente 1.500 milhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp Business ou WhatsApp for Business é uma oportunidade que não podemos deixar de lado para que em nosso país, com uma das maiores taxas de utilização deste aplicativo, qualquer cliente possa nos contatar de uma forma muito simples.

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas . Um aplicativo que está atualmente disponível no Android para baixarmos e começarmos a configurar o perfil da empresa que será associado a um número de telefone.

O WhatsApp Business se caracteriza por respostas rápidas, que podemos configurar do nosso jeito e necessidade, e pela capacidade de criar o perfil da empresa com o qual qualquer contato pode saber onde estamos localizados, a descrição, o site e até mesmo um mapa dessa com um push pode ser direcionado com o Google Maps.

WhatsApp Business mostra vc no Google Maps

Um aplicativo que possui algumas peculiaridades e que agora vamos comentar para que você deixe o perfil da empresa perfeitamente configurado para que qualquer cliente possa entrar em contato com você.

Como fazer um perfil de empresa no WhatsApp Business

Há algumas coisas que você deve ter em mente antes de começar a configurar o perfil da sua empresa. Um importante é que precisamos de um número de telefone que não esteja associado a uma conta pessoal do WhatsApp, pois o que associamos estará vinculado à empresa. É recomendável usar o que temos como número de telefone comercial.

Como o WhatsApp irá confirmar que o perfil da empresa está realmente associado a um número de telefone vinculado ao seu negócio, é importante que você não ignore esta informação para que em algum momento apareça o crachá da empresa verificada.

Primeiro, baixamos o WhatsApp Business:

  • Iniciamos o aplicativo. Teremos que inserir o número do telefone, e logo após o nome da empresa que não pode ser alterado posteriormente.
  • O aplicativo à primeira vista é muito parecido com o WhatsApp , então você vai se sentir em casa.
  • Iremos para o ícone com os três pontos para acessar as configurações.
  • A primeira coisa que vamos fazer é atribuir uma imagem que será o perfil da empresa quando um cliente nos contactar.
  • Em Configurações, clique no ícone e procure uma imagem para colocá-la como perfil
  • Agora vamos modificar o status , como nosso perfil pessoal no WhatsApp, para colocar uma mensagem vinculada ao produto ou serviço que vendemos.

Configurando o perfil da empresa WhatsApp Business

Agora chegará a hora de inserir todos os dados que nos interessam para que o cliente saiba para que saiba que vendemos, onde estamos, qual é o horário de atendimento ou pode acessar a própria web, bem como nos enviar um o email.

  • Vamos para Configurações da empresa > Perfil e clicamos no lápis.
  • Nós inserimos o endereço físico da empresa, se tivermos uma loja ou depósito, para colocá-lo no Google Maps. Esta etapa é vital para que qualquer cliente possa ir de carro ou outro meio de transporte desde a facilidade do Maps no celular; e muito mais agora com o Google Maps Go.
  • O que se segue é para especificar a categoria do nosso negócio e, em seguida, descrever a atividade comercial da nossa empresa ou loja na descrição. É importante que em poucas linhas deixemos muito claros os valores do nosso produto ou serviço.
  • O próximo passo é somar o horário comercial para que o cliente saiba quando estamos abertos ou disponíveis.
  • Basta adicionar o e-mail e os endereços web que consideramos necessários como o site, o perfil do Facebook ou o Twitter.
  • Salvamos e as principais informações do perfil ficarão visíveis para todos.

Respostas rápidas e Status do Whatsapp Web

Outro aspecto importante do WhatsApp Business são as respostas rápidas que são divididas em três categorias:

  • Mensagens de ausência : para responder automaticamente quando não estivermos disponíveis. Podemos até configurar a mensagem e colocar a programação, seja esta para enviar sempre, personalizada (em um horário específico) ou fora do horário comercial.
  • Mensagem de boas-vindas : temos a opção de configurar uma mensagem para ser enviada automaticamente quando nos contatar pela primeira vez.
  • ·Respostas rápidas : você pode configurar quantas respostas rápidas quiser associadas a um atalho. Desta forma, podemos responder a um cliente rapidamente.

É opcional, você pode instalá-lo também no seu PC

Essas respostas rápidas estão disponíveis apenas no aplicativo WhatsApp Business. Você tem a opção de instalar o cliente WhatsApp no ​​seu PC ou usar o WhatsApp Web para responder de um computador a todas as solicitações de pedidos, por exemplo, embora você não possa usar algumas funções como respostas rápidas ou configurar o perfil do negócio .

Também temos em mãos a opção de utilizar os status para que os clientes que agregamos , como eles a nós, possam acompanhar as ofertas ou qualquer outra coisa que venha à mente para vender nosso produto, como o processo de fazer um bolo ou aquela decoração da nossa loja física.

Marcação de chats

Outra vantagem ao instalar WhatsApp Business, além do fato de o cliente poderá enviar uma mensagem; fazer uma chamada de voz ou uma videochamada, é que você pode marcar os chats :

  • Você pressiona longamente em um bate-papo e, no topo, clica no ícone do marcador.
  • Uma série de rótulos aparecerá, como “Possíveis clientes”, “Novo pedido”, “Pagamento pendente” ou você configura um novo rótulo como desejar.

Agora você terá o perfil da sua empresa perfeitamente elaborado e configurado no WhatsApp Business; pronto para aguardar os chats, chamadas de voz e vídeo chamadas que seus clientes farão através de um canal que poderá substituir os demais em questão de tempo.

Site parceiro:WatsGP

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