Delta atualiza seu aplicativo Fly Delta e apresenta novas funcionalidades
Falta pouco tempo para a chegada do verão no Hemisfério Norte e a temporada de viagens mais movimentada do ano não estaria completa sem o premiado aplicativo Fly Delta fazendo companhia aos passageiros, ajudando-os a reservar, gerenciar e manter o controle da jornada em cada etapa do caminho.
A Versão 7.0 do Fly Delta traz atualizações de voo em tempo real;
Atualiza notificações personalizadas e suporte contínuo à documentação de viagem
Oferece recursos de autoatendimento ampliados e uma experiência de viagem mais conectada
A atualização mais recente do aplicativo, Fly Delta 7.0, inclui uma série de novos recursos projetados para simplificar e empoderar ainda mais a experiência de voo, seja para comprar passagens, selecionar os Benefícios à Escolha ou se manter informado durante o dia da viagem.
Leia abaixo o que os clientes encontrarão na nova versão do aplicativo Fly Delta.
Aproveite ao máximo a associação SkyMiles
Os clientes pediram, a Delta atendeu: agora é possível resgatar Certificados de Upgrade Global e Regional pelo app
Com a atualização mais recente, associados Platinum e Diamond Medallion com certificados de upgrade elegíveis agora podem ver quando uma oportunidade está disponível e resgatá-la durante o checkout diretamente pelo aplicativo – a mesma funcionalidade já disponível em Delta.com.
Selecione e use os Benefícios à Escolha facilmente pelo app
A partir de 1º de junho, a seleção de Benefícios à Escolha estará disponível exclusivamente pelo Fly Delta, tornando mais fácil do que nunca para membros Diamond e Platinum Medallion desbloquearem os benefícios de sua associação à Delta.
Você sabia?
Mais de 97% dos usuários SkyMiles Medallion usam o app para gerenciar sua experiência no dia da viagem.
Em média, 85% dos membros SkyMiles usam o aplicativo Fly Delta ao viajar.
Vincule a conta SkyMiles a parceiros líderes para acelerar o acúmulo de milhas
Com a nova parceria exclusiva da Delta com a Uber, é possível ganhar milhas em corridas de/para o aeroporto, bem como em corridas premium, Uber Reserve e pedidos Uber Eats acima de US$ 40. Vincule suas contas pelo Fly Delta para reservar uma corrida futura e acumular milhas. Limitado a corridas/entregas nos Estados Unidos; termos se aplicam.
Fly Delta traz atualizações de voo em tempo real e suporte proativo no dia da viagem
Atividades em tempo real chegando ao Fly Delta para iOS, incluindo notificação quando as portas de embarque se fecharem
Nas próximas semanas, todos os usuários do Fly Delta 7.0 terão acesso a um novo recurso que permite ver atualizações de voo em tempo real diretamente na tela de bloqueio e na ilha dinâmica (iPhone 14 Pro+). Os usuários verão os eventos principais começando três horas antes da partida, incluindo pré-embarque, embarque, fechamento das portas (não apenas horário de decolagem), progresso do voo e chegada.
Apenas para usuários com iOS 16 ou superior. Não disponível para Android.
Atualizações ainda mais convenientes
A Delta sabe que as viagens podem ser imprevisíveis. É por isso que é importante manter uma comunicação frequente e clara quando as coisas não saem como planejado. Ao longo do verão do Hemisfério Norte, a companhia melhorará as notificações e ações voltadas ao cliente, que serão mais personalizadas de acordo com suas circunstâncias de viagem, mantendo os passageiros informados em caso de interrupções.
Em breve
Fly Delta ajuda você na preparação para viagens internacionais
Para quem planeja uma viagem internacional, o Fly Delta também ajuda, alertando os usuários sobre qualquer documentação ou tarefa pendente necessária referente ao seu destino, para que eles viajem ao exterior com a confiança – e credenciais – de que precisam.
Capacidades de autoatendimento para remarcação em standby
A partir de junho, clientes com o app poderão controlar seus planos de viagem quando ocorrerem imprevistos. Em caso de interrupção de viagem, os passageiros em voos diretos ou no último trecho da viagem poderão se remarcar como passageiros em standby em um voo anterior, saindo até 24 horas antes do voo originalmente confirmado (recurso limitado a voos dentro dos Estados Unidos). Esse novo recurso coloca o cliente no controle durante interrupções – com ferramentas de autoatendimento, evitam-se ligações para atendentes ou a espera em filas, o que garante mais flexibilidade e tranquilidade.
Você sabia?
• Clientes que usam o Fly Delta para suas viagens estão 9 pontos mais satisfeitos com a Delta do que os que não usam.
Transformando viagens, uma experiência digital por vez
A Delta está bem-posicionada para continuar cumprindo seu compromisso de criar experiências aeroportuárias rápidas e integradas, apresentando uma visão acessível e orientada por tecnologia para o futuro das viagens.
“Sabendo para onde nossos associados estão indo, como interagem conosco e o que mais valorizam, conseguimos oferecer escolhas e experiências que realmente importam para eles”, disse o vice-presidente sênior e diretor Digital da Delta, Eric Phillips. “Estamos continuamente aprimorando o Fly Delta para torná-lo o companheiro de viagem definitivo e melhorando cada etapa da jornada do cliente para garantir uma viagem conectada e tranquila com a Delta. Como anunciamos na CES 2025, o próximo passo será o uso de IA centrada na Delta, com o Delta Concierge, para adicionar um toque humano aprimorado à experiência do cliente, começando ainda este ano”.
As informações em português também estão aqui.
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Sobre a Delta Air Lines
Por meio da cordialidade e do serviço do pessoal da Delta Air Lines (NYSE: DAL), bem como do poder da inovação, a Delta nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem pareça feita sob medida para cada cliente.
Mais de 100 mil funcionários da Delta lideram o caminho para oferecer uma experiência de alto nível ao cliente em mais de 4 mil voos diários para mais de 290 destinos em seis continentes, conectando pessoas a lugares e entre si.
A Delta está empenhada em atender com segurança até 200 milhões de clientes anualmente, com inovação e confiabilidade de atendimento ao cliente líderes do setor – e é reconhecida como a companhia aérea mais pontual da América do Norte. Estamos empenhados em garantir que o futuro das viagens seja conectado, personalizado e agradável. A motivação genuína e duradoura de nosso pessoal é fazer com que cada cliente se sinta bem-vindo e respeitado em todos os pontos de sua jornada conosco.
De Atlanta para o Mundo
Com sede em Atlanta, a Delta opera hubs significativos e mercados-chave em Amsterdã, Atlanta, Boston, Detroit, Londres-Heathrow, Los Angeles, Cidade do México, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK e LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle, Seul-Incheon e Tóquio.
Como companhia aérea líder global, a missão da Delta de conectar o mundo cria oportunidades, promove a compreensão e expande horizontes ao conectar pessoas e comunidades entre si e seu potencial.
Impulsionada por parcerias inovadoras e estratégicas com a Aeromexico, Air France-KLM, China Eastern, Korean Air, LATAM, Virgin Atlantic e WestJet, a Delta oferece mais opções e oportunidades para clientes em todo o mundo.
Paixão e profissionalismo
A Delta é a companhia aérea mais premiada dos Estados Unidos graças à dedicação, paixão e profissionalismo de seu pessoal. A empresa foi reconhecida pela Cirium pela excelência operacional e considerada a principal companhia aérea dos Estados Unidos pelo Wall Street Journal; Está entre as empresas mais inovadoras da Fast Company; é a Companhia Aérea Mais Admirada do Mundo pela Fortune e uma das Melhores Empresas para Trabalhar segundo a Glassdoor, além de uma das principais empregadoras para diversidade, veteranos e melhores locais de trabalho para mulheres de acordo com a Forbes.