Com o objetivo de sempre oferecer a melhor tecnologia e os melhores serviços aos seus clientes, a Toshiba America Information Systems acaba de otimizar seu processo de RMA (Return Merchandise Authorization) ou atendimento à troca e devoluções, por meio de um 0800 para maior comodidade e agilidade nas solicitações.
O atendimento funciona de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e basta ligar no número 0800 047 4965.
O call center responsável, localizado no México, conta com atendentes que falam o português e a ligação é gratuita.
É necessário ter a Nota Fiscal de compra em mãos. Após a triagem, a solicitação é direcionada para que aconteça a solução adequada de acordo com a garantia do produto e localização do cliente.
A garantia dos produtos Toshiba, funcionam da seguinte forma:
– HD Externo Canvio Basics – 1 ano de garantia;
– HD Externo Canvio Connect – 2 anos de garantia;
– SSDs 3 anos de garantia;
– HDs internos BOX – 3 anos de garantia.
Os clientes que necessitarem de substituição do produto em garantia serão direcionados ao site http://toshiba.storageservices.com
Sobre Toshiba Corporation
A Toshiba Corporation, uma companhia Fortune 500, canaliza seus recursos de classe mundial em avançados sistemas e produtos eletrônicos e elétricos em cinco frentes estratégicas de negócio: Energia e Infraestrutura; Soluções Comunitárias; Sistemas e Serviços de Saúde; Dispositivos e Componentes Eletrônicos; e Produtos e Serviços Lifestyle. Guiada pelos princípios de compromisso básico do Grupo Toshiba, “Comprometida com as pessoas, compromisso com o futuro”, a Toshiba promove operações globais a fim de assegurar o “crescimento por meio da criatividade e da inovação”, e contribui para a construção de um mundo em que pessoas de todas as partes vivam em uma sociedade segura e confortável.
Fundada em Tóquio em 1875, hoje a Toshiba está no centro de uma rede global com mais de 590 empresas consolidadas, que empregam mais de 200 mil pessoas em todo mundo, com vendas anuais que superam US$ 63 milhões. Para conhecer mais sobre a Toshiba, visite o site www.toshiba.co.jp/index.htm.
Para mais informações visite o http://latin.toshiba.com/