WOW Summit 2026 reúne líderes para discutir como a experiência do cliente impulsiona crescimento e competitividade
A gestão da experiência do cliente vem se consolidando como uma das principais alavancas estratégicas de crescimento no Brasil e no mundo. Nesse contexto, o WOW Summit 2026, realizado pela comunidade Xperience Makers, chega à sua sexta edição reunindo executivos, especialistas e marcas para debater o papel da experiência como motor de negócios, inovação e transformação organizacional.
O evento, que acontece no dia 14 de abril, em Alphaville, em São Paulo, deve reunir mais de 1.500 líderes e profissionais da área, além de mais de 500 marcas participantes, consolidando-se como um dos principais encontros do setor no país. Ao longo da programação, mais de 30 executivos e especialistas compartilham cases reais e práticas aplicadas em áreas como customer experience, employee experience, inteligência artificial, produto e inovação.
Palestrantes
Entre os palestrantes confirmados estão nomes como Angelo Santos (Swift), Bruno Gonçalves (UAU!), Carolina Vabo (iFood), Clóvis Flores (Giuliana Flores), Elaine Bertha (Copacol), Fernanda Grumach (Amazon), João Sadao (Cocamar), Jonas Ortiz (NBA Park), Josiane Reis (Sicredi), Juliane Oliveira (Seeds of Dreams), Julliany Rafea (Einstein), Lucas Frugis (Volkswagen), Marcelo Santiago (Nissan), Marcelo é Consultor, palestrante e coautor de Philip Kotler no livro “Marketing H2H”., Sabrina Morello (Frísia), Rodrigo Padilha (Electrolux Group), Theo Braga (SME), Victor Maglio (GPA), Wesley Batista (Pague Menos), entre outros, que vão reforçar o caráter transversal da agenda de experiência no ambiente corporativo. Entre as empresas patrocinadoras e apoiadoras estão: Rokkets Group, XMARTDATA, HomeAgent, SoluCX, Lions e Solie.
Expectativa da comunidade Xperience Makers
Para Christiano Bem, fundador da comunidade Xperience Makers e idealizador do WOW Summit, a evolução do tema no país mostra que a experiência deixou de ser uma iniciativa isolada para ocupar o centro da estratégia empresarial. “A gestão da experiência hoje é uma agenda de negócio. Não estamos mais falando apenas de satisfação, mas de crescimento, eficiência e geração de valor real para empresas e clientes”, afirma.
Além disso, o evento integra um ecossistema mais amplo liderado pela comunidade Xperience Makers, que há mais de uma década conecta profissionais, empresas e práticas voltadas à centralidade no cliente, promovendo troca de conhecimento e desenvolvimento do setor no Brasil.
Nesse cenário, a gestão da experiência se posiciona como um dos principais vetores de transformação das organizações, especialmente em um ambiente cada vez mais orientado por dados, personalização e novas tecnologias. A expectativa é que a agenda ganhe ainda mais relevância nos próximos anos, impulsionada pela digitalização e pela crescente exigência dos consumidores.
A PwC
Quando se fala em experiência, os números refletem uma tendência mais ampla. De acordo com a consultoria PwC, 73% dos consumidores apontam a experiência como um fator determinante na decisão de compra, mas apenas 49% afirmam que as empresas entregam uma boa experiência. Já estudo da Salesforce indica que 88% dos clientes consideram a experiência oferecida tão importante quanto os produtos ou serviços.
“O WOW Summit nasce para ser um espaço onde a experiência deixa de ser discurso e passa a gerar negócio. É sobre conectar líderes que estão, de fato, transformando suas organizações e trazendo resultados, por meio da gestão da experiência”, conclui Christiano.
A edição anterior do evento reforça esse posicionamento. Em 2025, o WOW Summit registrou 92% de satisfação geral entre os participantes, com 64% do público formado por tomadores de decisão e 81% indicando intenção de realizar negócios com as marcas presentes. Os dados evidenciam o papel do encontro como plataforma efetiva de networking qualificado e geração de oportunidades.
Sobre WOW Summit
O WOWSummit 2026 chega como o maior encontro de líderes e especialistas em Gestão de Experiências do Brasil. Um evento que amplia a visão sobre experiência, não só como CX, EX ou UX, mas como uma força estratégica e alavanca de crescimento. Vai reunir alguns dos principais especialistas do mercado, profissionais que estão, na prática, tracionando a Gestão da Experiência dentro das organizações e gerando impacto real nos negócios.
Além de muito conteúdo de alto nível, o WOW Summit é um ambiente feito para conexão, relacionamento e troca com profissionais e marcas que são referência no mercado.
Serviço:
WOW Summit 2026
Data: 14 de abril de 2026
Local: Alphaville, São Paulo (Adalpha Alphaville , Barueri – SP)
Horário: das 8h às 20h
Programação: palestras, painéis, cases práticos e networking com executivos de grandes empresas
Inscrições:www.wowsummit.com.br
Público esperado: mais de 1.500 participantes