Nova solução evolui o SAP Emarsys para um sistema corporativo de engajamento
A SAP anuncia a evolução da solução SAP Emarsys, que passa a se chamar SAP Engagement Cloud, alinhando-se à estratégia global da companhia de tornar o engajamento com clientes uma capacidade central em todo o portfólio da empresa. A nova solução já está disponível globalmente desde 19 de fevereiro de 2026.
A mudança representa mais do que uma atualização de marca. O SAP Engagement Cloud consolida a próxima fase da evolução da plataforma, expandindo a base sólida em marketing omnichannel e personalização para um verdadeiro sistema corporativo de engajamento, com orquestração inteligente e em tempo real integrada à SAP Business Suite.
O SAP Engagement Cloud mantém os recursos que tornaram o SAP Emarsys referência em marketing orientado por dados, apoiando empresas na conexão de insights de clientes, na personalização em escala e na construção de relacionamentos duradouros.
Ao mesmo tempo, a solução amplia o escopo ao integrar-se de forma nativa aos processos empresariais, permitindo que organizações unifiquem dados, automatizem decisões e orquestrem jornadas com maior inteligência e governança.
SAP Engagement Cloud, enterprise edition
Como parte do lançamento, a SAP apresenta também o SAP Engagement Cloud, enterprise edition, uma versão corporativa que oferece uma abordagem de engajamento para toda a empresa.
A nova edição unifica dados provenientes de SAP Customer Experience (CX), ERP e SAP Business Technology Platform (BTP), habilitando decisões em tempo real e integração avançada com inteligência artificial. Essa arquitetura permite ampliar o engajamento em toda a organização, conectando marketing, vendas, comércio e operações a partir de uma única base de dados confiável.
O SAP Engagement Cloud é parte fundamental da estratégia da SAP de posicionar o engajamento como uma competência central do negócio, integrada a dados, processos e IA.
Esse movimento reforça a visão da companhia de que experiências personalizadas e decisões baseadas em dados não são apenas iniciativas de marketing, mas elementos estruturais para competitividade, crescimento sustentável e diferenciação no mercado.
Reconhecimento do Gartner
A SAP também foi reconhecida no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines, reforçando a posição no mercado de personalização e orquestração inteligente de experiências. O reconhecimento destaca a capacidade da SAP de combinar dados empresariais, inteligência artificial e integração de ponta a ponta para oferecer experiências mais relevantes, contextuais e escaláveis.
Fonte: https://news.sap.com/brazil/sala-de-imprensa/