Consumidores poderão interagir com o avatar e tirar dúvidas sobre 5G
Rio de Janeiro, 1 de Fevereiro de 2023 – Líder na cobertura 5G no País, a TIM reforça seu protagonismo com a tecnologia e promove uma experiência interativa por meio da inteligência artificial. Até o dia 5 de fevereiro, quem passar por uma das cinco lojas conceito da operadora, poderá conversar diretamente com uma “pessoa digital”, que estará disponível para tirar dúvidas diversas sobre o 5G.
A nova experiência aproveita a tecnologia do IBM Watson Assistant em totens de autoatendimento disponibilizados nas lojas participantes da ação. Para interagir, basta o cliente fazer uma das perguntas relacionadas com o 5G que ela irá responder o questionamento. “Além de tirar dúvidas sobre o 5G, essa experiência interativa em nossas lojas busca aproximar o cliente da tecnologia de quinta geração e mostrar na prática como a IA já está presente no nosso dia a dia, e como ela poderá ser aprimorada com o 5G”, explica Fortunato Rosato, diretor de Trade Marketing da TIM Brasil.
A IBM e a Soul Machines estão trabalhando juntas para ajudar as organizações a criar maneiras novas e inovadoras de interagir com os usuários com a intenção de melhorar a experiência do consumidor. Ao explorar a tecnologia IBM Watson Assistant, a Soul Machines criou consultores “humanos artificiais” – “pessoas digitais” realistas geradas por computador que podem reagir de forma inteligente, empática e eficiente para atender às necessidades do cliente. Esses novos tipos de “pessoas digitais”, animadas, hiper-realistas e autônomas desenvolvidas pela Soul Machines, funcionam como assistentes virtuais evoluídos. Além de ouvir, entender a linguagem natural e interagir com as pessoas, podem se comunicar também através de gestos, em tempo real, que incluem sincronização labial, olhares, músculos faciais e movimentos de cabeça, entre outros, todos emocionalmente adequados à intensidade da conversa, tornando as interações mais intuitivas e naturais.
A ferramenta estreou, no último dia 23, na loja da TIM no Shopping Morumbi, em São Paulo. De terça (24) até o dia 5 de fevereiro, a experiência estará disponível também nas unidades conceito do Barra Shopping, no Rio de Janeiro; Shopping Recife, na capital pernambucana; e nas lojas localizadas no Park Shopping de Brasília e no Park Shopping Barigui, em Curitiba. A conversa com a IA acontece durante todo o horário de funcionamento das lojas.
“Evoluir juntos com coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM. A operadora tem a maior cobertura móvel e presença 4G do Brasil e lidera a implementação do 5G no país, em linha com sua atitude protagonista e a sua assinatura: “Imagine as possibilidades”. Comprometida com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança, integra importantes carteiras da bolsa brasileira, como a do Novo Mercado, do S&P/B3 Brasil ESG e do Índice de Sustentabilidade Empresarial. Está listada no Sustainability Yearbook 2022, que reúne as empresas mais sustentáveis do mundo, e foi a primeira operadora a certificação ISO 37001, de combate ao suborno. Faz parte ainda do Índice de Equidade de Gênero da Bloomberg e lidera, entre as empresas do Brasil e do setor de telecom mundial, o Refinitiv Diversity & Inclusion Index. Para mais informações, acesse www.tim.com.br.
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