RIO DE JANEIRO – Como parte de sua transformação digital com o objetivo de oferecer o que os seus clientes necessitam, a Nissan amplia as opções de canais digitais para os clientes e interessados acessarem informações sobre os modelos da marca. A mais nova ferramenta é o Instagram Shopping dentro da rede social Instagram Nissan do Brasil.
Para ter acesso ao catálogo de modelos, o usuário precisa entrar no perfil do Instagram da Nissan do Brasil e clicar em “Ver Loja” ou no ícone da sacola de compras dentro das imagens. Também é possível conferir modelos específicos em posts que tenham o ícone da sacola de compras indicado.
Nessa mídia social será possível conferir descrições dos modelos da marca Nissan – Frontier, Kicks, Versa V-Drive e LEAF –, assim como seus preços.
O cliente interessado em comprar o veículo será direcionado ao site da Nissan, onde poderá ter acesso a mais informações do produto, encontrar sua concessionária Nissan mais próxima e agendar um test drive.
Transformação Digital
A marca japonesa é uma das únicas a ter um chatbot para atendimento automatizado imediato, o Nissan Bot, além do atendimento via redes sociais, Whatsapp e site. E sempre que um consumidor solicita atendimento humano por algum desses canais entra em campo o time do Nissan Customer Innovation Hub, uma consultoria digital da marca treinada para atender o cliente de maneira ágil e precisa. Além disso, a Nissan conta com lojas de veículos e acessórios no portal de vendas Mercado Livre.
