A Freshworks Inc. empresa de software de engajamento do cliente, anunciou uma parceria estratégica com a Tata Consultancy Services (TCS), uma organização global líder em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios, para criar e comercializar conjuntamente soluções de marketing, vendas, suporte, sucesso do cliente e ITSM sobre o software em nuvem da Freshworks para aprimorar as experiências dos funcionários e usuários finais.
A Freshworks desenvolve um software de engajamento de clientes que fornece um rápido ROI (retorno sobre investimento) para empresas de todos os tamanhos que desejam se envolver com seus clientes nos vários pontos de contato. Com o software da Freshworks, as empresas podem unificar todos os pontos de contato do cliente com soluções práticas de IA prontas para uso que podem mudar o jogo das empresas interessadas numa modernização eficiente.
A TCS fornecerá a sua experiência global com ampla presença no mercado e profundo conhecimento contextual do envolvimento do cliente, reforçada com ofertas digitais construídas em sua estrutura de liderança de pensamento Business 4.0 ™. Além disso, a força da TCS em todo o setor permitirá que a Freshworks forneça aos clientes corporativos novas soluções ágeis, automatizadas e inteligentes em nuvem.
“A TCS traz um profundo relacionamento com o cliente, expertise em vários domínios e um pensamento moderno no fornecimento da experiência de transformação digital para empresas, enquanto a Freshworks traz um forte conjunto de produtos que ajudam as empresas a obter um ROI acelerado, fornecendo uma experiência coesa para unificar suas funções de marketing, vendas e suporte,” disse Sidharth Malik, diretor de receita da Freshworks. “Longe estão os dias em que os projetos de transformação digital levaram meses para serem concluídos e anos para agregar valor. Com softwares em nuvem como o Freshworks, a implementação pode levar apenas algumas semanas e as empresas podem obter benefícios imediatos. ”
“A experiência do cliente e o gerenciamento de relacionamento continuam a ser prioritárias para os negócios globais e elemento essencial da jornada de transformação digital”, disse Akhilesh Tiwari, chefe global de serviços de aplicativos corporativos da Tata Consultancy Services. “Estamos empolgados com essa parceria e esperamos ajudar os clientes da Freshworks a buscar novas oportunidades de crescimento e transformar digitalmente seus negócios.”
Sobre a Freshworks
A Freshworks fornece software inovador de engajamento do cliente para empresas de todos os tamanhos, facilitando a aquisição, o fechamento e a manutenção dos clientes por toda a vida. Os produtos Freshworks SaaS oferecem uma visão de 360 graus do cliente, estão prontos para uso, são fáceis de usar e oferecem rápido retorno do investimento. Com sede em San Mateo, Califórnia, os mais de 3000 membros da equipe da Freshworks trabalham em escritórios em todo o mundo. Para mais informações, visite www.freshworks.com
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