Distribuidora de medicamentos Cirúrgica Santa Cruz aumenta produtividade em 30%
A experiência da Cirúrgica Santa Cruz distribuidora de medicamentos e materiais hospitalares destaca o papel da tecnologia na gestão de operações complexas
Distribuir medicamentos e materiais hospitalares exige muito mais do que fazer um produto chegar ao seu destino. Entre o recebimento de uma mercadoria e a entrega ao cliente, distribuidoras precisam administrar estoques, lotes, validades, pedidos, fornecedores, separação e faturamento, além de atender a exigências regulatórias e, em muitos casos, às particularidades das licitações públicas. Em uma operação com tantas etapas interdependentes, integrar informações e reduzir atividades que comprometem a produtividade tornou-se um desafio de gestão.
É nesse cenário que a tecnologia deixa de exercer apenas a função de registrar transações e passa a conduzir processos, conectar áreas e ampliar a segurança operacional. Na Cirúrgica Santa Cruz, distribuidora de medicamentos e materiais hospitalares com atuação no Sul do país, a digitalização de diferentes etapas já se traduz em resultados mensuráveis: a empresa relata ganho de produtividade de aproximadamente 20% na conferência de mercadorias, 30% no faturamento e 20% na liberação de pedidos pelo sistema NL – Análise e Liberação de Crédito.
Os resultados são específicos da Cirúrgica Santa Cruz e foram identificados pela própria companhia. Para Jeferson Augusto Schuster, diretor de Controladoria e responsável pela área de tecnologia da empresa, contar com uma estrutura tecnológica capaz de acompanhar as particularidades desse mercado é essencial para administrar atividades que envolvem desde compras e vendas até armazenamento, separação e faturamento.
Cirúrgica Santa Cruz 34 anos de mercado
Com 34 anos de mercado, a Cirúrgica Santa Cruz utiliza há 21 anos o sistema de gestão desenvolvido pela NL, empresa brasileira de tecnologia para gestão com mais de quatro décadas de atuação. Ao longo desse período, a solução passou a apoiar diferentes áreas da distribuidora, que atualmente conta com 180 colaboradores e atende hospitais, clínicas e prefeituras, com forte presença no Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.
Segundo Schuster, um dos pontos centrais é a capacidade do sistema de aplicar controles e críticas ao longo dos processos, ajudando a conduzir sua execução de acordo com os parâmetros estabelecidos. Na avaliação do executivo, essa característica contribui para dar segurança e estabilidade a uma operação na qual as informações precisam acompanhar a mercadoria em suas diferentes movimentações.
O controle de lotes e validades é um exemplo.
Nesse mercado, saber quantas unidades estão disponíveis não basta: é preciso identificar a quais lotes pertencem e seus respectivos prazos de validade. Esses dados precisam estar disponíveis desde a entrada dos produtos no estoque e permanecer vinculados às movimentações posteriores, permitindo a rastreabilidade. O controle, portanto, depende da continuidade das informações entre as etapas, e não apenas de uma conferência final. Na experiência da Cirúrgica Santa Cruz, esse acompanhamento contribui para prevenir problemas de pós-venda relacionados a trocas e integra os procedimentos adotados pela empresa para assegurar a qualidade.
Regulação e licitações aumentam a complexidade da operação
Na distribuição de medicamentos, a eficiência operacional precisa estar alinhada a exigências que influenciam diretamente as rotinas comerciais, fiscais e logísticas. Além dos cuidados relacionados à rastreabilidade dos produtos, as empresas do setor devem observar normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e regras de comercialização, incluindo os preços máximos estabelecidos pela Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED). Essas particularidades exigem informações consistentes e controles adequados às características do mercado.
No atendimento ao setor público, a complexidade aumenta. A participação em licitações envolve atividades que começam antes da disputa, com a análise dos editais, a elaboração de propostas e as cotações junto aos fornecedores, e continuam após a definição dos vencedores. A distribuidora precisa acompanhar os compromissos assumidos, os prazos estabelecidos e as condições previstas nos processos licitatórios. Assim, a gestão vai além da participação nas disputas e inclui o cumprimento das obrigações decorrentes de seus resultados.
Na Cirúrgica Santa Cruz, o sistema de gestão da NL desempenha um papel importante na condução dos processos relacionados às licitações. A tecnologia permite reunir informações dos editais e apoiar as atividades que antecedem e sucedem as disputas, contribuindo para a organização das diferentes etapas. Conforme explica Schuster, embora os certames eletrônicos ocorram em plataformas externas, a solução da NL auxilia no acompanhamento das demandas relacionadas a esses processos, incluindo o controle de prazos.
Para o executivo, obrigações tributárias, normas da Anvisa e relações com clientes e fornecedores ajudam a dimensionar a importância do sistema de gestão em um negócio que depende da articulação entre diferentes áreas.
Produtividade avança em diferentes etapas
Os ganhos relatados pela Cirúrgica Santa Cruz alcançam diferentes pontos do fluxo: a conferência na entrada das mercadorias, o faturamento e a liberação de pedidos pelo sistema NL – Análise e Liberação de Crédito. Os percentuais refletem os resultados identificados pela companhia em seus próprios processos e não representam uma promessa de desempenho para outras distribuidoras.
A experiência também contrasta com dificuldades enfrentadas anteriormente. Schuster recorda que um sistema utilizado no passado havia se tornado defasado e provocava falhas frequentes relacionadas às notas fiscais. Hoje, ele associa a estrutura tecnológica adotada pela companhia à estabilidade necessária para executar atividades críticas da operação.
Para a NL, a experiência acumulada nesse mercado tem orientado uma atenção estratégica maior à solução destinada às distribuidoras, que já fazia parte do portfólio da empresa. A proposta é evoluir a tecnologia considerando as particularidades de um setor no qual produtividade, controle e conformidade precisam caminhar juntos.
Sobre a NL
Com 45 anos de história, a NL é referência em soluções tecnológicas de gestão, distribuição e inovações para o varejo, restaurantes e outros segmentos, gerando dados para decisões estratégicas e apoiando empresas no ganho de performance. Com sede em Caxias do Sul (RS), atende grandes redes nacionais de varejo, players dos setores de saúde e de alimentação. A empresa está presente na vida de mais de 25 mil usuários, em 9 mil pontos de venda e na gestão de mais de 80 milhões de refeições. Mais do que softwares, aposta na inteligência, na confiança e nas pessoas para proporcionar os melhores resultados.
Imagem destacada: Crédito da foto: Divulgação NL