Acer apresenta o Acer Lumi, personagem que “traduz” tecnologia para o consumidor
A Acer, fabricante global e uma das mais populares marcas de desktops, notebooks, tablets, sistemas de armazenamento e acessórios do mundo, oficializou o nome e a identidade de Acer Lumi, personagem que já vinha aparecendo nos criativos da marca e agora ganha um papel definido: ajudar o consumidor a entender, na prática, o que a tecnologia dos produtos significa no dia a dia.
A proposta é simplificar. Em vez de apresentar apenas especificações técnicas, como processador, placa de vídeo, memória RAM ou recursos de inteligência artificial, o personagem contextualiza essas informações a partir de perguntas comuns de quem está escolhendo um notebook: para que serve, se atende à minha necessidade e como isso pode facilitar minhas tarefas.
Atuação do Acer Lumi
O personagem pode atuar em diferentes etapas da experiência de compra: ajudando a descobrir uma tecnologia, comparar modelos, entender diferenças entre configurações e reduzir dúvidas antes da decisão final. A ideia também é que, no futuro, o personagem passe a interagir em outros canais, como e-commerce, atendimento e redes sociais.
“O cliente não precisa ser especialista em tecnologia para fazer a escolha certa. O que ele busca é confiança para decidir e clareza para entender como aquele produto atenderá às suas necessidades do dia a dia. É exatamente esse o papel do Acer Lumi: transformar especificações técnicas em orientações simples e práticas, tornando a jornada de compra mais intuitiva, humanizada e centrada no cliente”, explica Luciana Macedo, gerente de Atendimento ao Cliente da Acer. Para ela, o personagem “cria uma experiência do cliente mais fluida e personalizada, conectando cada pessoa à solução ideal para sua rotina”.
Um “carinha” bem humorado
Com personalidade curiosa, bem-humorada e conectada ao universo digital, o Acer Lumi funciona como um intermediário entre a inovação da Acer e o consumidor final, sem substituir outra persona da marca, a Chefinha, que segue com foco em cultura e comunidade.
Sobre a Acer
Fundada em 1976, a Acer é uma das principais empresas de tecnologia do mundo, com presença em mais de 160 países. A companhia desenvolve produtos, soluções e serviços que conectam pessoas, empresas e tecnologia, impulsionando a inovação por meio da integração entre hardware, software, IA e serviços. Com aproximadamente 12 mil colaboradores em todo o mundo, a Acer atua em pesquisa, desenvolvimento, design, marketing, comercialização e suporte de tecnologias voltadas aos mercados de consumo e corporativo.
Presente no Brasil desde 2009, a Acer é uma das principais marcas e fabricantes de tecnologia do país, oferecendo um portfólio completo de produtos, soluções e serviços para consumidores, empresas e instituições de ensino. Além de notebooks, desktops, monitores, projetores e acessórios, a companhia vem ampliando sua atuação no segmento corporativo com soluções voltadas à produtividade, transformação digital e gestão do ciclo de vida dos equipamentos.
Como diferencial no mercado brasileiro, a Acer opera uma estrutura própria de serviços para clientes corporativos, incluindo suporte especializado, centros de reparo, serviços gerenciados e modelos de locação de equipamentos (Rental e Hardware as a Service), permitindo que empresas de diferentes portes contem com uma gestão tecnológica mais flexível, eficiente e alinhada às suas necessidades de negócio.
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