Identificamos um problema em relação ao Flash SPEEDLITE EL-5 e queremos compartilhar os detalhes, bem como as medidas de suporte que estamos implementando.
Pedimos desculpas sinceras aos usuários que foram afetados por essa situação. Comprometemo-nos a intensificar nossos esforços em gestão de qualidade para garantir que nossos clientes possam utilizar nossos produtos com total confiança.
Problema Identificado
Em algumas unidades, a bateria pode se esgotar mais rapidamente mesmo quando o dispositivo está desligado. Isso significa que, mesmo com a bateria totalmente carregada, ela pode se esgotar completamente em cerca de 2 dias.
Produto Afetado
O problema se refere ao Flash SPEEDLITE EL-5. As unidades que apresentam o número “0” no quarto dígito do número de série estão dentro do escopo das afetadas.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para oferecer o suporte necessário.
.jpg)
Apoio
As unidades afetadas que estão dentro do escopo deste problema serão inspecionadas e reparadas gratuitamente. Vale ressaltar que qualquer inspeção ou reparo que não esteja relacionado ao problema mencionado e seja realizado em uma unidade afetada estará sujeito a cobrança.
Período de Aceitação para Reparos Gratuitos: até 30 de setembro de 2026.
Nossos contatos
Canais de atendimento
Fonte: https://www.canon.com.br/a-canon/noticias#inicio