Nestlé Health Science lança no Brasil o primeiro ecossistema digital baseado em personalização e GenAI
Novidade da empresa a Nestlé Health Science (NHS) integra o plano de R$ 1 bi para o mercado de Nutrição na América Latina até 2027; a plataforma Nestlé Nutre reúne conteúdo, serviços e tecnologia para personalizar a jornada de saúde e bem-estar dos consumidores
A Nestlé Health Science (NHS), divisão de nutrição especializada da companhia, anuncia o Nestlé Nutre, o primeiro ecossistema digital da companhia dedicado à Saúde e Nutrição no mundo, totalmente integrado e baseado em personalização e Inteligência Artificial Generativa. Lançado de maneira pioneira no Brasil, o projeto integra o ciclo de investimentos de R$1 bilhão da Nestlé em nutrição, até 2027, na América Latina. Desse montante, mais de R$ 10 milhões são destinados só para estratégias de Inovação Digital e Personalização de NHS no Brasil em 2025.
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O mercado brasileiro é hoje o principal de Nestlé Health Science na América Latina e um dos quatro mais relevantes para a divisão em todo o mundo. Por esta razão, o país foi escolhido para ser o primeiro a receber o novo hub digital. O lançamento ocorre em um momento em que consumidores buscam orientação confiável, mas ainda têm pouco conhecimento sobre vitaminas e suplementos. Uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey mostra que 71% dos consumidores esperam experiências personalizadas na jornada de compra – exatamente o tipo de solução que o Nestlé Nutre visa entregar.
Sempre com o posicionamento de que nova plataforma não substitui o diagnóstico médico – do contrário, estimula a consulta com um profissional da saúde –, o Nestlé Nutre um reúne conteúdos educativos, quiz para identificar produtos que atendam os objetivos dos consumidores, glossário com mais de 50 termos nutricionais e GenAI embarcada atuando como assistente virtual Nina para dicas de bem-estar e saúde, calculadora de proteínas, blogs, receitas funcionais e informações aprofundadas sobre itens do portfólio de NHS, além de uma experiência interativa combinada com serviços e conteúdo com curadoria médica para esclarecimento de dúvidas generalizadas.
O Nestlé Nutre
“Com o ecossistema Nestlé Nutre, inauguramos um novo patamar de relacionamento com os consumidores. Estamos combinando ciência e dados para democratizar o acesso à educação nutricional e impulsionar escolhas mais conscientes. Acreditamos que cada decisão informada pelo consumidor vai contribuir para uma vida mais equilibrada, saudável e sustentável”, afirma Victor Vendramini, Head de eBusiness de Nestlé Health Science para a América Latina.
Nina da Nestlé Health Science em fase piloto
Entre os destaques do ecossistema está a assistente virtual Nina, a primeira de Nestlé Health Science no Brasil. Em fase piloto e operada com Inteligência Artificial Generativa, a tecnologia possui o mesmo tipo de “motor” da OpenAI, criadora do ChatGPT, mas com modelos comportamentais proprietários. Treinada por profissionais de saúde e com informações fornecidas pela Nestlé, sob rigor médico, regulatório e de compliance, Nina também explica nutrientes e seus benefícios, sugere receitas saudáveis e produtos como vitaminas e suplementos, sem deixar de recomendar a busca por um especialista, ressaltando sua atuação sem caráter diagnóstico.
Outra funcionalidade estratégica presente no hub Nestlé Nutre é o Quiz de Produtos.
Desenvolvido internamente por especialistas clínicos e equipes técnicas da companhia, o questionário permite que o consumidor receba listas personalizadas de produtos de acordo com suas necessidades e preferências apontadas. Em testes, o recurso já impulsionou o ticket médio em 20% na loja virtual de Nestlé Health Science e pode chegar a 40% com o lançamento completo.
A solução representa mais um marco inédito para a operação de NHS no Brasil, unindo tecnologia e conteúdo com curadoria médico-científica para oferecer serviços personalizados e ferramentas interativas que apoiem os consumidores nas decisões de bem-estar e longevidade. “Nosso papel vai muito além da oferta de produtos: como líderes da indústria, temos a obrigação de apoiar, acolher e inspirar usuários em suas jornadas nutricionais. Nestlé Nutre nasce para tornar essa jornada mais simples, mais humana e mais acessível. Muito mais está por vir em 2026”, completa Victor.
Todas as soluções estão sendo disponibilizadas nos ecossistemas de Nestlé Health Science, o Nestlé Nutre (www.nestlenutre.com.br) e Avante Nestlé (www.avantenestle.com.br).
Sobre a Nestlé Brasil
A Nestlé tem mais de 100 anos de atuação no Brasil e segue renovando seu compromisso com a sociedade, como força mobilizadora que contribui para levar nutrição e bem-estar para bilhões de pessoas, criar um ambiente de inclusão e oportunidade para milhares de brasileiros e ser o produtor de alimentos mais sustentável do país. A empresa emprega mais de 30 mil pessoas direta e indiretamente no Brasil e tem 18 unidades industriais em operação localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás, Rio Grande do Sul e Espírito Santo, além de 12 centros de distribuição e mais de 70 brokers (responsáveis por vendas, promoções, merchandising, armazenamento e distribuição).
Comprometida com boas práticas que vão do campo à mesa do consumidor, a companhia conta com milhares de produtores fornecedores participando de programas de qualidade nas cadeias de cacau, café e leite, que garantem uma produção sustentável e que trazem modernidade ao campo.
Além disso, mantém iniciativas nas fábricas como minimizar a utilização de água e energia e reduzir as emissões, ações de reflorestamento e inovações contínuas em embalagens cada vez mais sustentáveis. A Nestlé Brasil está presente em 99% dos lares brasileiros.
Sobre Nestlé Health Science
Líder em ciência da nutrição, é uma unidade de negócios gerenciada globalmente pela Nestlé. Está comprometida em redefinir a gestão da saúde, oferecendo um extenso portfólio de marcas de saúde do consumidor baseadas em ciência, nutrição médica, terapias farmacêuticas, vitaminas e suplementos. Sua extensa rede de pesquisa fornece a base para produtos que potencializam vidas mais saudáveis por meio da nutrição. Com sede na Suíça, tem mais de 11.000 funcionários em todo o mundo, com produtos disponíveis em mais de 140 países.