O governo do Estado de São Paulo iniciou esta semana uma ampla divulgação, nos postos Poupatempo, do aplicativo para celulares ‘SP Serviços’, que traz um conjunto de informações sobre serviços públicos prestados por diversas secretarias e órgãos do governo.
O destaque do aplicativo é o agendamento pelo celular do atendimento no Poupatempo, que agora pode ser feito em questão de segundos em qualquer horário e local onde o usuário esteja.
O lançamento faz parte da estratégia do governo paulista de ampliar o uso de novas tecnologias que simplificam o acesso das pessoas a serviços públicos. Pelo celular, é possível obter informações e solicitar serviços por meio de mais de 20 aplicativos reunidos no ‘SP Serviços’, que podem ser baixados gratuitamente em diferentes sistemas operacionais.
Atualmente, quase metade das pessoas comparece ao Poupatempo sem agendamento prévio, e acabam perdendo a viagem quando não há horário disponível no mesmo dia. O agendamento via celular ou tablet foi criado para estimular a escolha prévia do local e do horário no qual a pessoa prefere ser atendida.
“Além de reduzir o desconforto dos cidadãos, o agendamento eletrônico elimina picos de procura em determinados horários e dias de semana”, explica o titular da Subsecretaria de Tecnologia e Serviços ao Cidadão, Julio Semeghini. “Isso equilibra a demanda e a oferta de serviços disponíveis e aumenta a capacidade de atendimento com a qualidade do padrão Poupatempo”, acrescenta.
A opinião dos usuários
O início da campanha nesta semana despertou a curiosidade dos freqüentadores dos postos Poupatempo. Em Guarulhos, a garotinha Ester, de dois anos, no colo da mãe, Noemi Godoy, foi logo pegando um folheto quando se aproximou do balcão do Instituto de Identificação (IRGD). “Vim renovar meu RG que tem mais de dez anos e não foi aceito pela Caixa Econômica Federal”, disse Noemi. “Da próxima vez vou usar o celular para fazer o agendamento”, comentou, ao tomar conhecimento do aplicativo.
No balcão do Detran, o aposentado Henrique Araújo Santana, que estava fazendo a transferência do seu novo carro para o seu nome, também ficou satisfeito ao saber do novo sistema de agendamento. “Tudo o que facilita a vida é bem-vindo”, comentou.
Em um balcão próximo, a auxiliar administrativa Carol Bernarda quis saber dos atendentes como funciona o ‘SP Serviços’. Ao ser informada de que o programa tem mais de 20 aplicativos de diferentes órgãos do governo, levou um folheto para baixar o app e se informar sobre os serviços disponíveis.
Veja como baixar o aplicativo ‘SP Serviços’:
1.No iPhone ou iPad, clique no ícone da loja de aplicativos App Store (IOS) ou Google Play (Android)
2.Faça a busca por “SP Serviços”. Ao localizar o aplicativo, clique no botão Obter (IOS) ou Instalar (Android).
3.Após instalar o aplicativo, clique para Abrir.
4.Com o aplicativo SP Serviços aberto, clique no ícone Agendamento com o logotipo do Poupatempo.
Como fazer um Agendamento
1. Clique no botão Novo Agendamento
Obs.: No momento o app permite fazer apenas 1 agendamento por aparelho.
Caso o cidadão precise fazer:
• Agendamento familiar, ou
• Agendar mais de um serviço,
o cidadão deverá fazer o agendamento pelo site do Poupatempo.
Para fazer o Agendamento pelo app não é necessário fazer cadastro nem login.
2. O próximo passo é escolher o serviço que deseja agendar. Localize na lista e clique no serviço.
3. Escolha uma das opções: Data ou Local
Ao escolher Data, o aplicativo exibirá todos os postos Poupatempo que tem horário disponível no dia escolhido.
Se preferir escolher primeiro o Local, o aplicativo exibirá as datas disponíveis apenas para o Posto escolhido.
Se o cidadão escolher por Data:
4. Será aberta uma tela de calendário.
As datas com horários disponíveis para agendamento aparecerão marcadas na cor verde.
Para avançar para o próximo mês, utilize as setas.
Clique na data desejada.
5. Será exibida a lista de Postos com horários disponíveis.
Escolha o Posto onde quer ser atendido.
Se o cidadão escolher por Local:
4. Será exibida a lista de Postos.
Escolha o Posto onde quer ser atendido.
5.Será aberta uma tela de calendário. As datas com horários disponíveis para agendamento aparecerão marcadas na cor verde.
Para avançar para o próximo mês, utilize as setas.
Clique na data desejada.
Se não houver data disponível no Posto desejado, volte à tela anterior e escolha outro Posto de atendimento.
6. Após escolher a Data e o Local, selecione o horário desejado.
7. Será solicitado que informe a sua data de nascimento.
Insira a sua data de nascimento e clique em Avançar.
8. O seu agendamento está quase pronto. Confira os dados informados e clique no botão Confirmar.
IMPORTANTE: O agendamento não estará concluído até o cidadão clicar em “Confirmar”.
9. Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso. Parabéns, seu agendamento foi realizado.
10. O agendamento poderá ser adicionado à sua agenda pessoal do celular. Selecione OK para incluir na sua agenda ou Não Permitir para ignorar a mensagem.
Verificar Agendamento.
1. Após finalizar o agendamento ou sempre que entrar no ícone do Agendamento, será exibido a mensagem : “Para alterar ou efetuar um novo agendamento, é necessário excluir o agendamento atual”.
Clique em OK para verificar o seu agendamento
2. Verifique a data, hora e local do seu agendamento. Se algo estiver errado, será necessário excluir o agendamento atual e fazer um novo.
Para isso clique em Excluir.
3. Será necessário confirmar se realmente deseja cancelar o agendamento atual. Essa ação não poderá ser desfeita após clicar em Sim.
4. Uma mensagem de sucesso será exibida. Cliquem em OK para acessar a tela e fazer um novo agendamento.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado, executado pela Diretoria de Serviços ao Cidadão da Prodesp – Tecnologia da Informação, que, desde a inauguração do primeiro posto, em 1997, já prestou mais de 445 milhões de atendimentos. Atualmente conta com 66 unidades instaladas na capital, Grande São Paulo, interior e litoral, além de seis postos móveis. Em 2015, foi eleito o melhor serviço público, em pesquisa divulgada pelo Datafolha.
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Assessoria de Comunicação – Diretoria de Serviços ao Cidadão – Prodesp: (11) 3247- 1384 / 1391 / 1398 // Poupatempo na internet: www.poupatempo.sp.gov.br
2 comentários
não conseguindo mim cadastrar no aplicativo poupa tempo
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